Con el creciente uso de Internet y las plataformas digitales, también crece el número de sitios de comercio electrónico, que atraen a los clientes por la comodidad de comprar desde casa y la gran variedad de productos que ofrecen. Sin embargo, no es raro encontrarse con páginas completamente amateur y carentes de herramientas básicas.
Para no cometer este error en su tienda virtual, hemos enumerado 5 características que deben tener los sitios de comercio electrónico si quieren diferenciarse de la competencia y vender más. Compruébelo.
1. Búsqueda de productos y división por categorías
Aunque la mayoría de los clientes llegan al producto a través de los motores de búsqueda, es necesario que estas personas puedan localizar los productos dentro del propio sitio. Para ello, lo ideal es que proporcione una herramienta de búsqueda interna que localice los productos directamente.
Otra forma básica y sencilla de mejorar la navegación y la búsqueda dentro de la plataforma es crear divisiones por categorías. Con ello, el usuario estará más dirigido a lo que necesita, evitando la pérdida de tiempo.
2. Venta cruzada y venta ascendente
¿Te has dado cuenta de que, en el supermercado, el queso parmesano está en la misma sección que los macarrones? Aunque son productos completamente diferentes, se sugiere que ambos se puedan utilizar juntos, en la misma receta.
El nombre de esta estrategia es venta cruzada y, a pesar de la comparación, también se puede adoptar en un sitio de comercio electrónico, ofreciendo al cliente un producto relacionado con el que está comprando.
También existe otra estrategia llamada up-selling, que consiste en mostrar un producto superior al que el usuario está comprando, ya sea una marca de mayor valor o el mismo producto insertado en un kit completo en promoción.
En ambos casos, existe la posibilidad de que el cliente gaste una cantidad mayor en sus compras, aumentando los índices de conversión de ventas.
3. Gestión de productos
Para que su sitio funcione bien, necesita tener autonomía y gestionar los productos. Esto significa que debe poder cambiar, añadir o eliminar un producto, además de tener la libertad de analizar las fotos, las descripciones u otros factores que puedan influir en las ventas sin depender de una empresa de gestión del sitio.
Estas acciones garantizan una mayor agilidad en los procesos relacionados con el comercio electrónico y son una forma de optimizar la visualización de los productos y mejorar su exposición.
4. Incorporación a las redes sociales
Incorporar su comercio virtual con las redes sociales es una característica importante para recordar al cliente una compra no finalizada. Ocurre así: muchos usuarios acceden a la web o incluso ponen el producto en el carrito, pero por alguna razón, abandonan la compra y acaban olvidándose del producto.
Cuando las plataformas están interconectadas, el cliente recibe un recordatorio de ese producto a través de sus redes sociales y puede acabar siendo estimulado a volver a visitar el sitio y finalizar la compra. Además, las redes sociales mantienen un contacto más directo con ese usuario, estableciendo una relación de confianza.
5. Compra con un solo clic
Muchas personas acaban renunciando al comercio electrónico porque tienen que rellenar varios campos de información, incluso en sitios donde ya han finalizado un pedido previamente.
Para evitar este problema, una característica interesante que debería implementarse en su tienda virtual es la posibilidad de comprar con un solo clic. Así, si el cliente ya tiene la información registrada en la plataforma, sólo tiene que confirmar los datos y el pedido se realizará.
Estas características de los sitios de comercio electrónico ayudan a aumentar la conversión, evitando el abandono de carros y consolidando su tienda en el entorno virtual. ¿Le gustaría saber un poco más sobre este tema? Entonces suscríbase a nuestro boletín de noticias y manténgase al tanto de otros contenidos como éste.
