El éxito de una plataforma de venta en línea depende de una serie de factores, que van desde la planificación estratégica hasta el servicio al cliente después de la entrega. Uno de estos elementos esenciales es la eficacia del sitio web. ¿Sabe si su sitio de comercio electrónico cumple todos los requisitos de un sitio realmente eficaz?
Para que no tengas más dudas al respecto, hemos preparado una lista de comprobación para el comercio electrónico con elementos fundamentales para aumentar las conversiones, evitar los errores más comunes y destacar entre la competencia. Compruébalo.
Plataforma eficiente
Lo primero que hay que tener en cuenta es que el éxito de una tienda de comercio electrónico depende de una buena plataforma, porque de nada sirve tener buenos productos e incluso estrategias de marketing interesantes si el sitio no soporta muchas visitas, es inestable o no ofrece seguridad a los consumidores.
Una plataforma ineficaz puede hacerte perder innumerables ventas en pocos días, lo que sin duda es un error de planificación que no debe ocurrir.
Diseño responsivo
Otro elemento fundamental para la eficacia de la página es la capacidad de respuesta, es decir, la capacidad de la página para adaptarse a diferentes formatos de pantalla sin perder información ni calidad. Además de ser un factor de posicionamiento en Google, tener una plataforma responsiva puede representar un aumento de las ventas, ya que la gente utiliza cada vez más los dispositivos móviles para realizar compras en Internet.
Imágenes de calidad
Un consumidor que opta por comprar productos a través de Internet puede sufrir la falta de oportunidad de ver el producto en persona y decidir si lo compra o no. Por esta razón, si quiere aumentar las posibilidades de que esta persona decida comprar, es importante tener fotos de alta resolución que sean capaces de mostrar todos los detalles y desde todos los ángulos posibles.
Descripción completa del producto
Al igual que las imágenes, la descripción detallada de los productos es esencial para un comercio electrónico eficaz. No es raro que nos encontremos con algo que nos interesa en Internet, pero acabamos desistiendo de comprarlo porque no contiene información básica, como las dimensiones, el tiempo de garantía o las especificaciones técnicas. En otras palabras, cuanta más información sobre el objeto o servicio, mejor.
Llamada a la acción adecuada
El Call To Action (CTA) o llamada a la acción se utiliza en las estrategias de marketing de contenidos y no se debe descuidar, ya que es una herramienta que incita a los usuarios a tomar ciertas decisiones, entre ellas, realizar un pedido. Para que cumpla su función, debe adecuarse a la estrategia de marketing adoptada por su empresa y a las etapas del embudo de ventas en las que se encuentran los clientes.
Variedad de métodos de pago
Una página de producto eficaz debe tener diferentes métodos de pago para atender al mayor número posible de compradores. Restringir el pago a la transferencia bancaria o a la tarjeta de crédito puede ser un obstáculo para un gran número de personas y puede ser un problema a la hora de pagar.
Servicio de atención al cliente
El último punto de nuestra lista de control para el comercio electrónico se refiere al servicio de atención al cliente. Una buena página no debe descuidar el contacto con el usuario, porque éste suele tener preguntas que sólo una conversación puede aclarar. Además, el canal debe estar abierto para recibir quejas y ofrecer soluciones al problema del cliente, tanto antes como después de la compra.
Con esta lista de comprobación para el comercio electrónico en la mano, es mucho más fácil desarrollar estrategias para que las páginas de venta de productos sean más eficientes y se conviertan en ventas, asegurando el éxito de su negocio.
¿Qué le ha parecido nuestra lista? ¿Tiene algún otro consejo o idea que añadir? Deje su comentario aquí.
