El uso de la información para influir en la estrategia de un comercio electrónico es una práctica que se ha ido perfeccionando, pero hasta ahora las empresas sólo la habían explorado mínimamente.
Con el apoyo de las soluciones tecnológicas de Business Intelligence y las plataformas de análisis, el trabajo se ha profundizado y la lectura de los datos se ha vuelto más asertiva y aporta información de mayor calidad a la estrategia de estos e-commerces.
En la actualidad, la inteligencia empresarial es esencial para el éxito de los comercios electrónicos innovadores que invierten positivamente en estrategias asertivas.
En este artículo, hablaremos de lo que es la inteligencia empresarial y de cómo su uso puede aumentar la capacidad de su tienda online.
¿Qué es la inteligencia empresarial en el comercio electrónico?
El Business Intelligence es un área tecnológica que trabaja con el uso de datos para analizar situaciones, monitorizar resultados, optimizar y tomar decisiones estratégicas en el comercio electrónico.
Además, el BI (Business intelligence) combina el análisis empresarial, Minería de datos, visualización de datos a través de herramientas/infraestructura de datos y mejores prácticas para ayudar a un comercio electrónico y tomar decisiones basadas en datos.
En la práctica, usted sabe que la inteligencia empresarial se está utilizando correctamente en su operación de comercio electrónico cuando tiene una visión completa de los datos de su operación y utiliza estos datos para generar cambios positivos y adaptarse rápidamente a los cambios y necesidades de su consumidor.
Ventajas del uso de la inteligencia empresarial en el comercio electrónico
El Business Intelligence es un fuerte aliado a la hora de transformar un gran volumen de información en ventajas competitivas para su comercio electrónico. El software elimina los cuellos de botella en los procesos que normalmente se ejecutan de forma manual, como los registros de información, los datos duplicados o desactualizados.
Todos estos datos monitorizados sirven como métricas e indicadores fiables sobre el comportamiento de los consumidores, se pueden entender los periodos estacionales de bajo y alto volumen de compra, los productos de mayor interés, los motivos de abandono de carros y muchos otros datos esenciales para una estrategia de ventas. Entre las ventajas del uso de la Inteligencia de Negocio se encuentran:
- Asistencia en la toma de decisiones;
- Ventaja competitiva en el mercado;
- Mejora de los procesos internos;
- Datos sobre el comportamiento de los consumidores;
- Identificación de nuevas oportunidades;
- Aumento de la rentabilidad;
- Prevención de fallos.
Así, la inteligencia empresarial puede aumentar la capacidad de su tienda virtual, ya que ayuda en la toma de decisiones al permitirle comparar datos y analizar escenarios de forma más eficiente. Con esta mayor percepción a través de los datos, su comercio electrónico puede tener más ventaja competitiva en el mercado, ya que conoce mejor a su cliente.
Además, resulta más fácil identificar nuevas oportunidades dentro de su audiencia, ya que los datos sobre el comportamiento de los consumidores son más perceptibles, generando una mayor rentabilidad y prevención de fallos en los procesos internos.
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