Con más de 416 tiendas que operan en 11 estados de Brasil, Extrafarma está entre las seis mayores cadenas de farmacias de Brasil, siendo líder en su segmento en los estados de Pará, Maranhão y Amapá.
La cadena inició sus actividades en 1960 en el estado de Pará y desde entonces viene conquistando espacio en la preferencia del consumidor con iniciativas empresariales que agregan valor a la marca.
El escenario
Con el delicado escenario que estamos viviendo a causa de la pandemia y el aislamiento social, era necesario acelerar los planes para poner en marcha el comercio electrónico de la marca, ya queEl escenario
las ventas se realizaban exclusivamente en tiendas físicas.
El plan de expansión, ya había sido estudiado en los últimos años ya que el segmento de salud, higiene y belleza ha ido ganando espacio entre los consumidores desde 2018. Según el 39º informe de webshoppers, de Nielsen, la categoría creció un 112% entre 2017 y 2018 convirtiéndose en una de las principales categorías del comercio electrónico brasileño.
El proyecto
La marca buscó nuestra ayuda para desarrollar su primer canal de venta online, un comercio electrónico que mantuviera la esencia de la marca, centrado en la experiencia del usuario y en una posventa eficiente.
El proyecto fue desarrollado en VTEX IO para proporcionar una mejor gestión empresarial y funcionalidades eficientes de posventa. Además, la plataforma tiene una mayor libertad para crear funcionalidades personalizadas que pueden ser creadas en el futuro para la integración de canales.
La evolución
El mayor reto de este proyecto fue el plazo de entrega, nuestro equipo tuvo que estructurar el proyecto en dos niveles para que la marca de comercio electrónico estuviera en marcha en 1 mes desde que se inició el desarrollo del proyecto.
Para el primer nivel optamos por crear un diseño sencillo y eficaz, a partir de una plantilla VTEX, tras la elección realizamos la personalización junto con el cliente para mantener la esencia de la marca.
Trabajamos en el desarrollo e implementación de funcionalidades personalizadas para el proyecto como retornos de búsqueda, filtros más funcionales, también adaptamos las páginas institucionales para la creación de la página "nuestras tiendas" donde aparecen todas las unidades físicas de la marca para el inicio de la integración del canal.
Para este proyecto, también fue necesario crear una aplicación sencilla para la integración con un importante socio de la marca, para mantener el SAC y los formularios estándar en la red.
Resultado
El proyecto finalizado fue un MVP con la instalación de la plantilla de comestibles de VTEX, hizo las adaptaciones de marca necesarias. Personalizamos el sitio con algunas características interesantes para la experiencia del usuario, y logramos el objetivo de entregar un sitio en un corto período de tiempo y listo para iniciar la operación de ventas en línea de Extrafarma.
El proyecto en VTEX IO todavía está en proceso de evolución, pero en esta primera fase ya podemos ver grandes resultados en el rendimiento. La velocidad del sitio en ordenadores de sobremesa es de unos 2 segundos, una puntuación excelente, mientras que en los dispositivos móviles el tiempo de carga es de 5 segundos.
La nueva web de Extrafarma en su primer mes de funcionamiento online ya tiene un tráfico de más de 10 mil accesos orgánicos lo que demuestra las grandes puntuaciones en SEO.
Puede consultar los resultados en https://www.extrafarma.com.br/
