A NRF 2022: Retail’s Big Show está reunindo mais de 15 mil varejistas, fornecedores e especialistas do varejo desde domingo, 16, e seguirá até terça-feira, 18, em New York, nos Estados Unidos.
Neste segundo dia de evento, os principais assuntos abordados durante as palestras variaram entre a evolução dos negócios, liderança no varejo, a visão amplificada de operações. A seguir falamos sobre cada um dos tópicos.
O papel em evolução dos negócios na sociedade
A manhã do segundo dia começou com uma conversa com o presidente e diretor administrativo da General Catalyst, Ken Chenault. Ele compartilhou sobre o OneTen e como está conectando o ecossistema de empregadores, desenvolvedores de talentos e promovendo a diversidade, além do papel que a comunidade empresarial e o setor de varejo podem desempenhar no avanço e aumento de oportunidades, equidade e inclusão.
Para fazer a diferença, uma organização deve ser reflexo da sua base de clientes, ou seja, o DEI (Diversity Equity and Inclusion) deve estar integrado em todos os processos da empresa e enraizado em sua cultura organizacional e posicionamento de marca.
“Foi uma palestra incrível, Ken e Murice falaram sobre seu projeto e os desafios do DEI, ficou claro que as empresas precisam ter responsabilidade social, além de líderes engajados e que fomentam este comportamento de empatia e equidade nas empresas.” diz o COO da Codeby, Victor Almeida.
Dois tópicos importantes desta conversa foram Empregos e Aquisição de Talentos.
Liderança no varejo em ação
A segunda sessão Keynote foi marcada pela conversa com o presidente e CEO do Walmart nos EUA, John Furner que falou principalmente sobre atendimento ao cliente e operações no varejo.
Foi possível obter insight sobre o relacionamento com o cliente que cada vez mais vem sendo posto em um lugar central dentro das estratégias das operações do varejo, tornando seu contato com a marca e/ou produtos mais personalizados, afinal o cliente procura experiencias únicas.
Dentro das operações logísticas, foi comentado sobre as entregas instantâneas, as opções de entrega no mesmo dia, estoque sob demanda e o preparo de demandas baseadas na observação dos diferentes perfis de clientes da empresa.
As tendências focam principalmente em pontos como:
- A preocupação do consumidor com saúde e segurança;
- Investimento em energias limpas;
- Iniciativas sustentáveis nas operações.
O segundo dia rendeu muitos temas interessantes, não é mesmo?! Estamos acompanhando as próximas palestras para trazer os melhores insights para vocês. Assine nossa newsletter para receber em primeira mão.
