Quienes trabajan en el comercio minorista online, ya saben que el contacto con el consumidor es uno de los puntos más importantes para atraer y retener a los clientes. Hay varias formas de mantener este contacto adecuadamente, una de ellas son las listas de clientes.
Con ellos podrá organizar y realizar una comunicación más personalizada y eficiente con su público, trazando una estrategia de comunicación con grupos de clientes que tienen el mismo interés o un perfil de compra similar.
Y eso no es todo, las listas de clientes también pueden utilizarse para crear un grupo de clientes interesados en la exclusividad, ya sean promociones, condiciones exclusivas, productos selectivos, entre muchos otros.
Y fue con este objetivo que nuestro equipo desarrollado para la tienda Iron Studios Lista Vip, funcionalidad para tiendas VTEX CMS que permite a los usuarios registrarse en una lista y tener acceso exclusivo a productos y condiciones específicas.
Sobre la necesidad de esta función
A Estudios Iron es una marca de objetos de colección especializada en litografías, lienzos y grabados oficiales. Lo que destaca en sus productos, además de la calidad, son las triadas limitadas que vienen con certificados de autenticidad para coleccionistas de todo tipo.
Al tratarse de productos de edición limitada, era necesaria la creación de una lista VIP, en la que el cliente tiene acceso a condiciones de compra exclusivas e incluso puede invertir los productos por adelantado.
A través de esta función, pudimos establecer limitaciones y condiciones de compra que se ajustaran a las necesidades de la marca, ya que contribuía a la imagen premium que Iron Studios tiene en el mercado de los coleccionables.
Cómo funciona la lista VIP
La funcionalidad "Lista VIP" se desarrolló en el Entorno VTEX.. Nuestro equipo ha creado una segunda plantilla de página de producto que se utilizará únicamente para la categoría de lista VIP.
En esta plantilla, al hacer clic en comprar el usuario es dirigido a la página de inicio de sesión donde se podrá saber si esta cuenta está incluida en el clúster vipclient y también, si el ID del producto en cuestión corresponde al IDS vinculado al registro del usuario.
Si el cliente está en una lista vip, encima del botón de compra se muestra un descargo de responsabilidad que señala las condiciones de compra. Si el cliente no está en una lista VIP, la compra se hace imposible y se muestra un mensaje sobre las condiciones de compra.
Dentro del carrito, el producto categorizado como producto VIP, tiene la opción de cantidad bloqueada, según las condiciones de la tienda.
En la gestión de la tienda, es posible consultar o crear perfiles en la lista VIP, a través de los datos maestros de la tienda. Se pensó en simplificar al máximo el proceso y la gestión de la lista, facilitando la gestión de los clientes y la lista.
Vimos a través de esta característica, que la personalización en la comunicación y la experiencia de compra es algo que puede ser muy explotado en el comercio electrónico, ya que el consumidor espera tener experiencias cada vez más completas y la inmersión en las compras en línea.
¿Le gustaría conocer esta funcionalidad para Plataforma VTEXdesarrollado por nuestro equipo? No deje de consultar nuestras otras historias de éxito o contacte con nuestro equipo para saber cómo podemos ayudar a su proyecto.
