¿Cree que su comercio electrónico factura todo lo que podría? Son muchos los factores que hay que tener en cuenta cuando se quiere aumentar las ventas online, pero una gran parte de este proceso suele ser pasada por alto por los profesionales del sector.
¿No cree que ha llegado el momento de rehacer su tienda electrónica? Hemos enumerado 5 razones para demostrarle que sí lo es.
1. Para modernizar el diseño
El aspecto de un sitio puede no ser la razón principal para rehacer una tienda online, pero siempre es un punto a tener en cuenta. El principal objetivo de quienes quieren aumentar su tasa de conversión dentro de un comercio electrónico es mejorar la experiencia del usuario. En este contexto, el diseño es una parte importante del proceso, ¡sí!
Los sitios con un aspecto anticuado no pierden clientes sólo porque se consideren feos: la impresión de algo antiguo es muy negativa en un mercado tan competitivo. Un aspecto más moderno puede ser la ventaja extra de la comparación, aumentando la credibilidad de su comercio electrónico cuando un consumidor está indeciso.
2. Para mejorar el rendimiento y la experiencia
Dentro del núcleo de la estrategia de conversión de su tienda electrónica, tiene que estar la experiencia del usuario. Y ese objetivo puede cumplirse con dos cosas: rendimiento y satisfacción.
Los nuevos protocolos y recursos web permiten crear sitios web más rápidos y fáciles de completar, como formularios, selección de productos, manipulación de imágenes, etc. Si su tienda virtual es más rápida y ayuda al cliente a orientarse mejor a través de ella, su empresa estará un paso por delante de la competencia.
3. Permitir que el comercio electrónico acompañe el crecimiento de la empresa
No es raro que las tiendas virtuales dejen de transmitir la calidad del servicio en su comercio electrónico con el paso del tiempo. Las empresas crecen, los procesos cambian y el escaparate online también tiene que estar a la altura de los nuevos tiempos.
El mayor problema de los sitios anticuados es no poder atender un crecimiento considerable de la demanda, lo que le hace perder ventas e incluso frustrar a su público.
4. Para garantizar la seguridad
Cada día surgen nuevas amenazas en Internet y cuanto más anticuada esté su tienda virtual, más riesgos corre su negocio. No se trata sólo de una cuestión de indisponibilidad y pérdida de ventas, sino de una posible filtración de datos confidenciales de los clientes, que puede crear una mancha permanente en la marca o incluso hacer inviable la empresa. Por eso es importante mejorar la seguridad de su tienda en línea y hacer que su cliente sea consciente de ello.
5. Adaptarse a las nuevas tecnologías
Por último, por supuesto, las tiendas online tienen que mantenerse al día con los hábitos de gasto de su público y eso significa actualizar el sitio para aprovechar las nuevas tecnologías. Por ejemplo, gran parte de las compras en línea ya se realizan a través de los teléfonos móviles. ¿Puede su tienda electrónica mostrarse bien en varias pantallas?
De cara al futuro, estamos empezando a ver cambios aún más drásticos a través del Internet de las cosas, la realidad virtual y otras tecnologías que podrían cambiar profundamente la forma en que su público compra.
Por ello, estar atento a las nuevas oportunidades de experiencia en comercio electrónico es una característica esencial para los responsables de este sector en la empresa. El rediseño de la tienda virtual puede ser el primer paso para convertir las compras online en la principal fuente de ingresos del negocio.
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