O Día del envío gratuitoque este año se celebrará a finales de abril (28), es una de las fechas promocionales más importantes después del Día del Consumidor y es considerada por los minoristas como la segunda mayor oportunidad de ventas para el comercio electrónico en el primer semestre.
Ofrecer el envío gratuito es una de las estrategias más utilizadas por los minoristas para reducir las tasas de abandono del carrito, ya que uno de los principales incumplimientos de las expectativas de los clientes que llevan al abandono son los valores elevados, especialmente cuando sólo se informan al cierre del pedido o se acercan al valor del propio producto.
Según una encuesta realizada por Publicidad en Rakutenlos consumidores brasileños se sienten motivados a comprar con este tipo de promoción.
Por lo tanto, el Día del Envío Gratuito es una excelente ocasión para retener a los consumidores, aumentar las tasas de conversión, atraer a nuevos clientes y, por supuesto, disminuir las tasas de abandono de carritos.
Se trata de una táctica realmente positiva para las empresas y, en función del resultado, se puede invertir en este tipo de promoción en otras épocas del año y con diferentes objetivos.
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¿Cómo surgió el Día del Envío Gratuito?
Al igual que el Black Friday, el Día del Envío Gratuito también fue importado de Estados Unidos, lo que se conoce como "Día del envío gratuito. La diferencia es que, a diferencia de lo que ocurre aquí en Brasil, la fecha se celebra en diciembre, cerrando así la gran temporada de compras -que comienza con el Black Friday y Ciberlunes.
En Brasil, donde el comercio electrónico ha seguido un crecimiento creciente de las ventas del Black Friday, la celebración del Día del Envío Gratuito se adelantó al primer semestre del año para estimular también las ventas del sector en los primeros meses del año.
Estrategias para utilizar la promoción de envío gratuito
Impulsar las ventas, fidelizar y reducir el abandono de carritos son algunas de las ventajas de ofrecer envíos gratuitos en su comercio electrónico. Sin embargo, antes de aplicar esta estrategia, es necesario pensar en una forma de aplicarla de manera eficiente para no causar complicaciones.
Una de las opciones, por ejemplo, es incorporar los gastos de envío en el precio del producto, total o parcialmente, para evitar pérdidas en la venta. Teniendo esto en cuenta, consulte algunos consejos sobre cómo utilizar el envío gratuito para conquistar a los consumidores y promocionar su negocio.
1 - Envío gratuito a partir de un determinado valor
Una táctica muy utilizada entre los minoristas es ofrecer el envío gratuito en las compras que superan un determinado importe.
Para estipular cuál será este valor, evalúe el ticket medio gastado en su comercio electrónico y también los costes, de modo que soportar el flete compense el retorno de la ganancia con cada compra.
2 - Envío gratuito por la compra de más de un producto
Otra posibilidad interesante es ofrecer el envío gratuito en la compra de más de un artículo, estimulando así a los clientes a comprar más. Ejemplo: si quedan R$40,00 en productos para obtener la entrega gratuita y el flete es de R$30,00, muchos preferirán comprar más artículos.
3 - Envío gratuito en el siguiente pedido
Se trata de una estrategia interesante para fidelizar a los clientes. Manténgalos cerca ofreciéndoles la entrega gratuita en su próximo pedido, recordándoles que tendrán este beneficio.
4 - Envío gratuito por región
Crear una campaña de envíos gratuitos para una región específica también puede ser un excelente plan de acción. Como, por ejemplo, la entrega gratuita en las regiones de São Paulo.
Sin embargo, esta estrategia dependerá de cómo se envíen sus productos y también del coste de los envíos que se realicen, aunque es una táctica que atrae a varios clientes.
Cómo disfrutar del Día del Envío Gratuito sin pérdidas
Antes de crear una promoción de envío gratuito, es necesario prestar atención a algunos puntos:
- Organice su campaña con antelación;
- Invierte en dar a conocer las ofertas que preparas en las redes sociales;
- Optimizar la gestión de la entrega de pedidos.
Con una planificación empresarial y financiera, así como una estrategia eficaz para evitar el riesgo de pérdidas, invertir en la promoción del Día del Envío Gratuito es muy ventajoso para su comercio electrónico, del mismo modo que le ayuda a diferenciarse de la creciente competencia.
*Artículo basado en la publicación de Codeby en el sitio web de su socio E-commerce Brasil.
