¿Ha hecho lo posible para que su comercio electrónico resulte atractivo y sepa que sus productos son deseados por el público, pero las ventas siguen sin despegar? ¿No puede animar a sus visitantes a ponerse en contacto con su empresa? Lo que necesita es aumentar la conversión de su tienda electrónica.
En muchos casos, son sólo unos pocos detalles los que pueden marcar la diferencia, disminuyendo los fallos que hacen que el visitante se escape, haciendo que el sitio web sea más rentable. ¿Está preparado para descubrir cómo aumentar la conversión de su tienda electrónica? Entonces, ¡a por ello!
Tener un sitio responsivo
Un sitio web responsivo es aquel que se adapta a cualquier pantalla. Es decir, el visitante puede acceder a ella desde el ordenador, el smartphone, la smartTV e incluso el centro multimedia de un coche.
La tendencia es que cada vez más personas utilizan los teléfonos inteligentes para acceder a Internet. Además, el futuro tecnológico apunta a la Internet de los objetos, es decir, los más diversos dispositivos electrónicos podrán acceder a la web. Sabiendo esto, Google y otros buscadores priorizan los sitios responsivos en sus búsquedas orgánicas, por permitir el correcto acceso en cualquiera de estos dispositivos.
Por lo tanto, es esencial que su tienda online adopte esta característica. Esto es importante tanto para ofrecer una navegación agradable a quienes acceden a ella en varios dispositivos como para estar bien posicionado en las búsquedas orgánicas de Google, la principal fuente de tráfico de la mayoría de los sitios.
Para ello, compruebe con el desarrollador y la empresa que proporciona la plataforma si su sitio es responsivo. Además, vale la pena probarlo para ver cómo se ve en otras pantallas. Esta prueba se puede realizar con la herramienta Search Console de Google.
Garantizar la estabilidad y la velocidad de la plataforma
Observa cómo se comporta cuando navega por Internet. Al entrar en un sitio web, es posible que encuentre allí la información y los productos que busca. Sin embargo, si la carga es lenta o inestable y presenta errores, difícilmente continuará en esa página, ¿verdad? Su visitante se comporta de la misma manera.
Para que las personas que acceden a su comercio electrónico tengan la suficiente confianza para introducir sus datos personales y de pago, el sitio no puede dejar el más mínimo margen para el miedo. La impresión que da un sitio cuando es lento y presenta errores es de amateurismo y nadie quiere ser cliente de amateurs.
Por lo tanto, para aumentar la conversión de su tienda virtual es esencial que tenga el hábito de supervisar su funcionamiento. Puede que sea un trabajo duro, pero esté seguro de que los resultados merecerán la pena.
Valore sus productos
Al comprar por Internet, el consumidor no tiene forma de tocar o probar el producto. Por lo tanto, no basta con copiar las especificaciones del fabricante para describirlas. Debe ser muy minucioso en el texto, destacando los atributos y beneficios de los productos.
Intente poner en la descripción todo lo que pueda ser objeto de duda para el cliente. De este modo, se evita que el cliente desista de la compra porque no está seguro de que el artículo sea exactamente lo que buscaba.
Además, es fundamental invertir en buenas fotos de la mercancía. Intenta mostrar el producto con el más mínimo detalle y utiliza técnicas fotográficas que lo realcen, como el fondo y la luz adecuados. Sin embargo, tenga cuidado de que las imágenes no sean demasiado pesadas y ralenticen el proceso de carga. Busca el equilibrio.
Simplificar el proceso de pago en la salida
Tanto para el comprador como para el propietario del negocio, el momento más estresante en el comercio online es el pago. Para el cliente, es cuando deja de ser anónimo e introduce varios datos personales y de pago.
Para el empresario, es el momento en que todos sus esfuerzos se convertirán en ingresos. Por lo tanto, preste mucha atención al proceso de pago de su comercio electrónico.
Para que aumente la conversión de su tienda online, es necesario que el cliente se centre en realizar el pago. Haga el proceso lo más sencillo posible. Evite pedir información innecesaria, que puede provocar desconfianza o pereza en el cliente. Además, no ponga nada en la página de pago que pueda distraer al usuario, como banners de promoción, por ejemplo.
Hablando de la salida, es importante saber cuáles son los métodos de pago preferidos por su público y ponerlos a su disposición. Además, controle la tasa de abandono del carrito, ya que esta métrica puede dar pistas sobre la eficacia de su proceso de compra.
Otro consejo: asegúrese de enviar mensajes de correo electrónico a los clientes que abandonaron el carrito para animarles a finalizar la compra y también para entender las razones que les llevaron a no completar la operación.
Invertir en la seguridad del sitio web
Para evitar problemas de seguridad en su sitio, que pueden acabar en pérdidas y empañar la imagen de su empresa, asegúrese de que su tienda online es segura. Para ello, busque empresas certificadas y utilice funciones de encriptación de datos en los pagos. Si utiliza un intermediario, compruebe si utiliza estas soluciones.
Ser diligente en el tema de la seguridad evitará dolores de cabeza y dejará al cliente más seguro para realizar sus compras.
También es necesario que los visitantes de su tienda online sean conscientes del cuidado que tiene la empresa. Por lo tanto, asegúrese de incluir los sellos y certificaciones conseguidos en todas las páginas del comercio electrónico.
Asegúrese de que su sitio web esté siempre disponible
¿Se ha imaginado alguna vez perder ventas simplemente porque su sitio no estaba disponible? Esto es inaceptable, pero desgraciadamente ocurre con frecuencia.
Por lo tanto, para aumentar la conversión de su tienda virtual es importante saber si el servicio de alojamiento presenta problemas y actuar rápidamente. Si esto ocurre constantemente, debería considerar seriamente contratar otro servidor para su comercio electrónico.
Contratar a una empresa para que supervise la disponibilidad de su sitio y envíe alertas en caso de fallos es una opción interesante. De este modo, será consciente del fallo y podrá solucionarlo rápidamente, sin perder ventas.
Siguiendo estos pasos, podrá aumentar la conversión de su tienda virtual y, en consecuencia, la facturación. ¿Qué le han parecido estos consejos? ¿Todavía tiene alguna pregunta? Entonces deja tu comentario y comparte tu opinión con nosotros y con otros lectores.
