Tutorial: How to configure the B2B functionality in the VTEX Store?

O modelo de negócios B2B, ou Business to Business, é o modelo em que o cliente final é uma empresa.

Portanto, a venda é feita entre duas ou mais pessoas jurídicas, e o objetivo do B2B é ir além da conversão máxima de pedidos. Portanto, considera-se simplificar o relacionamento entre as empresas, reduzir custos e combinar o desempenho da experiência on-line com a off-line.

Por conta disso, os projetos B2B podem oferecer maiores desafios com mais complexidade, de modo que o relacionamento entre as empresas pode se tornar um ponto de importância para a operação. E essas relações ditam o nível de personalização do atendimento ao cliente, por exemplo, como estabelecer quais métodos de pagamento, catálogos e preços diferenciados.

Neste blog, aprenderemos como configurar a funcionalidade B2B na loja VTEX.

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Como configurar B2B em VTEX (Tutorial)

Se você já tiver uma loja B2C na VTEX, antes de prosseguir com as etapas abaixo, será necessário criar uma multistore para a operação B2B.

1. Incluir regra condicional na política comercial B2B

Preenchido em campos convencionais com o valor approved="true" onde "approved" é o nome de um campo na entidade "Customer" em Master Data. Assim, apenas usuários autenticados e aprovados têm permissão para navegar no site.

2. Personalizar o layout de diretórios B2B

A Plataforma B2B da VTEX requer navegação autenticada e aprovada, para que usuários anônimos ou não aprovados não tenham acesso a informações comerciais de produtos.

Confira:

• Usuários anônimos: Usuário não logado, ou seja, não autenticado no site. Não é possível exibir informações do produto. Você será redirecionado para o diretório /system/401;
• Usuário Não Aprovado Usuárioque tem registro, já está logado, mas o registro não atende à regra em Dados Mestre. Não é possível visualizar as informações do produto, portanto, o usuário será redirecionado para o diretório /system/403 Forbidden;
• Usuário Aprovadocom um registro aprovado que atenda à regra condicional definida na política comercial. Será possível visualizar informações sobre os produtos.

Portanto, será necessário personalizar as pastas 401 e 403, agregadas à pasta do sistema.

• A navegação por um usuário anônimo ao tentar acessar qualquer página redirecionará para 401;
• A navegação por um usuário não aprovado que tente acessar qualquer página será redirecionada para 403.

3) Definir campos de pré-registro

Os usuários que não estão registrados no site precisam de uma interface para pré-registro (um formulário com informações sobre o usuário).

Assim, haverá a necessidade de definir os campos para este formulário com informações básicas a serem preenchidas, como nome, e-mail, número de telefone, etc.

4. Criar formulário de pré-inscrição

Depois de definir os campos, o formulário deve ser criado na pasta /system/401. Esta é a única pasta onde o usuário anônimo será redirecionado.

As informações enviadas por meio do formulário serão enviadas ao CRM por meio das APIs de Dados Mestres. Para isso, você precisará desenvolver um JavaScript para aplicar essa função.

5. Operação

Agora que a configuração está feita e o B2B está em produção, a rotina do lojista depende do que seu negócio definiu como regras e quais são as necessidades do momento. A cada novo cadastro, é importante avaliar o usuário e analisar a aprovação na interface do CRM.

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