Diariamente, surgem novas tendências e ferramentas no mercado, principalmente no meio virtual, onde as coisas mudam rapidamente. Além de gerenciar a rotina do e-commerce, o lojista precisa acompanhar todas essas mudanças, mas nem sempre isso é possível.
Pensando nisso, a nossa equipe criou uma lista com as 5 principais inovações em lojas virtuais para ficar de olho. Confira:
1. Chatbots
Em se tratando de inovações em lojas virtuais, não podemos deixar de falar sobre os chatbots. Os chatbots basicamente são robôs que se comunicam por meio de chat. Esses robôs se passam por pessoas e interagem com o consumidor a partir de texto ou voz.
Muitos lojistas já aderiram a essa ferramenta, principalmente no meio virtual, onde o contato com o cliente ainda é distante. Os chatbots ajudam os empresários a gerenciarem várias conversas simultâneas, atendendo a todas as demandas de forma personalizada.
2. Etiquetas RFID
Quando você vai ao supermercado, passa o produto pelo caixa, que faz a leitura do código de barras pelo leitor óptico. Normalmente, é assim que acontece, não é mesmo? Com as etiquetas RFID, essa realidade tende a mudar bastante.
A RFID (Radio-Frequency IDentification ou identificação por radiofrequência) é uma tecnologia que vem sendo estudada há muitos anos. Consiste em uma comunicação de curto alcance, pela qual as etiquetas dos produtos podem ser lidas por sensores na saída de um supermercado, por exemplo.
Essa ferramenta dispensa o uso dos códigos de barras e pretende tornar a experiência de compra mais ágil. O benefício vem para o consumidor, mas também para o lojista, que terá um controle bem maior de seu estoque, rastreio etc.
3. Big Data
A terceira ferramenta da nossa lista de inovações em lojas virtuais é o Big Data, que consiste em obter e analisar grande número de informações que até então pareciam irrelevantes. É também muito parecido com o BI (Business Intelligence), que utiliza informações em benefício dos objetivos da empresa.
Para o e-commerce, essa tecnologia é importantíssima. Afinal, é possível conseguir informações sobre o comportamento e o perfil de cada consumidor e com isso traçar estratégias mais eficientes.
4. Wearables
Os Wearables, ou tecnologias para vestir, prometem ser uma das principais tendências em inovação social. De acordo com previsão, dois em cada cinco usuários de internet terão acesso a um Wearable em 2019.
Trata-se de incorporar a tecnologia de internet a aparelhos utilizados em nosso cotidiano. Apesar de o Wearable ainda estar muito relacionado à prática de esportes, com relógios inteligentes, estima-se que em pouco tempo se espalhe para outras áreas.
5. Inbound Marketing
O sexto e último da lista das inovações em lojas virtuais é o Inbound Marketing. Embora já tenha estourado em outros mercados, ele ainda é novidade para o comércio eletrônico, o que mudará em curto prazo.
Por se tratar de uma estratégia de conquista de clientes por meio de conteúdos, o Inbound não era visto como uma estratégia para as lojas virtuais. Contudo, os lojistas enxergaram que precisavam conquistar, educar e engajar o público, e viram nessa técnica a melhor solução.
Agora, que você já conhece um pouco sobre essas ferramentas de inovação, chegou o momento de turbinar o seu e-commerce com o que há de novo no mercado.
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