Evitar los errores típicos del comercio electrónico puede salvar los ingresos y la reputación de su tienda online. Al fin y al cabo, para tener éxito en el comercio online, no basta con implantar un sistema de carrito de la compra, incluir los productos en una base de datos y esperar a los clientes.
Los pequeños errores en una tienda online pueden causar grandes pérdidas. Para evitarlos, es necesario invertir en un marketing eficaz, pero sin olvidar cuidar la funcionalidad del sitio.
En este artículo, comentaremos los principales errores que cometen las tiendas online. Siga leyendo y elimine estos obstáculos de su negocio.
1. Adopción de una plataforma poco eficiente
La plataforma de su tienda online tiene que parecerse a su negocio. Piense no sólo en la parte visual, sino también en el registro de productos, la herramienta de búsqueda dentro del sitio, la gestión del inventario y las opciones de pago y envío.
En nombre de la estabilidad y la seguridad, muchas plataformas son poco flexibles, lo que ya no se justifica con la tecnología disponible hoy en día.
Por lo tanto, considere la plataforma que mejor cumpla con todos los aspectos, con una buena personalización adaptada a las exigencias de su tienda online.
2. Depender de un servidor limitado
En Internet todo es muy rápido. Así que, más que nunca, el tiempo es dinero: los sitios lentos y no disponibles seguramente le harán perder dinero.
El Black Friday &mdash cuando el volumen de acceso es hasta 10 veces mayor siempre da ejemplos de lo que no se debe hacer. Según una investigación de Google Brasil, la pérdida de una sola hora fuera de línea en ese día puede llegar a 300 mil accesos, lo que significa perder R$ 1,5 millones en facturación.
Merece la pena hacer una prueba de esfuerzo para evitar caer en este tipo de fallos. En él, un software simula un gran número de accesos simultáneos, evaluando la respuesta del sitio. De este modo, podrá medir el tráfico soportado e identificar los puntos de mejora.
3. No tener una estrategia de SEO
Es un error pensar que las estrategias de SEO son sólo para los blogs, o que las estrategias son las mismas para los blogs y las tiendas online.
Hay que prestar especial atención a las palabras clave (keywords) para mejorar el posicionamiento en los buscadores. Averigüe qué palabras son las más buscadas por su público y utilícelas de forma coherente en las descripciones y categorías de los productos.
Otro error común en el comercio electrónico es restringir los comentarios. No tenga miedo de las críticas negativas: considere las opiniones de los clientes como una especie de contenido exclusivo, que sólo ayuda al ranking del sitio. Además, los productos que sólo tienen comentarios positivos acaban generando desconfianza.
4. No tener una estrategia de contenidos
Hablando de contenidos, las estrategias en este ámbito también son muy bienvenidas en las tiendas online. Al fin y al cabo, para vender más en Internet, hay que generar tráfico.
Y el marketing de contenidos viene precisamente para eso: al generar conocimiento relevante, su empresa puede ser vista como un experto en el mercado en el que opera. De este modo, gana en reputación y aparece en los primeros puestos de las búsquedas.
Los consumidores no solo quieren precios bajos. Para fidelizarlos, necesita generar valor para su marca, así que invierta en información relevante para que su comercio electrónico sea una referencia. Merece la pena invertir en materiales en el propio sitio, en blogs y perfiles en las redes sociales.
Esperamos que nuestro artículo le ayude a evitar estos errores en el comercio electrónico de su empresa. Si quieres más información sobre el tema, suscríbete a nuestro boletín de noticias y mantente al tanto de las novedades de la gestión del comercio electrónico.
