Después de dos años sin un evento presencial, NRF 2022: Retail's Big Show reúne a más de 15.000 minoristas, proveedores y expertos en comercio minorista desde el domingo 16 y continuará hasta el martes 18 en Nueva York, Estados Unidos.
Nuestro equipo lo está siguiendo todo para traer aquí las principales novedades y tendencias que se presentan en esta edición de la feria que promete muchas perspectivas. Durante los tres días del evento, se esperan conferencias del presidente y director general de Target, Brian Cornell, y de la directora general de Best Buy, Corie Barry, además de otras muchas conferencias con especialistas.
En la primera jornada se destacaron temas como el metaverso, la sostenibilidad y la diversidad, además de conferencias sobre el proceso de evolución ante el nuevo escenario de consumo y algunos nuevos conceptos dirigidos a la empatía con el consumidor y el equipo interno. A continuación, consulte los aspectos más destacados.
Unidos en línea y fuera de línea
Las soluciones que permiten una integración real entre el mundo físico y el digital han movido el mercado en los últimos años durante la pandemia. En su charla sobre las tendencias del comercio minorista en 2022, la directora general de GDR Creative Intelligence, Kate Ancketill, destacó el cambio de concepto del comercio electrónico al comercio exterior, más intuitivo e interactivo, dirigido principalmente a las nuevas generaciones.
Kate también menciona la transformación de las tiendas físicas, que cada vez se utilizan más para apoyar el comercio digital, la idea es que lo online y lo offline se traten como una sola cosa y no como dos tipos de canales de venta.
Llega el metaverso
Frente a las tendencias que pretenden integrar el mundo físico y el digital, el metaverso cobra fuerza y atrae a marcas y consumidores.
Aunque es una tendencia para los próximos 5 o 10 años, las empresas ya se están moviendo para insertar esta tecnología en sus estrategias, porque ya están mirando a las futuras generaciones que son nativas digitales y que serán más del 50% de los consumidores en los próximos años.
Además, el metaverso aporta más interactividad al usuario, al ser un espacio que permite la cocreación con el usuario, lo que va unido a la mayor participación de las personas en el proceso de creación del producto.
Diversidad, equidad e inclusión
James Rhee, fundador de la consultora Red Helicopter, habló de los esfuerzos de las empresas que impulsan el comercio minorista para convertirse en un entorno más inclusivo y empático para el consumidor.
Esto se debe a que los consumidores están cada vez más conectados con las marcas que representan o apoyan sus creencias, que se posicionan y que los entienden como individuos. Tener una comunicación empática que incluya a las minorías, una tecnología que permita la navegación y la usabilidad para personas con discapacidad o movilidad reducida y muchas otras preocupaciones que engloban este núcleo de hacer del comercio digital un entorno para todos.
Además de ser algo esperado para el comercio minorista, las empresas también están generando esfuerzos para sus equipos internos, asociando estos temas al crecimiento, la curiosidad y la creatividad.
Sostenibilidad
Hablando de sostenibilidad, Zach Freeze, director senior de Iniciativas Estratégicas de Sostenibilidad de Wallmart, habló sobre el statu quo y el futuro de la sostenibilidad medioambiental en el comercio minorista.
Las iniciativas de Wallmart para cumplir su objetivo de cero emisiones en 2040 han llevado al gigante a asociarse con socios externos, ya que alrededor del 5% de la huella de carbono de la empresa se debe a sus propias operaciones y el otro 95% proviene de sus proveedores.
Los constantes cambios e impactos climáticos en el planeta, junto con una mayor concienciación de los consumidores, han hecho que las marcas trabajen para reducir sus impactos en la naturaleza, así como para encontrar alternativas viables para la salud del planeta.
El primer día de la gran feria de la NRF 2022 Retail ha dado lugar a muchos temas interesantes, ¿no es así? Seguimos las próximas conferencias para ofrecerle las mejores perspectivas. Suscríbase a nuestro boletín para recibir un informe de primera mano.
