Com mais de 416 lojas operando em 11 estados do Brasil, a Extrafarma está entre as seis maiores redes de farmácias do Brasil, sendo líder em seu segmento nos estados do Pará, Maranhão e Amapá.
A rede iniciou suas atividades em 1960 no estado do Pará e de lá para cá, vem conquistando espaço na preferência do consumidor com iniciativas empreendedoras que agregam valor à marca.
O cenário
Com o cenário delicado que estamos vivendo por conta da pandemia e isolamento social, foi necessário acelerar os planos de iniciar o e-commerce da marca, uma vez que as vendas eram feitas exclusivamente em lojas físicas.
O plano de expansão, já vinha sendo estudado nos últimos anos visto que o segmento de saúde, higiene e beleza vem ganhando espaço entre os consumidores desde 2018. Segundo o 39º relatório webshoppers, da Nielsen, a categoria cresceu 112% entre 2017 e 2018 se tornando uma das categorias principais do e-commerce brasileiro.
O projeto
A marca procurou nossa assistência para desenvolver o seu primeiro canal de vendas online, um e-commerce que mantivesse a essência da marca, focado na experiência do usuário e em um pós venda eficiente.
O projeto foi desenvolvido em VTEX IO por proporcionar um melhor gerenciamento do negócio e contar com funcionalidades eficientes em pós venda. Além disso, a plataforma conta com maior liberdade na criação de funcionalidades personalizadas que podem ser criadas futuramente para a integração de canais.
O desenvolvimento
O maior desafio deste projeto foi o prazo, nosso time precisou estruturar o projeto em dois níveis para o e-commerce da marca estar funcionando em 1 mês após o iniciado o desenvolvimento do projeto.
Para o primeiro nível optamos por criar um design simples e eficiente, a partir de um template VTEX, após a escolha realizamos a personalização em conjunto com o cliente afim de manter a essência da marca.
Atuamos no desenvolvimento e implementação de funcionalidades personalizadas para o projeto como retornos de busca, filtros mais funcionais, também realizamos a adaptação de páginas institucionais para a criação da página “nossas lojas” onde aparecem todas as unidades físicas da marca para o início da integração de canais.
Para este projeto, também foi necessário a criação de um aplicativo simples para integração com parceiro importante da marca, para manter o SAC e formulários padrões na rede.
Resultado
O projeto finalizado foi um MVP com a instalação do grocery template da VTEX, feitas as devidas adaptações de branding. Realizamos a personalização do site com algumas funcionalidades interessantes para a experiência do usuário, além de alcançarmos o objetivo de entregar um site em um curto período de tempo e pronto para iniciar a operação de vendas online da Extrafarma.
O projeto em VTEX IO ainda está passando pelo processo de evolução, mas nesta primeira fase já podemos observar ótimos resultados em performance. A velocidade do site em desktops é de cerca de 2 segundos uma excelente pontuação, enquanto em aparelhos mobile o tempo de carregamento é de 5 segundos.
O novo site da Extrafarma em seu primeiro mês de atuação online já possui tráfego de mais de 10 mil acessos orgânicos o que comprova as ótimas pontuações em SEO.
O resultado você pode conferir em https://www.extrafarma.com.br/
