Com o grande crescimento do e-commerce trazido pela crise de saúde em 2020, muitos fatores promoveram a inovação do setor buscando explorar melhor a digitalização.
O e-commerce é bastante utilizado na atualidade como canal de apoio de vendas dentro de empresas, em muitos casos com potencial para se tornar o principal canal de geração de receita. Para isso é necessário compreender toda a iminência de interação, engajamento e vendas direta que estes canais digitais podem influenciar no varejo.
A ideia é que no futuro o comércio eletrônico seja tratado como uma funcionalidade dentro dos canais digitais e não o meio mais importante.
Para o consumidor, antes da crise já havia a busca por experiências diferenciadas que fossem positivas, influenciadas especialmente por bom atendimento, relacionamento e comunicação das plataformas de vendas.
Muito disso se potencializou durante a pandemia, trazendo em 2020, no período de 100 dias, o aumento de 5,7 milhões de consumidores para o comércio digital.
É importante se adaptar não apenas nos momentos de crise, como foi o que aconteceu na pandemia. O correto, é dizer que o necessário é inovar, e omnichannel é tudo sobre estratégia para repaginar seus negócios, pensando na satisfação do cliente.
Para que os resultados possam ser alcançados de maneira satisfatória, é necessário conquistar uma estratégia digital inteligente, oferecendo experiências que possam centralizar informações em um ambiente digital completo e estruturado para o usuário.
Dentre as tendências que se destacaram com este crescimento considerável do comércio eletrônico, o live commerce ganhou espaço.
Como as transmissões ao Vivo estão mudando a experiência de compra?
Surgido na China em 2016 com o lançamento do primeiro evento de compras pelo Alibaba, essa trend consiste em uma experiência de compras online que oferece ao consumidor a possibilidade de interagir ao vivo com influenciadores e vendedores, de maneira que possam comprar produtos diretamente de transmissões ao vivo.
É uma tendência que veio para criar uma nova experiência e criar novos valores para marcas e varejo.
Responsável por acelerar conversão, utiliza de gatilhos mentais falando de descontos e promoções para atrair vendas. Também oferecem entretenimento, o que pode influenciar o consumidor na experiência de compra.
É uma estratégia de entretenimento e imersão, mantém visualizações e também realiza conversões de compras que podem ser 10 vezes maiores do que as estratégias convencionais de e-commerce.
Essa é uma tendência que vai estar em bastante evidência durante o ano e, com certeza, vale a atenção no processo de inovação e nos números de conversão que ela pode trazer aos negócios.
É mais um exemplo de como a evolução digital está pronta para nos tirar do nosso modelo tradicional de conforto e trazer uma visão totalmente nova e diferente, não apenas para a experiência do consumidor, mas também para nós enquanto líderes.
Alavanque suas vendas com o Live Commerce!
Para seguir essa nova tendência como estratégia para seus negócios digitais, é importante seguir alguns passos primordiais para que haja sucesso nas vendas.
São eles:
- Escolher a plataforma correta
É importante selecionar uma plataforma de transmissão ao vivo para realizar Lives e isso significa que pode ser integrado ao seu e-commerce, ou hospedado em mídias sociais gratuitamente. Cada uma dessas opções tem diferentes tipos de alcance, dependendo de onde vem o maior público que engaja o seu negócio.
- Faça um planejamento
Especialmente por ser ao vivo, é importante planejar com cuidado e não contar apenas com o improviso. Para isso, é possível decidir com antecedência o formato da transmissão e fazer um plano para a agenda da Live.
- Não se esqueça de promover seu evento com antecedência
Faça uma boa campanha de divulgação da sua transmissão. É importante enviar teasers sobre o evento, notificações aos clientes e seguidores das mídias sociais. Para isso é importante permanecer alinhado com seu time de Marketing, para que possa investir em notificações via e-mail e promoções em diferentes plataformas, a fim de aumentar o número de espectadores durante o evento.
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