Programas de benefícios são cada vez mais utilizados no e-commerce para fidelizar cliente a uma marca e ao pensar em inserir este tipo de estratégia em um negócio é preciso pensar principalmente na escalabilidade e aderência do seu público-alvo.
É comum em farmácias do varejo offline, ser oferecido descontos especiais da indústria fabricante. No online também é possível dar este tipo de desconto através da integração com programas de benefícios de parceiros, para disponibilizar descontos em produtos selecionados para o cliente final.
Foi através da necessidade de integrar o programa de benefícios que a Extrafarma, rede de farmácias nacional buscou nossa assistência para desenvolver uma funcionalidade que possibilitasse a utilização de seu programa de pontos no e-commerce.
Sobre a necessidade suprida pela funcionalidade
O PBM da Extrafarma foi desenvolvido para integrar com o programa de benefícios disponível em suas lojas físicas.
A opção de desconto aparece nas páginas dos produtos que participam do programa, e mostra ao cliente os descontos que poderá obter ao se cadastrar no programa. O cadastro pode ser feito através de alguns componentes, caso já tenha uma conta vinculada ao seu CPF no programa.
Assim que concorda com os termos sendo feita a adesão do cliente, ele pode prosseguir com a compra e ter o desconto aplicado diretamente no checkout.
Sobre o desenvolvimento
Esta funcionalidade foi desenvolvida pelo time Codeby, que construiu um fluxo de compra e integrou sistemas externos com a plataforma VTEX IO. Os aplicativos desenvolvidos servem como base para parte do Front-end da loja e também do Back-end responsável pela leitura dos pedidos na plataforma para validar os descontos apenas em produtos PBM.
Além disso, foi necessário criar uma Lambda Function em conjunto com o Dynamo DB da Amazon para disponibilizar uma API para consulta dos produtos que fazem parte do PBM, já que são listas dinâmicas que mudam a cada dia, essa foi a melhor forma de manter esta parte do programa em dia.
Resultados
Com este aplicativo, espera que a Extrafarma consiga integrar de vez o seu programa de benefícios no e-commerce, entregando uma experiência mais unificada e completa para o cliente, além de aumentar a fidelidade com a marca através dos cadastros para obter os descontos, impactando positivamente o aumento no volume de vendas e retenção de clientes.
Sobre a Codeby
Somos especializados em soluções para e-commerce, com foco em performance, melhoria na usabilidade para entregar aos nossos clientes aumento significativo em conversões de vendas com toda a transparência e agilidade.
Com mais de 6 anos de experiência temos evoluído e transformado a realidade de negócios digitais de grandes marcas e empresas do mercado, contribuindo com soluções tecnológicas personalizadas para ambientes de lojas virtuais. MVP Partner no quadrante da Vtex há 3 anos.
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