Em algum momento, você já deve ter visitado uma loja virtual e ter tido a impressão de que ela havia sido lançada antes da hora. Infelizmente, muitos empreendedores digitais inexperientes não têm consciência da importância de realizar o teste de funcionalidade do e-commerce antes do seu lançamento.
Desde a compatibilidade com dispositivos móveis, conteúdo apresentado na loja virtual até a criação de cenários de usuários, todos são testes fundamentais para que o lançamento do seu e-commerce seja um sucesso.
Uma das grandes vantagens de trabalhar com o comércio eletrônico é a possibilidade de monitorar tanto a loja quanto sua audiência e, a partir desse monitoramento, coletar dados e obter insights para a melhoria do e-commerce e estratégias de marketing.
Para esse monitoramento e testes de funcionalidades existem algumas ferramentas que podem auxiliar o processo. Neste post você vai entender melhor quais testes devem ser realizados e sua importância. Continue a leitura!
Conheça A Importância Do Teste De Funcionalidade Do E-Commerce
Além de evitar dores de cabeça e perda de vendas, a principal função dos testes de funcionalidades é aprimorar a experiência de navegação e compra de um visitante para que ele se transforme em um cliente do seu e-commerce.
Programadores e web designers precisam se preocupar com diversos aspectos dos dispositivos na hora de pensarem a loja virtual, como tamanho da tela, sistema operacional e navegadores. Nessa hora, uma decisão inadequada pode resultar em problemas sérios quanto ao funcionamento da loja.
Somados à oscilação de conexão e Internet no Brasil, diferentes memórias e processadores, todos esses itens impactam diretamente na experiência do usuário.
Falhas na loja virtual podem representar perdas significativas no faturamento. Por isso, ao realizar um teste de funcionalidade do e-commerce, é necessário priorizar a navegação e as interações do usuário.
Saiba O Que Testar Antes De Lançar O E-Commerce
Saber se o menu está adequado ao objetivo do negócio, se o campo de pesquisa está trazendo resultados relacionados ao termo de busca, identificar se mensagens de erro estão aparecendo junto ao box do formulário caso seja preenchida de forma incorreta e muitos outros são pontos de atenção dos testes.
Além desses pontos, é importante identificar a capacidade de acessos do seu site. O que aconteceria, por exemplo, se muitas pessoas acessassem sua loja ao mesmo tempo?
1. Compatibilidade e responsividade
Para garantir que os usuários possam acessar a loja virtual de qualquer navegador ou dispositivo disponível é necessário garantir que sua plataforma seja compatível e responsiva.
Um teste de compatibilidade de navegador verificará se o seu e-commerce é compatível com todos os navegadores utilizados ― Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari e outros. O CrossBrowserTesting é uma ferramenta que pode ser utilizada para esse teste.
Já um teste de responsividade vai mostrar se sua plataforma de vendas se adéqua a tamanhos de tela nos desktops, tablets e smartphones mais populares do mercado para garantir que sua loja seja exibida perfeitamente em todos eles. Para esse teste, você pode utilizar a ferramenta ResponsiveTest.
2. Conteúdo
Outro ponto essencial que dever ser conferido antes do lançamento de uma loja virtual é seu conteúdo. E por conteúdo entende-se tudo o que seu visitante possa ver, ler ou ouvir.
Apresentar conteúdo confuso ou não profissional diminui a credibilidade da sua loja e causa impacto negativo em seu faturamento. Então, não se esqueça de ficar atento aos seguintes pontos:
- erros ortográficos e gramaticais;
- formatação dos títulos, listas e parágrafos;
- tamanho, posição e utilização das imagens;
- informações sobre produtos, como preço, descrição, imagens, tamanhos disponíveis e semelhantes;
- informações de contato da empresa, como endereço, e-mail e telefone.
3. Funcionalidades
Não adianta simplesmente olhar para as páginas e verificar que elas estão com texto bem redigido e layout harmonioso. É necessário interagir com elas, imaginando diferentes cenários.
Alguns testes que você deve fazer para garantir que as funcionalidades básicas funcionem corretamente são:
- clicar em todos os links, botões ou imagens para ter certeza de que levam para a página correta;
- testar formulários de contato, pop-ups e semelhantes;
- verificar links externos, como os das redes sociais, por exemplo;
- criar uma conta de cliente para teste;
- realizar uma compra usando a conta de teste, garantindo que todos os métodos de pagamento que você disponibilizou funcionam corretamente;
- testar CEPs diferentes;
- testar idiomas diferentes, caso sua loja possua outros idiomas;
- comprar em diferentes moedas, caso seu e-commerce venda para o exterior.
É importante lembrar que você deve excluir os pedidos de teste antes de lançar sua loja, para que eles não interfiram nas métricas do e-commerce.
Veja Algumas Ferramentas Para Testar Seu E-Commerce
Google Analytics
Talvez seja a ferramenta de análise e monitoramento mais popular do mercado. Suas funcionalidades ajudam na obtenção de informações sobre o tráfego do seu e-commerce.
Além de apresentar dados de acesso, o Google Analytics também apresenta dados sobre o comportamento de quem acessa sua loja virtual.
Esses dados são essenciais para mensurar ações de marketing e para gerar insights para seu planejamento. Além, é claro, de lhe ajudar a encontrar problemas e pensar soluções. Com essa ferramenta você terá acesso a dados como:
- quantidade de pessoas que acessa sua loja;
- redes sociais que mais atraem visitantes para seu e-commerce;
- número de páginas que cada visitante visualizou;
- local de origem de cada visitante.
SEO monitor
Provavelmente, você sabe da importância de uma estratégia de SEO bem estrutura para o seu e-commerce. Dentro dessa estratégia está o uso de palavras-chave que permitam que sua loja seja encontrada por possíveis clientes.
A ferramenta SEO Monitor foi criada para lhe ajudar a avaliar a força das palavras utilizadas na sua loja virtual. Com ele você poderá:
- monitorar palavras-chave;
- comparar as palavras-chave utilizadas pela concorrência;
- analisar seu ranking ao longo do tempo;
- receber sugestões de novas palavras-chave.
Testby
Com a Testby você consegue mensurar os problemas da sua loja virtual, conseguindo mapear, antecipar e até mesmo prever os erros que a sua plataforma pode ter.
O robô irá detectar os erros contidos no seu negócio virtual e enviar um relatório, juntamente com um vídeo, para que você possa corrigi-lo o mais rápido possível. Além de oferecer outros serviços, como stress test.
Dessa forma, seu e-commerce gerar mais receita, pois ele está otimizado e contará com um planejamento sempre à frente do usuário, prevendo erros na sua loja virtual.
É possível que a estrutura da sua empresa não comporte uma equipe interna de testes, está chegando a hora de lançar sua loja e seu prazo está curto. Em ambos os casos são recomendáveis terceirizar os testes com um especialista. Tudo para que qualquer falha seja identificada e corrigida antes de chegar ao conhecimento do público.
Gostou das nossas dicas? Se você precisar de ajuda para realizar o teste de funcionalidade do e-commerce, entre em contato com a gente! Temos certeza que podemos lhe ajudar!
