Com os acontecimentos globais dos últimos dois anos, a experiência do consumidor se desenvolveu de maneira muito mais rápida do que o esperado. Interações com marcas e experiências de compra tomaram rumos extremamente diferentes do que costumavam ser.
Em 2022, 50% dos consumidores globais dizem que a pandemia fez com que re-avaliassem seus propósitos sobre o que realmente é importante, remetendo à diferentes aspectos da maneira como vivíamos, trabalhávamos e costumávamos fazer compras apenas 2 anos atrás.
Em um mercado altamente competitivo, o atendimento personalizado se tornou sinônimo de fidelização para o cliente.
À medida que mais e mais consumidores se tornam adeptos das compras digitais, os varejistas online estão vivendo uma realidade dolorosa de que, embora o comércio eletrônico permita que eles permaneçam à tona durante a crise, essa nova dependência das vendas on-line tem um custo.
Com este novo cenário, a reflexão que se estabelece é justamente em relação ao sucesso em torno dos canais digitais. E com isso, destaca-se também quais são os fatores que levam lojas online a perderem oportunidade de venda e a terem uma má performance nos planejamentos da empresa.
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Apesar de o e-commerce ser bastante utilizado hoje em dia como um canal distinto e muitas vezes como veículo principal de vendas, é importante perceber a necessidade de expandir a mentalidade ao pensar que uma loja online é o canal mais importante de interação com o cliente.
Uma grande vantagem das lojas virtuais sobre as físicas é a quantidade de informações e relatórios que podem ser gerados e acompanhados.
Como praticamente tudo é realizado em sistema de informática, fica registrado e poderá virar um relatório. Acompanhar essas informações é de extrema importância para uma gestão profissional de um e-commerce.
Como saber se preciso mudar de plataforma?
Quando um negócio começa a entrar em outro patamar e avança para novos desafios, pensar na possibilidade de migração para adequar seu e-commerce a uma plataforma que acompanhe seu crescimento, é um passo fundamental se o objetivo é conquistar mais sucesso nas vendas.
Porém, migrar o e-commerce pode ser um grande desafio para os varejistas, já que lojas online dispõem de operações complexas e propriedades que exigem sistemas robustos.
Outra preocupação frequente quanto a migração de plataforma é quanto ao rendimento do e-commerce, uma vez que trata-se justamente de transferir a loja para outra plataforma ao mesmo tempo em que, durante o processo, as funcionalidades normais são dadas aos clientes.
Por isso, o primeiro fator que deve ser levado em consideração quanto a migração de plataforma é ter um mapa de todo o seu site. Caso não haja um profissional de TI na equipe, é hora de identificar exatamente onde se encontra sua loja virtual. Ou seja, mapear toda a situação.
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Avaliar pontos como as vantagens da nova plataforma também é fundamental, dado que esta precisa acompanhar o desenvolvimento do negócio, bem como oferecer o suporte necessário para gerar conversões e um ambiente seguro para sustentar um número superior de acessos.
Além disso, considerar quais os recursos tecnológicos disponibilizados, tal qual sua capacidade de inovação e de personalização, mostra-se indispensável no que se refere a mudar o layout, agregar ferramentas, facilitar o acesso e melhorar a experiência do usuário.
Como escolher a plataforma que atende as necessidades da minha loja online?
Escolher a plataforma que pode oferecer a melhor performance para seu e-commerce é um dos primeiros passos para garantir uma loja online de sucesso.
A escolha certa pode transformar drasticamente a maneira como você faz negócios, tanto online quanto offline. A sua escolha tem um efeito direto no crescimento e sucesso do seu negócio, por isso encontrar a melhor plataforma para o seu negócio requer uma consideração cuidadosa das suas operações, mercado e objetivos únicos.
Com isso, a Codeby criou uma ferramenta inteligente que irá te ajudar a escolher a melhor plataforma de E-commerce de acordo com a estrutura da sua loja online!
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