La migración de su plataforma de comercio electrónico es fundamental para que siga el ritmo de crecimiento de su negocio. Después de todo, como ya hemos mencionado en el artículo " Cómo migrar su plataforma de comercio electrónico sin problemaspara avanzar hacia nuevos retos y lograr el éxito en las ventas, es imprescindible que la plataforma de su tienda online sea la adecuada para ello.
Sin embargo, como sabemos, el proceso de migración puede ser un verdadero dolor de cabeza si no se tiene una buena planificación. La idea de tener que trasladar la tienda virtual a otra plataforma da miedo a algunos minoristas y, en consecuencia, acaban optando por no migrar.
Tal vez este sea su caso y ahí es donde está el error.
Al elegir no migrar la plataforma, se pierden amplias oportunidades, aunque a corto plazo no lo parezca. Sin embargo, a largo plazo, la relación coste-beneficio es bastante negativa. Lo que claramente hace que el esfuerzo de migrar merezca la pena, ya que los resultados serán un gran retorno de la inversión cuando se apueste por las soluciones tecnológicas adecuadas.
Estos son algunos de los costes de no migrar su plataforma de comercio electrónico.
Escalabilidad
Todo negocio en línea tiende a crecer orgánicamente a medida que su rendimiento y reconocimiento de marca aumentan en el mercado. Por lo tanto, si no ve la necesidad de escalar su sitio, esto puede indicar que está estancado y no tiene expectativas de mejora.
Recuerde siempre que al tener escalabilidad en su sitio de comercio electrónico, también tiene el potencial de crecer exponencialmente.
Además, durante los picos de tráfico incontrolables (como durante los grandes eventos de venta al por menor como el Black Friday), no tener la infraestructura adecuada que permita a su sitio escalar automáticamente en estos momentos puede hacer que su sitio tenga problemas.
Como resultado, las posibilidades de perder ingresos, así como de que la reputación de su marca se vea afectada negativamente y que los clientes decidan comprar en otra parte, son realmente altas.
Personalización
Para que su tienda virtual destaque entre tantos competidores, es necesario entender que los precios ya no son el único diferencial. Hoy en día, cada detalle o extra que ofrezca una nueva experiencia a los clientes cuenta mucho. Por eso es importante personalizar la UX (experiencia de usuario) y la UI (interfaz de usuario ) de su tienda.
Además, el diseño también debe ser lo suficientemente flexible como para apoyar la alineación con su identidad de marca y así ofrecer experiencias personalizadas.
También debe admitir diferentes funciones, haciendo que el viaje de compra sea emocionante y único con: programas de fidelidad, listas de deseos, referencias y mucho más.
Integraciones
Para garantizar que su comercio electrónico funcione a toda velocidad, interna y abiertamente, es necesario que todos los sistemas utilizados en la tienda electrónica estén integrados entre sí.
Deben trabajar en conjunto con la plataforma. Por ejemplo: el sistema de gestión de pedidos (OMS), el sistema de gestión de inventarios (WMS), el sistema de gestión de contenidos (CMS), la planificación de recursos empresariales (ERP), los sistemas logísticos de terceros (3PL) o los importantísimos métodos de pago.
Operación omnicanal
Incluso con la creciente preferencia por las compras en los canales digitales, lo cierto es que los consumidores son omnicanal. Por lo tanto, las empresas también deberían serlo, porque lo ideal es que los canales on y off estén conectados para ofrecer una experiencia de compra completa.
Y la migración ayuda precisamente a que esta integración se produzca, poniéndote en todos los lugares que venden productos: tu sitio, sitios de otras marcas (marketplaces), aplicaciones, tiendas físicas, aplicaciones de mensajería, plataformas de redes sociales, etc.
En otras palabras, si el cliente quiere -por la razón que sea- abandonar el consultar en el ordenador y continuar con la compra a través del teléfono móvil, podrá continuar exactamente donde lo dejó. O, si lo desea, tiene la opción de hacer un pedido online para recogerlo directamente en la tienda física.
Lea también: Venta minorista omnicanal: cómo utilizar las estrategias de envío desde la tienda
¿Migrar o no migrar?
Migrar tu plataforma de comercio electrónico, como hemos hablado a lo largo del artículo, puede abrir un mundo de posibilidades para tu tienda online y ayudarla a crecer como nunca.
Tener un mapa de todo su sitio, contar con la orientación de un profesional de la informática y hacer una buena planificación, son los pasos iniciales para que pueda migrar sin problemas.
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