Los programas de beneficios son cada vez más utilizados en el comercio electrónico para fidelizar a los clientes con una marca y cuando se piensa en insertar este tipo de estrategia en un negocio se debe pensar principalmente en la escalabilidad y la adhesión de su público objetivo.
Es habitual que en las farmacias minoristas fuera de línea se ofrezcan descuentos especiales por parte de la industria fabricante. En línea también es posible dar este tipo de descuento a través de la integración con los programas de beneficios de los socios, para proporcionar descuentos en productos seleccionados para el cliente final.
Fue por la necesidad de integrar el programa de beneficios que Extrafarma, una cadena nacional de farmacias buscó nuestra ayuda para desarrollar una funcionalidad que permitiera el uso de su programa de puntos en el comercio electrónico.
Sobre la necesidad cubierta por la funcionalidad
El PBM de Extrafarma fue desarrollado para integrarse con el programa de beneficios disponible en sus tiendas físicas.
La opción de descuento aparece en las páginas de los productos que participan en el programa, y muestra al cliente los descuentos que puede obtener al inscribirse en el programa. El registro puede hacerse a través de algunos componentes, si ya tiene una cuenta vinculada a su CPF en el programa.
Una vez que acepte las condiciones que se le hagan al cliente, éste podrá proceder a la compra y se le aplicará el descuento directamente en la caja.
Sobre el desarrollo
Esta funcionalidad fue desarrollada por el equipo de Codeby, que construyó un flujo de compras e integró sistemas externos con la plataforma VTEX IO. Las aplicaciones desarrolladas sirven de base a una parte del Front-end de la tienda y también al Back-end encargado de leer los pedidos en la plataforma para validar los descuentos sólo en los productos PBM.
Además, fue necesario crear una Función Lambda junto con la BD Dynamo de Amazon para proporcionar una API para consultar los productos que forman parte del PBM, ya que son listas dinámicas que cambian cada día, esta era la mejor manera de mantener esta parte del programa actualizada.
Resultados
Con esta aplicación, Extrafarma espera poder integrar su programa de beneficios en el comercio electrónico de una vez por todas, ofreciendo una experiencia más unificada y completa para el cliente, además de aumentar la fidelidad a la marca a través de los registros para obtener descuentos, impactando positivamente en el aumento del volumen de ventas y la retención de clientes.
Acerca de Codeby
Nos especializamos en soluciones para el comercio electrónico, centrándonos en el rendimiento, la mejora de la usabilidad para ofrecer a nuestros clientes un aumento significativo de las conversiones de ventas con total transparencia y agilidad.
Con más de 6 años de experiencia, hemos evolucionado y transformado la realidad de los negocios digitales de las principales marcas y empresas del mercado, aportando soluciones tecnológicas personalizadas para entornos de tienda virtual. Socio MVP en el cuadrante Vtex durante 3 años.
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