Uno de los mercados que más atrae a los nuevos empresarios es el del comercio electrónico. Las tiendas electrónicas se están convirtiendo en negocios rentables y su potencial de crecimiento es un punto a tener en cuenta.
Sin embargo, es habitual cometer algunos errores en la tienda virtual, sobre todo en el caso de los que están empezando. La desesperación es una característica habitual, debido a que no se tienen los conocimientos necesarios sobre el funcionamiento de un negocio virtual.
Además, pocas personas están realmente preparadas para abrir un comercio electrónico, por lo que la falta de preparación, la escasa inversión y la falta de ayuda profesional se convierten en problemas muy comunes.
¿Le interesa el tema? Entonces, siga leyendo este artículo y vea los 4 errores más comunes del comercio electrónico que debe evitar.
1. Utilizar imágenes de baja calidad
La calidad de las imágenes es fundamental para cualquier tienda online. Al fin y al cabo, se encargan de proporcionar detalles importantes sobre el producto y a menudo son el motivo por el que los consumidores abandonan el carrito de la compra.
Es importante recordar que los consumidores no tendrán ningún contacto físico con los productos, como ocurre en una tienda física. Por lo tanto, es necesario prestar especial atención a este punto. La contratación de profesionales especializados puede ser una alternativa interesante.
De este modo, podrán elegir los mejores ángulos para exponer el producto, evitando problemas de luminosidad, reflejos y muchos otros problemas que los profanos en la materia pueden no percibir.
2. No centrarse en la experiencia del usuario
No tener en cuenta la experiencia del usuario es uno de los principales errores en la tienda virtual. Un cliente elige hacer una compra en línea por algunos factores importantes, como la practicidad, la facilidad para encontrar lo que desea y la rapidez.
Por lo tanto, su sitio debe abarcar todos estos aspectos. El usuario no debe encontrar ningún tipo de dificultad para acceder a la página de productos y encontrar lo que necesita. Además, su empresa debe ofrecer formas de pago y opciones de envío ventajosas, para que el consumidor pueda elegir la que mejor se adapte a su realidad.
Por último, pero no menos importante, la seguridad es también un aspecto muy observado. La mejor manera de crear una experiencia de usuario única es crear un sitio web responsivo, al que se pueda acceder en múltiples plataformas, lo que facilita la venta.
3. No tener en cuenta el diseño
Ya se habrá dado cuenta de que su sitio web es probablemente el lugar donde se produce el primer contacto de los clientes con su empresa, ¿verdad? Por ello, es importante señalar que la primera impresión es la que permanece.
En otras palabras, si al acceder a su página los consumidores encuentran un diseño desorganizado y confuso, probablemente buscarán otras opciones. Por lo tanto, el diseño es esencial para una tienda online.
La mejor alternativa es crear un sitio que muestre toda su identidad visual, permitiendo a los clientes navegar fácilmente y encontrar los productos que desean en unos pocos clics.
4. Tener un mal proceso logístico
La logística es uno de los aspectos más importantes en un comercio electrónico. Muchas veces, es el responsable de que un consumidor vuelva a elegir su tienda virtual para realizar compras, fidelizándolo.
El proceso logístico debe abarcar una serie de preocupaciones, como el stock, los plazos de entrega, el seguimiento, la logística inversa, entre otras cuestiones. Garantizar que todos estos pasos se produzcan sin mayores problemas es una de las claves del éxito de su negocio.
Por último, cabe mencionar un consejo importante: ¡cuente con la ayuda de profesionales! Ya existen en el mercado empresas especializadas en el desarrollo de sitios y aplicaciones para el sector del comercio electrónico. Este tipo de empresa suele convertirse en un gran socio del empresario, ayudándole a evitar errores en la tienda virtual y mejorando la gestión del negocio.
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