Las prácticas de fidelización de clientes son cada vez más comunes y necesarias entre las empresas que quieren mantener un negocio sostenible a largo plazo.
Y es que la fidelización de clientes es una forma de mantener una relación constante con sus clientes, incluso haciendo más atractivos sus productos. Según las estimaciones del mercado, fidelizar a los clientes es cinco veces más barato que llegar a nuevos consumidores.
Además de tener una buena página web, con facilidades de pago, una comunicación y un servicio excepcionales, hay otras estrategias para garantizar fidelización de clientescomo programas de puntos, compra anticipada e incluso una estrategia de vales.
Y fue con la estrategia de vales que nuestro equipo desarrolló un sistema para la plataforma VTEX, responsable de habilitar y gestionar la venta de vales para el sitio web de Iron Studios. Más información sobre el generador de vales.
Sobre la necesidad cubierta por la funcionalidad
Iron Studios es una marca especializada en cultura pop y coleccionables orientales, que pone a disposición de los aficionados productos de producción propia y de otros fabricantes de renombre en el mercado, desde su inauguración en 2017.
En los últimos años, la empresa ha la evolución de sus proyectos apuntando a mejores experiencias de usuario y entre estas evoluciones está la nueva función de vales que funciona como una compra anticipada de productos de lanzamiento, donde el usuario puede reservar descuentos y ser notificado cuando el producto está disponible y usar el vale que compró por adelantado, lo que tiene mucho sentido cuando se vincula al segmento de los coleccionables.
Cómo funciona el generador de vales
El sistema del generador de vales es un administrador donde la tienda registra los datos del vale y se recogen los correos electrónicos de los compradores de este pedido. El sistema lanza automáticamente correos electrónicos a todos los compradores de vales en el momento en que la compra del producto está disponible en el sitio, ya que en esta estrategia los vales son específicos para la preventa y las reservas de artículos de colección.
Al recibir el acceso al vale, el cliente puede registrarlo en la compra del producto deseado aplicando el valor del descuento, pudiendo finalizar la compra normalmente.
Este proceso se desarrolló en un marco AWS, sin límite de disponibilidad y sin posibilidad de indisponibilidad. Además, el panel de gestión de vales es sencillo de implementar con los procesos existentes de la marca.
¿Cuáles son los resultados obtenidos con la funcionalidad?
El generador de vales, además de ser un sistema de gestión para la estrategia de vales de Iron Studios, también es rentable en su funcionamiento, gracias a la forma en que fue desarrollado, apuntando a una arquitectura basada en restricciones de memoria y tiempo de ejecución.
El comercio electrónico de Iron Studios podrá ahora trabajar con la compra anticipada de vales de descuento para sus lanzamientos más esperados, proporcionando una relación y experiencia positiva al cliente.
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