As tendências do comportamento de compra online

Tendencias en el comportamiento de las compras en línea

Nuvem Shop, una plataforma de comercio electrónico con más de 18.000 tiendas online, realizó un estudio basado en el comportamiento de más de un millón de consumidores, en el que los clientes de las tiendas de la plataforma realizaron más de 120 millones de visitas a estas tiendas virtuales. Vea algunas de las conclusiones a continuación.

Según Google, se ha notado un crecimiento agresivo en el uso de dispositivos móviles en los últimos años, en varias partes del mundo, como se puede ver en la tabla siguiente:

País 2013 2017
Argentina 31% 73%
Brasil 26% 67%
China 47% 83%
Corea del Sur 73% 92%
Estados Unidos 56% 78%


A partir de esta tendencia, se puede entender que los hábitos de consumo están cambiando y esto se refleja directamente en los comercios electrónicos. En la Tienda Nube, por ejemplo, ya no hay tiendas que vendan exclusivamente a través del escritorio.

En 2015, se observó que el 50% de las visitas a las tiendas de la Tienda Nube se hicieron a través del móvil y el 50% a través del escritorio. En 2016, los accesos móviles superaron a los de escritorio, alcanzando la marca del 58%. En 2017, el salto fue aún más sorprendente, mostrando que las visitas a través de tabletas y smartphones alcanzaron el 69%, dejando atrás el dispositivo fijo.

Y no se queda ahí. Dicha tendencia también podría percibirse a través de las ventas: en 2016, el 30% de las compras se realizaron a través del móvil y en 2017 esta cifra se elevó al 45%, ¡creciendo un 50% en solo un año!

El cambio en el comportamiento de los usuarios también se reflejó en el valor del ticket medio que, en 2017, las compras realizadas a través del móvil fueron de R$200,19, mientras que la media de las realizadas en el escritorio alcanzó los R$258,77.

Una de las razones del menor ticket medio a través de los dispositivos móviles es que los consumidores siguen prefiriendo realizar las grandes compras en el ordenador de sobremesa, que les aporta mayor fiabilidad al permitir un mejor análisis de las fotos de los productos y poder comprobar los detalles del pedido en una pantalla más grande antes de finalizar la transacción. Sin embargo, con el avance de la tecnología, salen al mercado dispositivos móviles cada vez más sofisticados y esta realidad tiende a transformarse.

Por lo tanto, si tienes un negocio online, es fundamental que tu tienda esté optimizada para dispositivos móviles. Este tipo de acciones pueden impulsar sus ventas y potenciar su negocio, ¡y nosotros podemos ayudarle! Aprende a hacerlo.

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