Uno de los principales retos de un responsable de marketing digital es presentar los resultados tangibles de sus estrategias. Para ello, es necesario que se midan las métricas de los resultados del sitio web.
Reafirmamos las métricas de resultados porque las empresas a menudo hacen un seguimiento de las métricas de vanidad &mdash aquellas que no tienen ningún significado en términos de ventas, como los comentarios en las entradas del blog, la compartición de las publicaciones del sitio, entre otros. Para evitar que esto ocurra, es necesario elaborar un plan estratégico coherente que plantee unas métricas concretas. Para ayudarte con este reto, hemos reunido dos:
2 métricas de resultados del sitio web que su empresa debe controlar
Tasa de conversión de tráfico a clientes potenciales
Su empresa vende a la gente, ¿verdad? Aunque sea B2B, son las personas las que cierran los tratos. Y para conseguir ese cierre es necesario tener información sobre ellos. Un correo electrónico, un número de teléfono o incluso un nombre que su equipo de ventas pueda buscar en Linkedin, por ejemplo. Sólo así será posible cerrar una venta a un visitante.
Una cosa es un hecho: usted necesita saber quién visita su sitio y tener su información para cerrar una venta.
De nada sirve elaborar grandes estrategias de marketing digital para atraer tráfico si no hay instalados CTA's que soliciten la información que su equipo de ventas necesita para calificar un lead.
Para ello, preste atención a su tasa de conversión de tráfico en lead. Si es mucho más bajo de lo esperado, desarrolle estrategias para mejorar esta transformación de visitas en contactos. No ignore esta cuestión. Algunas buenas ideas que pueden ayudar son
- inserción de ventanas emergentes
- inclusión de enlaces a páginas de destino en el contenido del blog;
- barra de bienvenida en las páginas;
- alineación de los CTA con el contenido leído por el usuario, etc.
Llevar a MQL
Otra métrica importante que hay que seguir es el número de MQL que genera su sitio. Piénsalo, es muy importante tener una buena lista de clientes potenciales. Pero, si ninguno es ideal para la venta, no tiene sentido captar esos clientes potenciales. ¿Verdad?
Por ejemplo, si su empresa ofrece servicios de marketing digital a otras corporaciones y el 100% de los leads captados en este momento son estudiantes y profesores con perfiles que no van a comprar el servicio ofrecido, ¿qué sentido tiene recoger estos datos?
Para mejorar esta cuestión, enumeramos algunas alternativas.
- Trabaja las convocatorias de forma alineada con el público al que quieres llegar: por ejemplo, si quieres que un empresario convierta en tus materiales, no distribuyas sólo contenidos como "aprende los principales conceptos del marketing digital". Centrarse en "cómo hacer que su empresa venda más a través del marketing digital".
- Produzca contenido más alineado con las necesidades reales de su persona: comprenda si el material producido para su sitio es coherente con los dolores de su público objetivo o si sólo está produciendo artículos al azar sobre un tema relacionado con su producto.
¿Qué herramientas pueden ayudar?
Estación RD
Resultados Digitais ofrece un software de inbound marketing que rastrea el lead desde su primera visita a la web de su empresa hasta que se convierte en cliente. La plataforma es perfecta para entender el proceso de conversión, el ciclo de vida del usuario, entre otras cuestiones esenciales para la ejecución de una buena estrategia.
Google Analytics
A través de la plataforma de Google es posible seguir todo el proceso de la visita de un lead. De esta manera, su empresa entiende la puerta de entrada de los usuarios y puede incluir CTA's específicos para aumentar la conversión, por ejemplo. Además, la plataforma ofrece varias perspectivas para mejorar su estrategia.
Hubspot
Un poco más robusta que RD Station, la estadounidense Hubspot ofrece una plataforma con densas funciones de seguimiento. Puede comprobar desde el enlace en el que el usuario hizo clic en la primera conversión hasta si está visitando varias páginas repetidamente. Imagínese que su cliente potencial accede repetidamente a la parte de planos y precios de su sitio web y que tiene esta información documentada. ¡Probablemente se cierre una venta más!
Ahora que sabe que su plan estratégico debe incluir el seguimiento de estas dos métricas de resultados del sitio web, ¿qué tal si entiende un poco más sobre la experiencia del cliente potencial en su sitio web?
