Con la popularización de las tiendas online, las empresas deben ser conscientes de la competencia y de los posibles errores que impiden alcanzar los resultados esperados. Uno de estos problemas es la falta de seguridad en el comercio electrónico, tanto para la tienda como para el cliente.
Esto se debe a que los clientes necesitan sentirse seguros para realizar transacciones y registrar datos de seguridad al realizar una compra y los comerciantes no pueden ver invadido su comercio virtual.
Pensando en este problema, el artículo de hoy le mostrará la importancia de algunas herramientas y le dará cuatro consejos que pueden mejorar la seguridad de su comercio electrónico. Si quieres saber más sobre cómo evitar estos ataques maliciosos, ¡sigue leyendo!
Sellos de seguridad
Los sellos de seguridad actúan como garantía de que su sitio de comercio electrónico está libre de ataques maliciosos y fraudes. Algunas empresas vigilan la presencia de virus en Internet, proporcionan estos sellos y los mantienen actualizados.
Es interesante que, al acceder a su tienda virtual, los usuarios vean que hay una empresa que hace la certificación y el escaneo de amenazas. Para reforzar aún más la seguridad de los datos de los clientes, como los documentos, las direcciones y los datos de las tarjetas de crédito, es importante que los sellos estén cerca del botón "comprar", en la página del producto y en la sección de contacto del sitio.
Certificados SSL
Otra forma de proteger la información personal y empresarial son los certificados SSL (Secure Socket Layer), que no es más que el certificado de seguridad de un sitio web. Los SSL evitan que la información introducida sea robada y, para ello, crean una encriptación, es decir, dejan la información indescifrable tanto para las empresas como para los delincuentes.
Los sitios que cuentan con esta protección tienen un candado junto a la palabra "seguro" en la barra de navegación, al lado de la dirección de comercio electrónico. En general, cuando el sitio no tiene un certificado SSL, los navegadores mostrarán las palabras "no seguro".
Además, la falta de este certificado afecta a los factores de clasificación en Google (SEO - Search Engine Optimization), ya que la plataforma tiene preferencia por los sitios que ofrecen lo mejor para los usuarios, lo que incluye una navegación segura.
Herramientas de control
Las herramientas de supervisión del comportamiento de los usuarios en línea también son muy importantes para detectar la seguridad en el comercio electrónico, y un consejo es observar el número de cancelaciones o retiradas. Esto se debe a que los ladrones de datos suelen simular las compras en línea para identificar posibles puntos débiles.
Los boletos impagados o las tarjetas que no pasan son habituales en cualquier tienda virtual, sin embargo, si este número empieza a aumentar de forma repentina y se concentra en alguna región o ciudad concreta, merece redoblar la atención. En este caso, es importante contar con herramientas antifraude para identificar y detener los ataques maliciosos.
Servicio de atención al cliente
Por último, es necesario mantener canales oficiales de atención al cliente, ya que cualquier problema de seguridad que pueda tener será comunicado por la plataforma. De esta manera, tanto los usuarios como los comerciantes pueden tener todo registrado y encontrar los protocolos de servicio rápidamente y, aún así, resolver el problema de la manera más eficiente.
Con todos los consejos de hoy, tendrás más seguridad en el comercio electrónico y, en consecuencia, tus resultados pueden mejorar mucho. Recuerde que siempre debe pensar en la seguridad como una calle de doble sentido, en la que usted y sus clientes pueden realizar transacciones libres de amenazas.
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