Aumentar la tasa de conversión en el comercio electrónico es un proceso que debe ser monitoreado y optimizado continuamente a través de buenas prácticas que implican bajo costo y grandes resultados, especialmente cuando el tema es el Black Friday.
Si espera aumentar sus ventas durante Black Friday y aprovecha todas las oportunidades que el evento puede aportar a su comercio electrónico, debe tomarse el tiempo necesario para optimizar algunas buenas prácticas que garanticen unos buenos índices de conversión.
En este artículo, hemos separado algunos consejos para preparar su comercio electrónico para el Black Friday y garantizar buenas tasas de conversión.
Carros abandonados
Tener una estrategia específica para intentar Recuperar los carros abandonados será importante para aumentar sus ventas durante e incluso después del Black Friday.
Los estudios demuestran que el porcentaje de carritos abandonados alcanza el 75% durante el evento, una cifra considerable a tener en cuenta en la estrategia para aumentar la conversión.
Una estrategia centrada en los carros abandonados actuará directamente sobre los usuarios que añadieron productos al carro de la compra, pero que en el momento de finalizar abandonaron la página. Este abandono puede deberse al precio del transporte, al abandono o al arrepentimiento e incluso a la dificultad para pasar por caja.
Con la estrategia de recuperación activa, el cliente recibirá correos electrónicos en los que se le explicará que los productos están disponibles para su compra, y que aún puede adquirirlos. El comerciante puede seguir utilizando desencadenantes de escasez o urgencia para que la acción sea más eficaz.
Reactivar los clientes inactivos
Se puede animar a los clientes inactivos a que vuelvan a comprar después de un periodo de ausencia, mediante un correo electrónico para que se sientan fieles o incluso queridos por la tienda.
Para utilizar esta estrategia puedes establecer un disparador con un tiempo determinado en el que el cliente no compre en tu tienda y enviar un email de "te echamos de menos".
Esto puede influir positivamente en las recompras, ya que las respuestas son realmente buenas en acciones como ésta. Cuanto más humano sea el tono del correo electrónico, mayores serán las posibilidades de que su cliente vuelva. Por lo tanto, es importante generar interés a través de un gran plan de correo electrónico. relación con el clienteAunque sea a través de incentivos promocionales.
Ajustes de precios, pagos y fletes
Para evitar situaciones de falta de existencias o de precios e información de entrega no actualizados, es importante revisar con antelación. Cuanto mayor sea la cantidad de productos disponibles en su tienda, más tiempo necesitará para propagar la nueva información en la tienda.
Una de las quejas más habituales de los consumidores durante el Black Friday está relacionada con los cambios de precio antes de finalizar la compra, lo que acaba provocando frustración y que la marca tenga un impacto negativo en el cliente. Para evitar situaciones en las que su el comercio electrónico no vendeConviene mantener una advertencia fija sobre que el precio válido es el que se presenta en la caja.
Optimice el SEO de su comercio electrónico
Su estrategia de Black Friday sólo estará completa tras una optimización en SEO de su comercio electrónicoEsto permitirá que su sitio aparezca en las búsquedas de los usuarios que utilizan los motores de búsqueda para buscar los mejores descuentos y oportunidades en la fecha.
Para empezar, haga una auditoría SEO para buscar errores técnicos que puedan corregirse para que sus páginas sean rastreadas, indexadas y clasificadas en búsquedas importantes para su nicho. Herramientas como Google Search Console pueden ayudar a identificar estos errores a través de sus informes.
Uno de los principales errores que pueden repercutir en tus ventas durante el Black Friday son los relacionados con la velocidad de carga, ya que perjudica la experiencia del visitante (y en consecuencia tu posicionamiento en Google). PageSpeed Insights es una herramienta que genera informes de prueba del rendimiento de su sitio para ayudarle a saber por dónde empezar.
También debes asegurar una buena experiencia en cualquier dispositivo, ya sea móvil o de escritorio, una experiencia positiva es un aliado para que tu e-commerce no pierda ninguna venta.
¿Te han gustado los consejos? Disfrute y descargue también nuestro libro electrónico Expectativas para el Black Friday 2021con predicciones sobre el comportamiento de los consumidores y una lista de comprobación completa con pasos importantes para preparar su comercio electrónico para tener éxito en el evento.
