Live commerce: a tendência promissora das vendas online

Live commerce: a tendência promissora das vendas online

Considerada uma das estratégias mais promissoras para o e-commerce, a live streaming se uniu ao comércio eletrônico para dar início ao que chamamos de Live Commerce, uma modalidade que, como o próprio nome já diz, promove e alavanca as vendas “ao vivo”. 

Essa prática começou a ganhar força na China, sendo que entre 2019 e 2020, apresentou um crescimento de 210% e movimentou cerca de $157 bilhões apenas no ano passado. 

De acordo com Renata Thiébaut, COO da Green Proposition do Alibaba Global Inniciatives, estima-se que 90% dos chineses compram online, e essa reinvenção das vendas online rapidamente se expandiu para outras marcas ao redor do mundo, que estão buscando novas  maneiras de chegar até o consumidor e, sobretudo, engajá-lo e posteriormente fidelizá-lo.

 

Como funciona a Live Commerce?

Como funciona a Live Commerce?

Seja de jogos digitais, shows ou simplesmente momentos da rotina, a live streaming é uma prática bastante comum nos dias de hoje. Essas transmissões em tempo real online se popularizaram e alcançaram os mais variados nichos de mercado, incluindo o comércio.

O Live Commerce surgiu a partir disso e ganhou amplitude durante a pandemia. Porém, na verdade, trata-se de uma releitura do que os canais de vendas como Polishop faziam na televisão - conhecidos como home shopping -, só que de uma forma mais moderna. 

Embora tenha uma estrutura similar, a Live Commerce distingue-se por três pontos: 

  • Os programas são ao vivo (no home shopping, poderiam ser gravados); 
  • Acontecem em plataformas que, obviamente, demandam internet; 
  • Basta clicar no link do produto para ser direcionado para o e-commerce. 

Neste caso, a grande vantagem da Live Commerce é a interação que as marcas têm com os consumidores, pois, possibilita que vendedor e cliente tenham maior proximidade, resultando em um maior engajamento e, consequentemente, em maior conversão na hora da venda.

Gatilhos mentais como escassez e a urgência, autoridade no mercado e parceria com influenciadores e/ou blogueiros são táticas utilizadas que dão um verdadeiro “buzz” no marketing em volta dos produtos anunciados e são grandes diferenciais para a conversão.

 

Por que investir na Live Commerce?

Mais do que ser uma forma de se aproximar dos clientes e ter um papel fundamental para a conversão, a Live Commerce oferece outros benefícios para o seu negócio. Sendo eles:

  • Promove interatividade com os consumidores; 
  • Apresenta os produtos de maneira prática; 
  • Auxilia na captação de leads.
 

Vantajoso para marcas, lojas e consumidores

Vantagens do live commerce

Um levantamento realizado pela Wyzowl, empresa de estatísticas de marketing de vídeo, apresentou informações interessantes sobre o impacto da Live Commerce em todo o ecossistema do e-commerce, mostrando-se uma estratégia realmente eficaz e muito valiosa:

  • 96% dos usuários assistem vídeos de explicação para entender melhor sobre um produto e/ou serviço; 
  • 84% se sentem convencidos a comprar um produto depois assistir um vídeo da marca; 
  • 66% preferem se informar sobre um produto e/ou serviço por meio de vídeo.

Ou seja, a estratégia da Live Commerce não é vantajosa somente para as marcas e lojas, mas também para os consumidores, que têm suas perguntas respondidas com mais facilidade. 

Além disso, apostar na Live Streaming e-commerce também é uma forma de estimular os usuários a ficarem mais tempo na página, o que pode gerar aumento do ticket médio da compra, assim como ajuda a atrair novos consumidores através de conteúdo valioso. 

 

Os desafios da Live Commerce

Os desafios da Live Commerce

Embora seja aparentemente fácil, produzir uma Live Streaming demanda certos desafios às marcas, além de representarem - dependendo de qual for o caso - um investimento alto.

Desafios técnicos, por exemplo, são os mais relevantes porque envolvem diversas tecnologias. Bem como exigem uma equipe de profissionais qualificados para prepará-las. 

O que, por consequência, pode significar um investimento elevado. 

Além disso, é importante estar atento se o e-commerce está preparado para receber o alto fluxo de clientes da Live Commerce. Também é preciso manter os produtos sempre em estoque, para não correr o risco de perder vendas devido à indisponibilidade de estoque. 

Ainda assim, mesmo com esses desafios e considerando todas as vantagens apresentadas ao longo deste texto, a Live Commerce vem sendo uma tática promissora para alavancar vendas.

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*Artigo também publicado pela Codeby no site do parceiro E-commerce Brasil.

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