A popularização da internet não é novidade para ninguém, e nem que isto está influenciando na jornada de compra do cliente, abrangendo oportunidades e eliminando barreiras do comércio, como é o caso da Prateleira Infinita.
Esta tendência aplicável em negócios que trabalham com comércio eletrônico e online é uma forma de aumentar os canais de vendas, propõe a integração dos estoques de lojas físicas e virtuais com a intenção de evitar perda de vendas por falta de produto.
Neste artigo você irá entender melhor o que é o conceito de Prateleira infinita, e como usar a integração de estoques no seu negócio pode gerar benefícios para seus clientes e para sua operação.
O que é Prateleira infinita?
Imagine a frustração de um cliente que foi até a sua loja física comprar um produto de interesse e ao chegar lá, não encontrou o que queria. Essa situação sem dúvida, impacta negativamente uma empresa, ainda mais se acontece com muita frequência.
A prateleira infinita é um dos macroprocessos do omnichannel em que o varejista integra os estoques das lojas físicas com a da loja virtual, com o objetivo de evitar esta situação acima que além de frustrar o consumidor faz com que a loja perca vendas por falta de produto.
Com este conceito o lojista pode resolver a situação acima com mais eficiência, acessando a disponibilidade do produto na loja virtual e oferecendo a oportunidade de fechar a venda no mesmo momento, com a possibilidade de encaminhar a compra para a loja para retirada posterior ou um endereço de escolha do cliente.
Na prática, o ponto de venda não precisa necessariamente contar um com grande estoque. Com alguns produtos para o cliente ter contato e testar caso necessário já é suficiente para utilizar a prateleira infinita e realizar compra com os estoques da sua loja virtual através de tablets ou totens interativos.
Por que usar prateleira infinita no meu negócio?
As vantagens para seu negócio começam com o fato de impedir que a venda seja perdida por não ter o item de desejo na loja, além disso, a experiência do seu cliente é elevada, uma vez que sua marca está dando importância em realizar a vontade de comprá mesmo que não tenha na loja no momento.
O conceito ainda traz a um negócio o combate a ruptura de estoque uma vez que todos os estoques estão integrados, evitando gastos com transferências de mercadorias e aumentando as opções de itens no estoque de todas as lojas.
Quais as vantagens?
- Variedade de itens: Sua loja pode ter uma variedade de itens bem maior a disposição do cliente, uma vez que a oferta de produtos disponíveis na sua loja online, franquias, lojas parceiras ou no centro de distribuição.
- Logística facilitada: Oferecer a possibilidade do cliente retirar o produto na loja tornando a logística mais otimizada por diminuir gastos e atrasos na entrega.
- Utilizar estoque de outras lojas e lojas virtuais: Com um estoque unificado, processos e gastos com transferências entre unidades são economizados e ainda garantem que seja impossível perder vendas por falta de item.
- Controlar a frustração do consumidor: A prateleira infinita além de agregar valor a experiência do cliente, evita a frustração de não encontrar o produto que deseja. Se a loja contar com produtos de teste, o cliente pode ter o primeiro contato e optar por fazer a compra online ali na loja, permitindo assim, controlar a frustração do consumidor.
Quem já usa?
Diversas marcas utilizam o conceito em suas estratégias de vendas, sejam de grande, médio ou pequeno porte. Existem soluções interessantes para cada tipo de negócio, e que facilitam muito na integração de estoques.
Uma marca que utiliza o conceito em suas lojas físicas é a Sephora, que além de contar com produtos para testes em suas prateleiras, possui um local bem identificado caso o cliente não encontre oque procura com um computador para o cliente acessar a loja online e ter acesso a todo o catálogo.
Aplicando um conceito simples de integração de canais, sua loja pode alavancar as vendas e entregar uma experiência muito mais completa ao seu cliente nas lojas físicas.
Como cadastrar lojas físicas no inStore VTEX
Para implementar a estratégia de Prateleira Infinita, é necessário cadastrar as lojas físicas na plataforma da VTEX.
É importante se atentar ao cadastra de uma nova loja, especialmente à Política Comercial que é aplicada a ela. Afinal, é essa política que define qual sortimento de produtos serão válidos para a loja.
Se a Política Comercial principal da loja for usada para vender em marketplaces, é necessário utilizar uma política diferente para o inStore. Caso contrário, os métodos de pagamento Direct Selling Debit e Direct Selling Credit, configurados para o inStore, também aparecerão como opção no checkout do marketplace.
Caso a loja utilize a Política Comercial dedicada ao inStore, lembre-se que é necessário que os produtos tenham preços definidos para essa política e que a mesma deve constar no cadastro dos produtos que deveriam servir à loja onde o inStore será usado.
Campos como Conta-franquia e Ponto de Retirada, só devem ser preenchidos no cadastro da loja caso haja desejo de trabalhar com retirada de produtos nas lojas físicas.
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