Es habitual encontrarse con empresas que invierten mucho en anuncios patrocinados para aumentar sus ventas o generar clientes potenciales, pero se olvidan de invertir en el propio sitio web. Cuando la usabilidad del sitio web es pobre, esto se refleja en la tasa de conversión. Al fin y al cabo, no tiene mucho sentido tener una web con muchas visitas, pero con una estructura que ahuyenta a los visitantes nada más llegar.
Ofrecer una buena experiencia a los usuarios es uno de los puntos cruciales para mejorar sus resultados. Por lo tanto, debe facilitarles la vida al máximo mediante un sitio web que sea intuitivo y agradable a la vista. Incluso si la persona accede por primera vez, debe navegar sin ninguna dificultad.
¿Quiere comprobar los principales consejos de usabilidad para aumentar su tasa de conversión? Siga leyendo.
1. Vigila el tiempo de navegación de tus páginas
Hay varios puntos a analizar en su sitio web a través de la herramienta Google Analytics, y el tiempo de navegación es uno de los más importantes. Con estos datos en la mano, puede averiguar rápidamente si necesita arreglar algunos detalles o rediseñar todo su sitio.
Si observa que los visitantes cierran la ventana enseguida, algo va muy mal. Así que no tengas miedo de empezar de nuevo desde cero &mdash pero esta vez tendrás que planificar mejor.
2. Organice los elementos de su página de forma lógica
Ya que has decidido rehacer tu sitio, busca un buen diseñador web para que organice los elementos de forma armónica. Sobre todo si vendes varios productos, es fundamental crear categorías, destacar los botones principales (como el de venta), evitar la contaminación visual, entre otras buenas prácticas.
Por supuesto, no hay una fórmula mágica, sólo algunas técnicas que reducen las posibilidades de error. Por ello, incluso después de la finalización del proyecto, es necesario supervisar constantemente los resultados y aplicar algunas pruebas.
3. Hacer pruebas de usabilidad
Ahora que has configurado tu diseño, es el momento de ponerlo a prueba. Las pruebas de usabilidad consisten en la observación. Para ello, debe invitar a personas que nunca han accedido al sitio y pedirles que realicen algunas tareas. De este modo, podrá comprobar las dificultades a las que se enfrentan y, por tanto, realizar ajustes.
Recuerde no interferir en el proceso para no comprometer el resultado de la prueba.
4. Utilice una herramienta de mapa de calor
Las herramientas de mapa de calor, como Hotjar, son útiles para saber qué áreas del sitio reciben más atención. Supongamos que ha insertado su botón de ventas debajo de la descripción del producto, pero la herramienta ha mostrado que la esquina superior derecha es un área más caliente. En ese caso, cambiarás la posición del botón para que se pueda encontrar fácilmente.
5. Nunca ignores los comentarios
Es habitual recibir quejas de usuarios que no pudieron registrarse, fueron dirigidos a la página equivocada o dijeron que la carga del sitio era lenta. Esta información es muy valiosa y puede ayudarle a descubrir errores que se pasaron por alto. Así que presta mucha atención a los comentarios y actúa para solucionar estos contratiempos.
La tasa de conversión es uno de los indicadores más relevantes para cualquier empresa. Por lo tanto, no basta con centrarse únicamente en conseguir tráfico para sus páginas, es necesario dejarlas optimizadas para que los usuarios realicen la acción deseada.
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