El sector del calzado tuvo que adaptarse e innovar sus operaciones para hacer frente a la crisis durante la pandemia. Ante el descenso de la producción y de las ventas, muchas marcas y fabricantes vieron en Internet una oportunidad de crecimiento.
El comercio electrónico de calzado ha crecido con esta migración de muchas empresas que sólo utilizaban los canales tradicionales para las ventas. La mayoría de estas empresas están descubriendo las facilidades y beneficios del comercio electrónico, mientras que otras ya han madurado hasta el punto de pensar en innovaciones en línea para el sector a través de características que añaden valor a la experiencia del cliente.
En este artículo, hablaremos de algunas características y funcionalidades de UX y UI indispensables para que un e-commerce de calzado ofrezca la mejor experiencia al cliente y en consecuencia impulse sus ventas.
Demuestre que conoce a su cliente
Experiencias personalizadas son cada vez más apreciadas por los consumidores, que se sienten bien al saber que su marca favorita conoce sus preferencias.
Puede recopilar información valiosa sobre su cliente a través de su perfil de acceso, sus compras anteriores y sus búsquedas en el sitio. En caso de que su cliente haya iniciado sesión en su tienda de comercio electrónico de calzado, proporcione información sobre el producto utilizando la última talla que haya comprado en su tienda.
Estas preferencias seguro que son percibidas por el cliente y son una buena forma de impulsar la repetición de las compras.
Vale la pena recordar que cualquier dato recogido de su cliente debe contar con su consentimiento y seguir las normas establecidas por la LGPD.
Mostrar el aviso de las últimas unidades de zapatos
En el comercio electrónico de calzado, una buena parte de las compras se realizan por impulso, una forma de activar este factor de urgencia es añadir en la página del producto un aviso después de que el cliente seleccione la talla deseada, mostrando la cantidad que queda.
Los mensajes más comunes utilizados en estos recursos son "Sólo quedan x unidades", "¡Aprovecha! Última unidad en stock". Todos ellos son capaces de despertar el sentido de la urgencia aumentando las posibilidades de finalizar las compras.
Vale la pena recordar que no se debe utilizar este tipo de disparador con frecuencia, o en productos que de hecho no están en stock limitado, si el cliente se da cuenta de que este argumento de la urgencia no es cierto, la experiencia puede estar asociada con las malas sensaciones e incluso la búsqueda de los competidores.
Marketing de contenidos en el comercio electrónico de calzado
La gente busca información antes de hacer una compra. Quieren saber si el producto que están comprando es exactamente lo que necesitan. Por eso, cada vez más consumidores buscan contenidos sobre el producto, opiniones de otros consumidores y, en el caso del mercado de la moda y el calzado, sobre las tendencias actuales.
Su comercio electrónico de calzado puede utilizar el marketing de contenidos para añadir valor a las compras, informar sobre los estilos, las composiciones y las tendencias más utilizadas y, de paso, llamar la atención de los consumidores que aún no conocen su marca e influir en ellos.
Además de ser una estrategia eficaz, el marketing de contenidos consolidará su marca como fiable a los ojos del consumidor. Por supuesto, es una estrategia con resultados a medio y largo plazo, pero enriquece su marca y su comercio electrónico.
Utilice los filtros de búsqueda avanzada
Los filtros de su comercio electrónico de calzado desempeñarán el papel de un vendedor. Le ayudarán a encontrar zapatos de un determinado color o talla y estilos, o para ocasiones especiales.
Si su comercio electrónico de calzado tiene una gran variedad de productos, es interesante utilizar filtros con detalles específicos para ayudar a su cliente a encontrar lo que busca. Por lo tanto, identifique las características relevantes de sus productos para facilitar la navegación.
Otro consejo es utilizar el contenido presente en las páginas de los productos, para que la navegación sea más natural, con información como materiales, origen, características únicas.
Sugerencias de calzado o accesorios similares
Su comercio electrónico puede aumentar el ticket medio de las compras sugiriendo productos similares al elegido por el cliente, o incluso accesorios, o complementos para el producto.
Esta estrategia se utiliza en varios segmentos y aporta resultados interesantes, tanto para la empresa como para el cliente.
Nicho de mercado del calzado
En algunos casos, transformar su comercio electrónico en un mercado puede ser una de las ventajas para mejorar su facturación y aumentar su mezcla de productos a través de otros vendedores.
Este concepto se llama marketplace in, cuando su comercio electrónico abre las puertas a otros minoristas asociados para que vendan a través de su dominio, a cambio de unas tasas de conversión predeterminadas.
Su uso está muy extendido en el nicho de mercado, y aporta ventajas a su marca que se posicionará en el mercado como especialista y los demás minoristas podrán contar con un nuevo canal de ventas.
Para aplicar estas características en su comercio electrónico de calzado, es necesario que su plataforma cuente con dichos recursos, y que además tenga la estructura para transformarla en un marketplace si es necesario.
Una de las plataformas del mercado que ofrece una interesante estructura y altos recursos de personalización es VTEXpero es necesario entender si es la opción correcta para su operación.
Contacte con nuestros especialistas para entender cómo podemos ayudar a su marca a innovar en el segmento del calzado.
