Quienes trabajan con el comercio electrónico deben saber, en primer lugar, que cualquier problema con su plataforma, independientemente del origen, puede perjudicar el rendimiento del comercio electrónico tanto en términos de logística como de acceso a la información de los clientes potenciales y el número de conversiones. Por ello, es necesario asegurarse de que todo está bien en el sitio y de que no hay ningún error que pueda perjudicar su rendimiento.
Lo que mucha gente todavía no sabe es que este seguimiento puede hacerse a través de una plataforma de pruebas. Se trata básicamente de una herramienta que realiza simulaciones de uso del sitio para identificar posibles errores. ¿Quiere saber más sobre cómo funciona esta herramienta, cómo puede ayudar a prevenir errores y su importancia para el éxito de su comercio electrónico? Siga leyendo y descúbralo.
¿Qué es una plataforma de pruebas?
Una plataforma de pruebas, como su nombre indica, es una herramienta que ejecuta pruebas y experimentos sobre las más diversas funcionalidades de un sitio web, un software o una aplicación móvil, con el objetivo principal de identificar los posibles fallos del sistema y los puntos que aún deben mejorarse hasta que el sistema sea perfecto para su uso por el público.
La idea es la siguiente: un tipo de robot debe probar todas las funciones de un sistema, observar cómo funciona y cómo se puede mejorar, teniendo siempre en mente el objetivo de mejorar la experiencia del usuario. Esta plataforma, al final de la prueba, envía un informe completo en el que se señalan todos los puntos que hay que tener en cuenta para corregir los problemas.
Estas pruebas pueden analizar los siguientes puntos
compatibilidad y capacidad de respuesta: se comprueba si el sitio es compatible con todos los navegadores de Internet y también si la plataforma de venta puede adaptarse a todos los tamaños de pantalla que tienen los dispositivos con acceso a Internet;
contenido: en este ítem se analizan todos los tipos de mensajes a los que el cliente puede tener acceso dentro de la plataforma y que pueden tener algún impacto en las ventas o conversiones, como los errores gramaticales, el formato de los títulos e intertítulos, el tamaño y la posición de los elementos, la descripción de los productos y la información sobre la empresa;
Funcionalidades: la plataforma debe entender e imaginar el uso de las funcionalidades en diferentes escenarios de uso. Por lo tanto, es necesario probar y asegurarse de que todo está bien con los enlaces, los formularios de contacto, los enlaces externos (redes sociales, correos electrónicos), los diferentes idiomas, el registro de códigos postales y otras funciones que son decisivas para finalizar la compra.
¿Cómo puede ayudar a prevenir errores?
En cualquier industria, cuando lanzamos un nuevo producto al mercado, es fundamental asegurarse de que todo está bien con él y de que el público tendrá contacto con la mejor versión posible hasta ese momento.
Imagine un ejemplo práctico: suponga que tiene una fábrica de chocolate y quiere desarrollar una nueva versión, sin azúcar pero con el mismo sabor. Por mucho que su equipo desarrolle el producto con mucha investigación y utilizando los mejores recursos, sólo tendrá la certeza de que el sabor gusta después de someter el chocolate a una prueba sensorial con clientes potenciales y que tengan algún conocimiento de los chocolates.
Lo mismo ocurre con una plataforma virtual. Por muy cuidadosamente que se hayan pensado todos los códigos, funciones y contenidos, los fallos sólo se identificarán después de realizar pruebas rigurosas. Y, en este caso, un fallo puede ser crucial en el rendimiento y la rentabilidad financiera de un comercio electrónico.
En el caso de los sitios web y el software, existen algunas plataformas de pruebas que realizan todo el trabajo en poco tiempo y pueden utilizarse en cualquier momento del proyecto, desde las fases iniciales hasta después de que la tienda virtual esté en línea. Es importante destacar que, mediante el uso de estas herramientas, se pueden predecir o anticipar posibles errores e incluso bugs. De este modo, tendrá más tiempo para formular estrategias financieras para su tienda virtual y destacar entre la diversidad de competidores.
¿Cuál es la importancia de contar con una plataforma de pruebas?
Hasta ahora, hemos entendido por qué debe realizar pruebas constantes en su tienda virtual para evitar errores y cómo las plataformas de pruebas pueden ayudarle a tener más precisión en los resultados, ¿verdad? Más que evitar los errores, una plataforma de pruebas puede garantizar una mejor experiencia de usuario, ya que ayuda a construir un sistema pensando plenamente en su uso. Además, las pruebas ayudan en los siguientes aspectos:
- el sitio se vuelve más eficiente, porque al pasar por las evaluaciones del robot, la posibilidad de que falle en algún momento será mucho menor;
- garantiza una mayor satisfacción del usuario, ya que evita la frustración al intentar realizar alguna acción y verse impedido por la falta de usabilidad del sitio;
- facilita el acceso, ya que, al verificar la compatibilidad de la respuesta, no permite que el usuario tenga ningún problema de acceso;
- evita pérdidas económicas, ya que con un sitio que ofrece la mejor navegabilidad, las posibilidades de abandono del carrito son mucho menores;
- predice la posibilidad de sobrecarga de accesos en ocasiones especiales, como fechas conmemorativas o promociones;
- aumenta la posibilidad de conversión, ya que, al someterse a las pruebas realizadas por una plataforma, estará entregando una versión con menos probabilidad de problemas a los clientes.
Después de conocer todos estos beneficios, ya te habrás dado cuenta de que contratar una plataforma de pruebas para tu tienda virtual puede aportarte todas estas ventajas y asegurarte que destaques en el entorno digital, en el que la competencia es cada vez mayor.
Recuerde que al ofrecer una buena estructura con la mejor experiencia para los clientes, estará haciendo que vuelvan a su sitio y realicen nuevas acciones, aumentando sus posibilidades de facturación.
Si quieres conocer un poco más sobre este tema y quieres saber más sobre el funcionamiento de una plataforma de pruebas, ponte en contacto con nosotros y descubre lo que podemos ofrecerte para que tu comercio electrónico sea mucho más eficiente.
