Case de funcionalidade VTEX - Cápsulas sortidas para a B.blend

Estuche de funcionalidad VTEX - Cápsulas variadas para B.blend

Promover la innovación es un reto, necesario en medio de tantas novedades que surgen en el mundo digital. Muchas de estas innovaciones surgen de la personalización y el poder de elección en la experiencia de compra del usuario.

La tecnología ha sido una aliada para convertir el proceso de compra en algo único para cada persona y esto se ha convertido en una tendencia desde mediados de 2018.

Muchos dicen que la personalización y la experiencia son características buscadas por las nuevas generaciones que poco a poco dejan de ser influenciadores para convertirse en compradores efectivos. Pero lo que ocurre aquí está ligado a las emociones de las personas, impulsando la curiosidad y el deseo de vivir nuevas experiencias que dan la impresión, o de hecho fueron, creadas especialmente para el individuo.

Fue a través de este pensamiento de personalización de productos y experiencias únicas que B.blend, una marca que lleva en su ADN la innovación y la creatividad, reinventó la venta de uno de sus productos a través de la funcionalidad de las Cápsulas Surtidas.

Sobre la necesidad de la funcionalidad

B.blend es una marca que produce máquinas de bebidas para el consumidor final. Lo que destaca en sus productos es la variedad en tipos y sabores de bebidas, que se realizan a través de las cápsulas que comercializa la marca. Los sabores van desde los refrescos más populares, zumos, tés helados e incluso bebidas alcohólicas.

Con tanta variedad, sería injusto para el consumidor no ofrecer la opción de comprar lotes de cápsulas personalizados, en las cantidades que desee, abarcando su experiencia con el producto y la marca.

De ahí surgió la necesidad de la herramienta, que tiene su foco principal en la experiencia del usuario y, en consecuencia, en el aumento de la conversión de ventas, ya que hace que el viaje de compra sea más personalizado para el cliente.

Desarrollo

La funcionalidad para las "Cápsulas Surtidas", se desarrolló dentro del entorno VTEX a través de las Opciones de Montaje, Attatchment de la plataforma VTEX y posteriormente se añadió un campo para la customApp, llevando las nuevas reglas de negocio al sitio, a través de una nueva página de aterrizaje y personalizada.

Básicamente, consiste en la creación de SKU (Stock Keeping Unit) de cajas con varias otras SKU de diversas cápsulas de bebidas vendidas por la marca. El proceso de creación de estas sku exigía tiempo, ya que el flujo debía ser fluido y permitir al cliente añadir y quitar las cantidades que quisiera.

Resultados

  • Unaexperiencia más agradable para el cliente: Una vez hecho que el consumidor tiene la opción de personalizar el producto que quiere comprar, la experiencia de compra en el sitio web se hizo más agradable, aumentando las posibilidades de recompra.
  • Mejoras en la tasa de conversión: La personalización del producto, hace que disminuyan las tasas de desistencia de compra y comienza a haber mejoras en las tasas de conversión, que son más recurrentes y realizadas por clientes que ya utilizan la marca, así como por nuevos consumidores, resultando también en el aumento del ticket medio de la tienda.

Hemos visto a través de esta funcionalidad que la personalización del viaje de compra es algo a explorar en los negocios digitales, ya que el consumidor espera tener acceso a nuevas experiencias que sean su cara.

Si te ha gustado esta función para la plataforma VTEX, desarrollada por nuestro equipo, no dejes de consultar otros casos de éxito y conocer otras funciones en nuestra tienda de plugins.

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