No es ningún secreto que el escenario actual ha obligado a las empresas de todos los segmentos a revisar sus estrategias de venta y a adaptarse a los nuevos hábitos y necesidades de los consumidores. Uno de los sectores que más ha cambiado su comportamiento y, en consecuencia, sus ventas, es el de la moda y los accesorios.
En los primeros meses de aislamiento social, muchas marcas intentaron reinventar sus modelos de negocio, viendo la necesidad de migrar a lo digital y apostando por promociones agresivas en su comercio electrónico. Aun así, el sector sufrió un gran impacto, ya que los consumidores recortaron los artículos no esenciales de sus presupuestos durante este mismo periodo, incluyendo la ropa nueva y los accesorios.
Se ha producido un descenso de las compras en el sector. En una encuesta realizada por Cuadro de opiniónEntre marzo y junio, el 63% de las personas no compraron ropa ni accesorios, y esto se debe a que muchas de estas personas solían comprar en tiendas de la calle, grandes almacenes o centros comerciales.
Pero ¿cuáles son las perspectivas de futuro del sector y qué puede hacer el minorista para innove su estrategia de venta al por menor según las nuevas necesidades del consumidor? De esto es de lo que hablaremos en este artículo.
¿Por dónde empezar a innovar en la industria de la moda?
La tecnología se ha convertido en un poderoso aliado para las empresas que se están adaptando al nuevo escenario, la importancia de sumar tecnología y experiencia se convierte en algo esencial para un contacto más personal con el producto, y la una experiencia de usuario más completa y lo más parecido posible a lo que se ofrece en el comercio físico.
Maghan Mcdowell, editora de innovación de Vogue Business, dijo en su conferencia en Forum E-commerce Brasil - Edición GlobalMaghan Mcdowell, editora de innovación de Vogue Business, habló de las perspectivas del sector de la moda y mencionó también algunas de las innovaciones de la editorial, para ofrecer experiencias únicas, futuristas y realistas para el comercio electrónico.
Muchas de estas innovaciones tienen en cuenta la entrega de una experiencia personalizada junto con la realidad virtual, tecnología que se está explorando no sólo en la moda, sino en segmentos como el turismo y el arte, la construcción y la decoración, y muchos otros.
Maghan cita las siguientes innovaciones realizadas por el equipo de la editorial:
Diseño digital 3D
Una de las dificultades de hacer compras por internet Esta es la razón por la que muchos consumidores deciden no realizar compras a través de los canales digitales.
Pensando en esta necesidad, motivada por el hecho de que el consumidor no puede acudir a una tienda física, la marca vio una oportunidad de innovación que no sólo satisface plenamente esta necesidad del consumidor, sino que además es sostenible.
El Diseño Digital 3D, consiste básicamente en modelos de ropa tridimensionales con apariencia realista que se amoldan al cuerpo del consumidor, además de mostrar combinaciones para esa pieza. Además, tiene la propuesta de ser sostenible, por lo que la pieza sólo entra en producción después de la compra.
Una de las principales empresas que apuestan por esta tecnología es Tommy Hilfiger, que comenzará en su colección de primavera en 2022.
Realidad aumentada
Puede que ya conozcas Snapchat y los divertidos filtros que la app pone a disposición del usuario, lo que quizás no sepas es que muchos de estos filtros utilizan los principios de la realidad virtual y pueden ser utilizados a favor de tu negocio.
La realidad virtual permite una mayor interacción del usuario con su marca y sus productos. A través de esta tecnología es posible dar la oportunidad de probarse accesorios, ropa e incluso dar una sensación de proporción de los productos.
Es una tendencia que se puede explorar en redes sociales como Facebook Shopping e Instagram Shopping.
Ropa digital
La ropa digital tiene una interesante capacidad para la Interactividad del usuario con su marca. En primer lugar, permite probar la ropa que se sale del estilo personal, y fomenta visualmente el intento de adquirir un nuevo estilo.
El aislamiento social ha despertado un nuevo interés en los consumidores: el de probar cosas nuevas. Y la ropa digital encaja como un guante, especialmente cuando se lleva a la realidad del consumidor, que ya está acostumbrado a una experiencia similar en los juegos o en algunos medios sociales.
Drest
Una aplicación que involucra al usuario en retos y experimentos con estilos de famosos desfiles de moda. La aplicación permite crear combinaciones y compartir looks con otros usuarios, e incluso sugerir votaciones de looks.
Es una herramienta interesante para influir en la gente, incluso marcas como Prada, Burberry y Gucci ya han puesto sus productos a disposición en Drest.
En medio de la pandemia, la instalación de la aplicación creció cerca del 50% sólo en abril, y gran parte de este crecimiento se debió a que la gente pasa más tiempo en casa y busca experiencias y distracciones diferentes.
Vídeos
Mostrar los productos a través del vídeo es ya una práctica adoptada por algunas marcas en su estrategia de venta en el comercio electrónico. Además de mostrar más detalles del producto, los vídeos dan nociones de proporción y crean un ambiente más receptivo al cliente.
Pero, ¿has pensado alguna vez en hacer ventas a través del vídeo? Así es, una de las tendencias mencionadas por Maghan Mcdowell y muy utilizada en Oriente por las marcas de lujo, es la venta de productos de moda a través de vídeos.
La herramienta tiene la propuesta de ser dinámica y utilizable en cualquier dispositivo de vídeo, dando al cliente una servicio exclusivo experiencia única. Además, es posible recopilar datos importantes sobre su cliente, como el comportamiento de compra, los productos de interés, el abandono del carrito, los productos más vistos.
¿Qué podemos concluir con estas previsiones?
Sin duda, el sector de la moda y los complementos necesita encontrar en la tecnología un aliado para adaptar su estrategia de venta online. Crear experiencias cercanas a la realidad, que den al cliente una sensación de presencia. También vale la pena estar atento a las novedades que surgen de marcas reputadas en el mercado.
El aumento del contacto con el producto también se aprecia en la compra online, ya que el contacto físico está restringido. El uso de los artificios del vídeo, la realidad virtual o los modelos en 3D son una gran manera de aumentar este contacto.
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