O canal online para indústrias pode significar uma forma de abranger novos públicos, além de facilitar a compra de clientes já atendidos pela marca. Através de um e-commerce B2B, é possível personalizar ofertas de produtos por tipo de cliente, prazos e formas de pagamentos, além de trabalhar com programas de fidelização por assinatura.
Na plataforma VTEX por exemplo, existem algumas funcionalidades que capacitam a transformação do negócio das empresas B2B.
A principal vantagem de vender online para muitas empresas é a possibilidade de ter representação em todos os estados quando não dispõem de força de vendas em todas as cidades. O online permite esta oportunidade para atingir novos clientes em todo o território nacional e até internacional.
Neste quesito, a plataforma VTEX entre outras coisas, permite a prática de preços especiais para diferentes segmentações e níveis de serviços, além de oferecer maior flexibilidade na edição visual, funções de busca, gestão de pedidos, oferecendo a empresas B2B um OMS pronto para omnichannel.
Como configurar o B2B na VTEX?
Antes de mais nada, caso você já possua uma loja B2C na VTEX, será necessário criar uma multiloja para a operação B2B (confira o artigo para mais informações).
Este tutorial você também encontra no Help VTEX, onde existem diversos passo a passo de fácil acesso para lojistas e desenvolvedores.
Para ativar o B2B em sua loja, será necessário configurar a Política Comercial do B2B, preenchendo o campo Regra Condicional para estipular os usuários que poderão navegar no seu site.
Normalmente, este campo é preenchido com o valor approved=”true” , sendo “approved”, este sendo o nome de um campo na entidade “Cliente”, no Master Data. Assim, é permitido que apenas usuários autenticados e aprovados possam navegar pelo site.
Customizar layout de diretórios B2B
A Plataforma B2B da VTEX exige navegação autenticada e aprovada, portanto usuários anônimos ou não aprovados não possuem acesso às informações comerciais de produtos.
Desta forma, será necessário customizar as pastas 401 e 403, agregadas à pasta sistema.
Definir campos de pré-cadastro
Usuários não cadastrados no site precisam de uma interface para realizar o pré-cadastro (um formulário com informações sobre o usuário).
Assim, haverá a necessidade de definir os campos para este formulário com dados de clientes, contendo informações básicas para ser preenchido, como nome, e-mail, telefone, etc.
Criar formulário de pré-cadastro
Após definir os campos, o formulário deve ser criado na pasta /sistema/401. Essa é a única pasta para onde o usuário anônimo será redirecionado.
As informações que forem submetidas através do formulário, serão enviadas para o CRM através das APIs do Master Data. Para isso, será necessário desenvolver um JavaScript para aplicar essa função.
Operação
Agora que a configuração está feita e o B2B está em produção, a rotina do lojista depende do que seu negócio definiu como regras e quais as necessidades do momento. A cada novo cadastro, é importante avaliar o usuário, e analisar a aprovação na interface do CRM.
Gostou do tutorial? Esperamos que ele ajude você a iniciar sua estratégia de marketplace. E se precisar de ajuda, nossos especialistas estão disponíveis para ajudar a alavancar os resultados do seu e-commerce. Entre em contato hoje.
