Aumentar las ventas en un comercio electrónico es un reto considerable y bastante común, después de todo, quién no quiere tener un canal de ventas exitoso. Por lo tanto, apoyarse en buenas prácticas de UX (Experiencia de Usuario) puede ayudarle a lograr este objetivo.
Con el diseño, la maquetación y la usabilidad adecuados, su tienda online puede guiar al consumidor hasta la compra, sin grandes dificultades, proporcionando recorridos fluidos que satisfagan las necesidades reales de su público objetivo. Esto se debe a que el viaje de compra del consumidor implica varias etapas que deben estar alineadas con su embudo de ventas. Cada detalle de su sitio pesará en la relación con el público y permitirá experiencias positivas.
Si su comercio electrónico no invierte en UX, lo más probable es que sus clientes tengan experiencias negativas, lo que dificulta enormemente las ventas en su canal online. En este artículo, compartiremos 5 pasos para mejorar la UX de su sitio web y aumentar las conversiones en su comercio electrónico. Compruébalo.
Cubre diferentes tamaños de pantalla
En todo momento, las personas están conectadas a los dispositivos móviles, lo que ha hecho crecer la tendencia de las compras realizadas a través de los smartphones o las tabletas. Por lo tanto, es muy importante que su sitio se ajuste a diferentes tamaños de pantalla, sin perder la calidad en la navegación y que siga el patrón estructural esperado, para que el usuario no se pierda.
Entender un poco sobre Comercio móvil puede ayudarle a identificar las mejores prácticas utilizadas en el mercado, además de comprender las técnicas que marcan la diferencia en este canal digital. Tenemos un artículo sobre esto, ¡léalo ahora!
Fotos de alta calidad
El fotos de su sitio son una forma de demostrar empatía con tu usuario, al fin y al cabo ese será el primer y quizás único contacto que tendrá con el producto antes de la compra. Por ello, elija imágenes de alta calidad, que muestren varios ángulos y den noción de proporción. Si es posible, trabaje también con vídeos en las páginas de productos.
Vale la pena recordar que se debe prestar atención al peso de carga de las imágenes, no tiene sentido tener fotos súper producidas, y que perturban la carga del sitio. Para que esto no ocurra, utiliza técnicas que reduzcan el tamaño de la imagen sin perjudicar la calidad, de modo que el rendimiento no se vea perjudicado.
Diseño personalizado
Sabemos que la primera impresión es la que se queda, y el diseño será lo primero a lo que su cliente tendrá acceso cuando acceda a su comercio electrónico. Invertir en un diseño personalizado permite diferenciar su tienda y crear una identidad visual para su marca.
Intente optar por un diseño limpio, con una buena navegación, que sea agradable a la vista, con el que se pueda interactuar y que preferentemente se centre en el rendimiento. Transmitir su imagen de marca a través de los colores utilizados, la tipografía elegida, la disposición de los elementos, el número de columnas en el estante de productos, la disposición de sus categorías, también marcará la diferencia.
Lo importante es tener un sitio que tenga una identidad visual compatible con su marca y que satisfaga todas las necesidades del usuario en términos de navegabilidad y rendimiento.
El recorrido del cliente en su sitio web
En el comercio electrónico, el recorrido del cliente es uno de los aspectos más importantes y susceptibles de error. Muchas tiendas online pierden ventas por tener un complicado y no es intuitivo, lo que provoca, por ejemplo, altas tasas de abandono de carritos.
Una buena UX se produce cuando su cliente puede entrar en su sitio, encontrar los artículos que busca sin demasiada dificultad y ser guiado hasta la caja sin distracciones. El objetivo es agilizar al máximo este proceso de compra, al fin y al cabo, vivimos en tiempos de inmediatez.
Trabajar con filtros de búsqueda, categorías bien segmentadas o un menú intuitivo ya es una forma interesante de entregar más agilidad al cliente, una vez que el tiempo de búsqueda se reducirá las posibilidades de finalizar la compra son mayores.
Pruebas A/B
¿No sabe qué es lo que funciona para su público, o qué es lo que funciona bien? Pruebas A/B será de gran ayuda para mejorar la UX de su comercio electrónico.
Para lograr resultados satisfactorios, es necesario probar al máximo todas las etapas del recorrido de compra, con el fin de encontrar los cuellos de botella que puedan estar obstaculizando sus ventas. Lo ideal es registrar las pautas que han funcionado y tratar de reproducirlas en otras situaciones.
Especialistas en UX y diseño
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Estos fueron los consejos para que puedas mejorar la UX de tu comercio electrónico. Si quiere seguir aprendiendo sobre el tema, descargue nuestro "Guía de UX para el comercio electrónico" escrito por nuestro experto en diseño y UX.
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