El envío gratuito lleva a cerca del 63% de los consumidores a poner más artículos en la cesta, y también a indicar la tienda que ofrece la ventaja a otras personas. Estos datos proceden de un estudio realizado por ComScore y revelan la importancia de tener en cuenta el envío gratuito en su estrategia de ventas.
Elegir no ofrecerlo puede dar márgenes a su consumidor que busca otras marcas que ofrecen políticas de envío más flexibles, y ofrecer si una estrategia puede trivializar y poner en peligro sus márgenes de beneficio.
En este artículo hablaremos de los beneficios de ofrecer condiciones especiales de carga y de cómo debe aplicarse esta estrategia para obtener resultados positivos y aumentar su ticket medio. Siga leyendo y disfrute de la bonificación del final. :)
¿Merece la pena ofrecer el envío gratuito?
En los últimos años, un buen número de operaciones de comercio electrónico han optado por el envío gratuito como forma de atraer a los consumidores interesados en sus productos y aumentar la tasa de conversión de sus sitios.
Y esta estrategia está demostrando su eficacia, no sólo por el aumento del ticket medio durante el periodo, sino también por la opinión del cliente, que está más abierto al consumo. Una encuesta de Webshoppers revela que el 60% de los consumidores prefiere pagar un flete más barato, incluso con plazos de entrega más largos.
Pero para que la estrategia sea un éxito, es necesario definir la mejor política de transporte para evitar pérdidas en su tienda online. Una estrategia mal ejecutada puede provocar pérdidas en sus beneficios y en su imagen de marca.
Por lo tanto, evalúe siempre los mejores momentos para aplicar la campaña y si es fundamental para la decisión de compra del consumidor. No se olvide de hacer una planificación financiera, analizando el volumen de ventas, el ticket medio, los costes logísticos para trazar la forma correcta de ofrecer la exención del impuesto de entrega.
¿Qué ventajas tiene ofrecer condiciones especiales en mi tienda online?
Antes de realizar cualquier compra, los consumidores evalúan el valor del producto y también el tiempo y el valor de la entrega. Si el coste o el plazo de entrega no son interesantes, la compra puede abandonarse y el consumidor buscará un competidor.
El envío gratuito en el comercio electrónico, viene a sortear esta situación y la estrategia cuando está bien estructurada, puede traer impactos positivos a su tienda online, enumeramos algunos ejemplos:
- Aumento significativo de las ventas: Su cliente no tendrá que preocuparse por los gastos de envío, lo que hace que su tienda sea más atractiva. Y si se exigen condiciones para obtener el beneficio, como un valor mínimo por ejemplo, verá que la cantidad de productos por pedido también aumentará.
- Atraer nuevos clientes a su sitio web: El envío gratuito es un gran estímulo para promocionar su marca a través del boca a boca. La gente recomendará su tienda más a menudo si hay una oferta atractiva.
- Fidelización de clientes: Al promocionar el envío gratuito, animas inconscientemente a tu cliente y a que realice nuevas compras, haciendo que consuma tus productos más a menudo.
- Aumento de la competitividad: Ofrecer envíos gratuitos puede situar a su marca por delante de la competencia e incluso dar más visibilidad a su tienda en el mercado en el que opera.
- Reducción del abandono de carros: Uno de los mayores motivos de abandono de carros es la tasa de entrega, con la exención de esta tasa la cantidad de abandono de carros disminuye y el número de ventas aumenta.
- Impulsar las ventas en periodos concretos: Utilizar esta estrategia en periodos concretos, como fechas estacionales o incluso en periodos de baja demanda en el comercio electrónico. El envío gratuito puede impulsar las ventas y generar muchas conversiones en su sitio web.
¿Cómo ofrecer envíos gratuitos?
Ahora que ya conoce los beneficios que ofrecer el Envío Gratuito puede aportar a su comercio electrónico, aprenda a adoptar la estrategia correctamente:
Promoción en fechas estacionales
Ofrecer envíos gratuitos en periodos concretos, como las fechas de temporada, puede ser una forma interesante de impulsar las ventas en periodos cortos. Además, es una forma de mantener la competitividad de su tienda durante las fechas especiales y aumentar la tasa de acceso y las conversiones.
Además de las fechas ya habituales en el comercio minorista, como el Día de la Madre o la Navidad, intente encontrar fechas que hablen del mercado en el que opera e incluso fechas importantes para su marca, como los cumpleaños.
Envío gratuito en toda la tienda
Su tienda puede optar por ofrecer el envío gratuito a todos los productos de la tienda, sin restricción de compra. De esta forma, se atrae a clientes que no están interesados en comprar muchos artículos, y aunque es un mayor incentivo para el consumidor, puede ser una forma arriesgada de hacer negocios.
Prefiera ofrecer el beneficio de esta manera si su tienda trabaja con productos de alto valor añadido, evitando así que el coste logístico supere el beneficio de la compra.
Restricción de artículos
También es posible seleccionar algunos productos que tengan la opción de envío gratuito y destacarlos en su sitio. Esta modalidad es interesante, porque su marca puede destacar productos con mayor margen de beneficio, aportando menos riesgo a su negocio.
Además, la restricción de artículos facilita la gestión de esta opción, ya que son artículos específicos.
Conviene recordar que es necesario dejar claras las condiciones al cliente antes de cerrar la compra, para evitar posibles reclamaciones o incluso desistimientos.
Restricción del valor mínimo
Y por último, la modalidad más adoptada para ofrecer envíos gratuitos es determinar un importe mínimo de compra. En esta opción, el cliente tiene acceso al beneficio si su compra cumple la condición de la promoción.
Los consumidores suelen estar más motivados para poner más artículos en el carrito para alcanzar el importe mínimo establecido y, por tanto, aumentar el ticket medio de sus ventas.
Conviene recordar que es necesario conocer el margen de beneficio y el valor medio del flete para que la empresa no salga con pérdidas.
Y si te gusta esta opción, tenemos una gran promoción, compruébala:
Plugin "Freight Ruler" para tiendas vtex, con instalación gratuita en su comercio electrónico. Así es, accediendo a este enlace, puedes solicitar la instalación de este plugin que muestra al cliente el importe que le falta para recibir el envío gratuito en su compra. Es una forma de despertar la sensación de urgencia en su cliente e informarle de la promoción.
Recordando que la instalación gratuita es por tiempo limitado, y restringida a los comercios que utilizan la plataforma VTEX.
¿Quiere saber más sobre la estrategia de envío gratuito para el comercio electrónico? Cuéntanoslo.
