El mundo está cambiando rápidamente y en grandes proporciones. En el aspecto online, cada día surgen nuevas páginas web, tiendas virtuales, blogs, perfiles en redes sociales y muchas otras interacciones del ser humano.
La mayoría de estas interacciones requieren que el usuario deje sus datos personales a varias empresas, que se utilizan para fines que muchas veces el usuario desconoce, como la personalización y la navegabilidad, las preferencias, entre otros muchos ejemplos.
El usuario es cada vez menos consciente de por qué se recogen sus datos y de la finalidad para la que se van a utilizar, lo que puede acabar generando duras consecuencias para el usuario en caso de filtraciones o ataques de hackers.
Por este motivo, se ha hecho necesario actualizar las leyes de protección de datos en internet, dando más seguridad y autonomía al usuario para compartir o no sus datos, además de crear normas más estrictas cuando el tema es la recogida y tratamiento de datos por parte de las empresas.
Pero, ¿cómo afecta esto a su comercio electrónico? Además de todos los ajustes que los comercios electrónicos tendrán que hacer en sus operaciones para regular la Protección de datos de acuerdo con la LGPDSerá necesario informar claramente a los clientes del motivo por el que se tratarán sus datos. Vea en este artículo qué cambia en su comercio electrónico con la nueva Ley General de Protección de Datos.
Políticas de privacidad
Con la nueva ley en vigor, todos los comercios electrónicos deben actualizar sus políticas de privacidad para hacer transparente su relación con el usuario. Además de informar sobre todos los derechos, garantías, formas de uso, datos recogidos, el comerciante deberá informar sobre el tratamiento y la eliminación de estos datos y la finalidad para la que se recogen.
Cabe destacar que sólo el cambio de las políticas de privacidad no son suficientes para adaptar su negocio a la LGPD, es necesario implementar los procesos prácticos e internos de tratamiento de datos, hacer que la protección de los datos de los usuarios sea parte de la cultura de su marca.
Más información sobre la adaptación a las nuevas normas de la LGPD.
Consentimiento del usuario
La política de privacidad se refiere a las condiciones, prácticas y procesos de seguridad adoptados por su sitio web para promover la seguridad de los usuarios.
Con la nueva ley de protección de datos, además de que el usuario sea informado sobre sus derechos, garantías, formas de uso, entre otros, deberá dar su consentimiento expreso y su conformidad con estos términos.
Validación del consentimiento
Uno de los artículos de la LGPD define el consentimiento como la manifestación libre, informada e inequívoca por la que el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada.
El principal objetivo de la nueva ley es dar a los usuarios un control total sobre el tratamiento de sus datos personales. Dar autonomía a la persona para proporcionar o no información sobre sí misma, o incluso para retirar el consentimiento en cualquier momento.
Esto se aplica al consentimiento para fines de publicidad, comunicación de marketing, entre otras formas de utilizar los datos del usuario dentro de un comercio electrónico.
Informar al usuario sobre la recogida de datos
El usuario debe ser informado sobre el uso de los datos en su comercio electrónico. Desde los datos recogidos durante el registro, los métodos de pago y la dirección, hasta los datos recogidos por cookies y rastreadores instalados en su comercio electrónico para optimizar la experiencia del sitio. En cada uno de estos usos, el usuario debe conocer y consentir conscientemente.
Como se ha comentado en el tema anterior, el usuario debe conocer la finalidad de este tratamiento y el modelo de negocio, además de saber quiénes son los departamentos o responsables del tratamiento de sus datos.
Atención: el uso de los datos para fines no declarados al usuario está prohibido y puede generar sanciones a la empresa.
Hemos visto que la transparencia con el usuario es una necesidad para las empresas que trabajan con lo digital. La LGPD no sólo cambia la política de privacidad, sino que da autonomía al usuario, sobre sus datos recogidos y estipula directrices para las empresas que tratan los datos.
La nueva ley trata sobre la seguridad y el uso que se hace de ella. No debe hacerse sólo para cumplir la ley, sino que debe considerarse parte de la esencia de la relación con sus clientes.
¿Ha adaptado ya su sitio web a la nueva normativa de la LGPD? Comience con su política de cookies, conozca la Plataforma LGPDY.
