Independientemente del sector en el que opere su empresa, debe saber que los canales de venta son puertas de acceso a los clientes. Atrás quedaron los tiempos en los que para comprar en una tienda, el cliente tenía que ir hasta allí, hoy en día la compra se puede realizar a través de canales como las redes sociales, el comercio electrónico, el marketplace, entre otros muchos, como comercio colaborativo.
La experiencia de compra hoy en día se produce generalmente en seis puntos de contacto. Sin embargo, según un estudio publicado por V12data, actualmente el 55% de las empresas no tienen una estrategia cross-channel, o como también se conoce: a través del canal de la Mancha.
Las empresas que sí lo tienen a través del canal de la Mancha aplicados en su negocio, pueden tener un valor de vida hasta un 30% mayor cuando la experiencia de compra está unificada.
En este artículo hablaremos de cómo comercio colaborativo y cómo su empresa puede integrar este concepto en su estrategia y ampliar su alcance en el mercado.
¿Qué es el comercio colaborativo?
También conocido como Comercio electrónicoes una forma de comercio basada en el intercambio de servicios, que utiliza la tecnología para integrar diferentes negocios entre empresas, socios estratégicos, proveedores y clientes, todo ello dentro de una comunidad comercial.
Para permitir la colaboración entre las partes, se utilizan herramientas de software compatibles en la cadena de distribución y suministro para obtener productos, realizar transacciones o completar procesos empresariales interactivos.
O comercio colaborativo también se utiliza para integrar canales, ampliar el alcance del mercado y, en última instancia, optimizar las operaciones.
Ejemplo de plataforma de comercio colaborativo
En el mercado actual, hay varias plataformas que trabajan con este concepto, como Plataforma VTEXque ofrece un ecosistema digital de colaboración entre clientes y proveedores, con el objetivo de ofrecer un rápido aumento de los ingresos de las empresas. Algunos de los beneficios son:
- Conexión entre clientes y vendedores a través de una red de más de 2000 tiendas VTEX en más de 30 países.
- Creación de su propio mercado a través de una estructura eficiente, pudiendo añadir proveedores, marcas, etc.
- Amplía tu alcance, vendiendo en varios marketplaces nativos de la plataforma VTEX o en marketplaces asociados como Amazon, Submarino, Magalu, etc.
Algunos de nuestros clientes han utilizado el comercio colaborativo para impulsar el crecimiento de sus operaciones y aumentar el alcance de su marca, por ejemplo:
OnStores
OnStores, un complejo de centros comerciales en línea, utilizó las soluciones nativas de mercado de VTEX y el apoyo técnico de Codeby para desarrollar un entorno digital que permite al usuario navegar por los sitios de compras de los 6 centros comerciales de la red y comprar en los minoristas asociados en una única caja con cómodas opciones de entrega para el consumidor. Toda la estructura está integrada en un único entorno que proporciona más comodidad y una experiencia holística al cliente.
Corpo Ideal (Cuerpo ideal)
Corpo Ideal, una marca nacional especializada en complementos alimenticios, vio la oportunidad de innovar y aumentar el alcance de la marca utilizando el mercado como parte importante de su estrategia.
Para aumentar la participación de la marca en el segmento, Corpo Ideal transformó su comercio electrónico en un nicho de mercadoPara aumentar la participación de la marca en el segmento, Corpo Ideal transformó su comercio electrónico en un canal, permitiendo que otros vendedores utilizaran el canal, aumentando así la mezcla de productos.
Extrafarma
Extrafama es una empresa del sector farmacéutico que invirtió fuertemente en los canales en línea durante el escenario pandémico.
La marca ha convertido recientemente su sitio web en un mercado, lo que le permite integrar sus tiendas físicas con las online mediante la regionalización. Esta estrategia sirvió para ofrecer más comodidad al cliente, ya que cuenta con opciones de entrega, pago y descuentos, personalizados según la región o las tiendas cercanas a su ubicación.
¿Por qué es importante el comercio colaborativo para su empresa?
El comercio colaborativo le permite reducir costes y aumentar las ventas ampliando su gama de productos y llegando a nuevos clientes. Además, al optar por transformar su comercio electrónico en un mercado y permitir la inclusión de más marcas y categorías de productos en su cartera, su operación elimina o reduce en gran medida los costes de inventario y de la cadena de suministro.
Como en los ejemplos anteriores, puede
- Aumente su combinación de productosAumente su mezcla de productos asociándose con proveedores y marcas asociadas;
- Conectar con otros vendedores conectar con otros vendedores a través de un ecosistema de redes y mercados para llegar a nuevos clientes
- Aumente su alcance aún más con aumentar su alcance distribuyendo sus productos en mercados conocidos como Amazon
- Integre las ventas de sus tiendas físicas con el entorno online, aportando más comodidad al cliente y reduciendo los costes logísticos.
Ahora que entiende el concepto de comercio colaborativo, y los beneficios para su negocio, contacto con nosotros para saber qué puede hacer esta estrategia por su negocio.
