Se acerca el Black Friday y con él, un sinfín de dudas no sólo por parte de los consumidores, sino también de las empresas, por lo que hemos decidido traer algunos consejos para que tu empresa disfrute del viernes más esperado del año sin mayores problemas.
No es ningún secreto que en el Black Friday el incremento de las ventas aumenta considerablemente para todo tipo de negocios.$ Para hacernos una idea solo en 2017 el Black Friday generó unos ingresos de 2.100 millones de euros en la categoría de comercio electrónico, un aumento considerable en comparación con el año anterior.
No se pueden desaprovechar tantas oportunidades de venta por no prepararse eficazmente para esta fecha, así que consulta ahora los consejos que te damos.
Prepara todo
La planificación es el alma de cualquier negocio de éxito, esta iniciativa le ayudará a trazar mejor sus estrategias y mantener la organización de su proyecto. Así que planifica todo con una antelación de al menos un mes, para que las posibilidades de que algo salga mal sean mínimas.
Campañas de promoción
Las campañas promocionales también valen la pena cuando se trata del Black Friday, después de todo no sólo será su tienda la que estará con precios bajos. Invierta en la planificación de una campaña eficaz y en la narración de historias para llegar a su público.
El Black Friday es un periodo en el que los ingresos de los comercios suelen aumentar considerablemente, pero hay que tener cuidado de no tener costes innecesarios con las campañas y que esto acabe perjudicando el resultado final.
Elegir los productos para la promoción
Cuando llega el momento de poner los productos en promoción, la empresa debe tener cierto cuidado para no salir perjudicada. La elección de los productos es muy importante para que su actuación en el Black Friday sea satisfactoria para la empresa y sus clientes.
No elija poner en promoción, productos recién lanzados. El cliente difícilmente volverá a comprar al precio normal una vez comprado por un valor menor. Dé preferencia a dos tipos de productos: los vendibles y los rentables.
Los más vendibles, que son aquellos productos que los clientes ya conocen, suelen tener altas ventas. Promocionarlos es una forma de aumentar el flujo de clientes que visitan su tienda.
Los productos rentables, en cambio, son los que tienen un mayor valor, por lo que las ventas no son tan altas en otras épocas del año. Normalmente son productos con un alto valor adquisitivo, pero que causan gran interés al consumidor. Poner este tipo de productos en promoción llamará la atención sobre su marca y atraerá a más consumidores a su tienda. Para saber más , haga clic aquí.
Enviar un correo electrónico
El correo electrónico es la herramienta más eficaz para mantener el contacto con su cliente y comunicarle eventos y ofertas exclusivas. En el Black Friday, utilice esta herramienta para dar a su cliente información de primera mano.
Anime a su cliente con sus productos favoritos, visitados recientemente o en espera en el carrito. Demuestre que los conoce y que quiere que obtengan el mejor precio.
Invertir en características
Las funcionalidades mejoran la experiencia del cliente en el sitio, aumentando considerablemente el tiempo de permanencia en el mismo o disminuyendo el tiempo de decisión de compra. Hay innumerables opciones de funcionalidades y aquí en Codeby trabajamos con algunas muy interesantes, como
Hacer minería de datos - Dar la opción de registrar el correo electrónico y estar al tanto de las promociones. Con esta información es posible hacer análisis de datos y descubrir problemas y oportunidades ocultas, patrones y variables que pueden ser muy útiles para su empresa. Este tipo de acción requiere poca interacción con el cliente y mantiene a su empresa con información importante sobre sus consumidores.
Hacerlistados - Hacer listados rápidos de productos en super promoción.
Gamificación - A quién no le gusta un pequeño juego, sobre todo cuando se ganan descuentos o beneficios en la compra, este tipo de acción da la sensación de beneficio individual e influye positivamente en la decisión de compra.
Cuenta atrás - Utilizar una cuenta atrás para indicar el inicio de la promoción en el sitio es muy interesante para el cliente. Este tipo de acción suele provocar un aumento de las visitas al sitio y de la ansiedad de los clientes.
El mejor momento para empezar
En relación con las ventas del año pasado, el periodo que más creció en ventas fue el comprendido entre las 18:00 y las 24:00 horas de la víspera del Black Friday. Muchas empresas comienzan con algunas promociones en la víspera para "calentar" las ventas y esto es totalmente válido.
Ya sea el día anterior o el Black Friday es importante que empieces tus ofertas un poco antes, entre las 22 y las 23 horas del día anterior. De este modo, si ocurre algún percance o algo se sale del plan, tendrás tiempo para corregirlo.
Disponer de un equipo DEV para el evento
En el Black Friday, lo mejor es contar con un equipo de DEV exclusivamente para el evento, para que todo esté organizado y sea fácil de manejar, y si hay algún error, sea más fácil y rápido de solucionar.
Diseño responsivo
Si su tienda aún no tiene un diseño responsivo, es posible que no esté preparado para una buena parte de los consumidores. En los resultados de la investigación sobre el Black Friday 2017, las compras realizadas a través del móvil crecieron un 81,8%, lo que equivale a que casi el 30% de las compras realizadas en el periodo se hicieron por esta vía y este año las cifras prometen aumentar aún más.
Espero que te hayan gustado los consejos que te dejamos aquí, ¡deja tu opinión en los comentarios!
