En tiempos de aislamiento social, la creatividad es fundamental para que las personas sigan celebrando fechas especiales, ya sea a través de videollamadas, de diferentes actividades con personas que conviven o simplemente enviando algún regalo sin pretensiones.
Al tratarse de una fecha más romántica, la celebración de San Valentín se convierte en un reto ya que las actividades más realizadas durante la fecha, tendrán que dejarse para el próximo año. La buena noticia es que mucha gente tiene intención de hacer regalos a sus seres queridos, y muchas de estas compras se harán por Internet, lo que aumenta las expectativas de ingresos para este año.
En este artículo hablaremos de algunos aspectos de la intención de compra del consumidor para la fecha, teniendo en cuenta el escenario mundial actual. Los datos proceden de una encuesta realizada por Social Miner y Opinion Box en el primer semestre de este año con más de 1000 brasileños.
Cómo será la celebración
$Las expectativas del mercado son altas, ya que en 2019 la cita facturó 2.200 millones de rands, pero ¿cómo son las expectativas de los consumidores?
Según una encuesta, el 57,80% está dispuesto a celebrar la fecha con su pareja, es interesante mencionar que la mayoría de estas personas están casadas o viven con su pareja, lo que facilita a la hora de planificar alguna actividad juntos, como hacer una comida especial.
La forma en que las parejas están planeando celebrar trae la buena noticia de que cerca del 31,80% tiene la intención de comprar un regalo en un comercio electrónico, lo que ya anima a muchas empresas que están esperando la fecha para aumentar sus ingresos.
Sin embargo, es necesario garantizar una buena experiencia de compra al cliente, asegurar plazos aceptables, stock de los productos más populares, condiciones especiales de envío y alternativas de pago son algunos puntos a los que hay que prestar atención, ya que son factores que pueden generar insatisfacción y desistencia de compra.
La intención de regalar
La intención es grande, cerca del 67,20% de las personas quieren regalar a sus parejas y algunas de las categorías elegidas, tuvieron crecimiento en las intenciones de compra, teniendo en cuenta la edición del año pasado.
A pesar de que la moda y los accesorios son una categoría muy popular (alrededor del 47,40%), lo más destacado de esta edición será la demanda de electrónica e informática. En comparación con el año pasado, la intención de compra aumentó casi un 9%, sumando un interés del 29,6% de los consumidores. Otra categoría que también destaca por el aumento de las intenciones de compra es la de Belleza y Cosmética.
Los vales de regalo también serán muy solicitados por aquellos que no están seguros de elegir un producto en línea o que nunca han hecho una compra en línea. Otra buena forma de ayudar al público con este perfil es crear segmentaciones de precios, indicaciones de productos según el gusto, segmentaciones por tamaño o tipo de producto. Esto facilitará las cosas a las personas que aún no saben qué regalar a sus parejas.
¿Dónde se hará la compra?
Con el aislamiento social, la gente está optando por el comercio en línea, incluso aquellos que nunca han comprado en línea. Uno de los factores que se tienen en cuenta para estos consumidores primerizos es garantizar la realización de compras seguras, por lo que la tendencia es que estas personas recurran a marcas que ya conocen o de las que han oído hablar positivamente.
Un dato interesante es que el 58,20% de estas personas buscarán o realizarán sus compras en las propias webs de las marcas, donde merece la pena trabajar en la forma de transmitir la seguridad que garantiza tu negocio, a través de certificados, conexiones seguras, comunicación con el cliente en cada paso de la compra, hacer que esta primera experiencia sea cómoda.
Otro 45,50% tiene intención de utilizar motores de búsqueda como Google para buscar productos, lo que supone una buena oportunidad para trabajar con anuncios de pago, haciendo un uso estratégico de las palabras clave para la fecha.
Incluso las personas que ya han comprado en línea buscan seguridad y esto refuerza la preferencia por comprar en tiendas habituales e incluso en mercados, lo que puede ser una oportunidad para las empresas más pequeñas, ya que suelen ser conocidas, lo que acaba generando una imagen más fiable para el consumidor.
Lo que podemos concluir:
La situación actual que vivimos ha provocado un cambio en la rutina y los hábitos de consumo de las personas. Hemos visto que este San Valentín las celebraciones serán diferentes, sobre todo para aquellos que no viven con su pareja, necesitando optar por vías alternativas.
Además, muchas personas compran en línea por primera vez, lo que refuerza la importancia de la seguridad, la transparencia, la experiencia y el posicionamiento de la marca.
No dejes de consultar la encuesta completa realizada por Social Miner y Opinion Box.
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