En 2020 vimos que el comercio electrónico se desarrolló tan rápido que parece que el canal evolucionó décadas en sólo 12 meses. Para tener una idea, sólo en el 1er semestre de 2020 el comercio electrónico en Brasil, creció un 47% en comparación con el mismo período de 2019, según una investigación de Ebit/Nielsen.
Y si la evolución del comercio minorista en línea se ha desarrollado tanto en el último año, ¿qué esperar para 2021? Consulte las 5 tendencias clave para el comercio digital que formarán parte de la evolución del comercio electrónico.
Experiencias más personalizadas
Buscar formas de mejorar, ajustar y personalizar la estrategia digital hará que las marcas sean inteligentes, lleguen a más clientes y ofrezcan una experiencia de compra inigualable. Una experiencia online de alta calidad ya no es opcional, sino esencial.
La omnicanalidad requerida
La comprensión de que la comodidad es cada vez más prioritaria para muchos consumidores, que buscan formas más rápidas y sencillas de conseguir lo que necesitan, llevará a muchos actores del mercado a integrar el modelo omnicanal en sus operaciones.
Adecuación de las normas de seguridad
Para 2021, las empresas que trabajan con el comercio electrónico tendrán que preparar su planificación para invertir en seguridad e idoneidad de las directrices de la nueva ley, como la LGPD.
Desde el año pasado, la cuestión ha sido un tema importante en los debates sobre Internet, y se espera que este año las directrices sean obligatorias y punitivas, en caso de que no se apliquen.
La seguridad y la protección de datos serán tan importantes que pueden convertirse en un punto importante en la decisión de compra.
Tiendas interactivas
Con el objetivo de ofrecer una experiencia unificada al usuario, las empresas han invertido en tiendas interactivasPara ofrecer una experiencia unificada al usuario, las empresas han apostado por el comercio electrónico, ya que permiten un intercambio real y tangible durante la compra, por ejemplo, la posibilidad de probarse un zapato, a través de la cámara del móvil.
Esta tendencia tiende a crecer y cobrar importancia en el mercado del comercio electrónico, ya que aborda uno de los principales dolores del canal: la falta de contacto con el producto.
SEO en la página para el comercio electrónico
Llegados a este punto, podemos entender que la búsqueda ya no es sólo del producto y se ha convertido en algo más profundo. La gente busca información sobre el modo de uso, las mejores características, opiniones de otros consumidores e información que les ayude a decidirse por la mejor opción.
Con esto en mente, está claro que el contenido relevante en las páginas de productos se ha convertido en una oportunidad para generar relevancia y ganar al cliente al entrar en el sitio.
Así que revisa tu estrategia de contenidos y sobre todo el SEO de tus páginas, cuanto más relevante sea tu contenido, mayores serán las posibilidades de que tu cliente se decida a comprar más rápido y sin salir de tu dominio a profundización de la investigación.
Estas son algunas de las tendencias que marcarán la diferencia en el mercado del comercio electrónico. Si desea profundizar en el tema y tener acceso a nuevos y relevantes puntos de vista de un especialista en tecnología, aproveche la oportunidad de descargar nuestro "Guía de tendencias del comercio electrónico en 2022".
Esperamos que estos consejos le hayan ayudado a comprender cómo diferenciarse de la competencia y hacer evolucionar su marca. Si desea saber cómo Codeby puede ayudarle a conseguir resultados sorprendentes, póngase en contacto con nuestro equipo comercial.
