Es posible que en algún momento haya visitado una tienda online y haya tenido la impresión de que se ha lanzado prematuramente. Por desgracia, muchos empresarios digitales sin experiencia no son conscientes de la importancia de probar la funcionalidad del comercio electrónico antes de su lanzamiento.
Desde la compatibilidad con los dispositivos móviles, el contenido presentado en la tienda electrónica hasta la creación de escenarios para el usuario, todas son pruebas fundamentales para que el lanzamiento de su comercio electrónico sea un éxito.
Una de las grandes ventajas de trabajar con el comercio electrónico es la posibilidad de monitorizar tanto la tienda como su audiencia y, a partir de esta monitorización, recoger datos y obtener conocimientos para la mejora del comercio electrónico y las estrategias de marketing.
Para este seguimiento y pruebas de funcionalidad existen algunas herramientas que pueden ayudar al proceso. En este post entenderá mejor qué pruebas deben realizarse y su importancia. Siga leyendo.
La importancia de las pruebas de funcionalidad del comercio electrónico
Además de evitar dolores de cabeza y pérdidas de ventas, la función principal de las pruebas de funcionalidad es mejorar la experiencia de navegación y de compra del visitante para que se convierta en cliente de su sitio de comercio electrónico.
Los programadores y diseñadores web tienen que preocuparse de varios aspectos de los dispositivos cuando piensan en la tienda virtual, como el tamaño de la pantalla, el sistema operativo y los navegadores. En este momento, una decisión inadecuada puede acarrear graves problemas de funcionamiento de la tienda.
Sumado a la oscilación de la conexión e Internet en Brasil, las diferentes memorias y procesadores, todos estos elementos impactan directamente en la experiencia del usuario.
Los fallos en la tienda virtual pueden representar importantes pérdidas en la facturación. Por lo tanto, al realizar una prueba de funcionalidad de comercio electrónico, es necesario dar prioridad a la navegación y a las interacciones del usuario.
Aprenda qué debe probar antes de lanzar el comercio electrónico
Saber si el menú es adecuado al objetivo de negocio, si el campo de búsqueda está trayendo resultados relacionados con el término de búsqueda, identificar si aparecen mensajes de error junto a la caja del formulario en caso de que se rellene incorrectamente y muchos otros son puntos de atención de las pruebas.
Además de estos puntos, es importante identificar la capacidad de acceso de su sitio. ¿Qué pasaría, por ejemplo, si muchas personas accedieran a su tienda al mismo tiempo?
1. Compatibilidad y capacidad de respuesta
Para garantizar que los usuarios puedan acceder a su tienda web desde cualquier navegador o dispositivo disponible, es necesario asegurarse de que su plataforma es compatible y receptiva.
Una prueba de compatibilidad de navegadores comprobará que su sitio de comercio electrónico es compatible con todos los navegadores utilizados: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari y otros. CrossBrowserTesting es una herramienta que se puede utilizar para esta prueba.
Una prueba de capacidad de respuesta le mostrará si su plataforma de ventas se adapta a los tamaños de pantalla de los ordenadores de sobremesa, las tabletas y los smartphones más populares para garantizar que su tienda se muestra perfectamente en todos ellos. Para esta prueba, puede utilizar la herramienta ResponsiveTest.
2. Contenido
Otro punto esencial que debe comprobarse antes de lanzar una tienda online es su contenido. Y por contenido nos referimos a todo lo que su visitante puede ver, leer o escuchar.
Presentar contenidos confusos o poco profesionales disminuye la credibilidad de su tienda y repercute negativamente en sus ingresos. Así que asegúrese de estar atento a los siguientes puntos:
- errores ortográficos y gramaticales;
- formato de títulos, listas y párrafos;
- tamaño, posición y uso de las imágenes;
- información sobre el producto, como el precio, la descripción, las imágenes, las tallas disponibles, etc;
- información de contacto de la empresa, como dirección, correo electrónico y número de teléfono.
3. Funcionalidades
No sirve de nada limitarse a mirar las páginas y comprobar que tienen un texto bien escrito y una maquetación armoniosa. Es necesario interactuar con ellos, imaginando diferentes escenarios.
Algunas de las pruebas que debes hacer para asegurarte de que las funcionalidades básicas funcionan correctamente son:
- haga clic en todos los enlaces, botones o imágenes para asegurarse de que conducen a la página correcta;
- probar formularios de contacto, ventanas emergentes y similares;
- comprobar los enlaces externos, como los de las redes sociales, por ejemplo;
- crear una cuenta de cliente de prueba;
- realice una compra con la cuenta de prueba, asegurándose de que todos los métodos de pago que ha puesto a su disposición funcionan correctamente;
- probar diferentes códigos postales;
- probar diferentes idiomas, si su tienda tiene otros idiomas;
- comprar en diferentes monedas, si su comercio electrónico vende en el extranjero.
Es importante recordar que debe eliminar los pedidos de prueba antes de lanzar su tienda, para que no interfieran con sus métricas de comercio electrónico.
Estas son algunas herramientas para probar su comercio electrónico
Google Analytics
Es quizás la herramienta de análisis y monitorización más popular del mercado. Sus funciones le ayudan a obtener información sobre el tráfico de su comercio electrónico.
Además de presentar datos de acceso, Google Analytics también presenta datos sobre el comportamiento de quienes acceden a su tienda virtual.
Estos datos son esenciales para medir las acciones de marketing y generar ideas para su planificación. Además, por supuesto, de ayudarle a encontrar problemas y pensar en soluciones. Con esta herramienta tendrá acceso a datos como
- número de personas que acceden a su tienda;
- redes sociales que más atraen a los visitantes de su comercio electrónico;
- número de páginas vistas por cada visitante;
- Lugar de origen de cada visitante.
Monitor de SEO
Probablemente conozca la importancia de una estrategia SEO bien estructurada para su negocio de comercio electrónico. Dentro de esta estrategia se encuentra el uso de palabras clave que permiten que su tienda sea encontrada por clientes potenciales.
La herramienta SEO Monitor fue creada para ayudarle a evaluar la fuerza de las palabras utilizadas en su tienda de comercio electrónico. Con él puedes
- controlar las palabras clave;
- comparar las palabras clave utilizadas por sus competidores
- analizar su clasificación a lo largo del tiempo;
- recibir sugerencias de nuevas palabras clave.
Pruebapor
Con Testby puedes medir los problemas de tu tienda virtual, pudiendo mapear, anticipar e incluso predecir los errores que pueda tener tu plataforma.
El robot detectará los errores que contenga su negocio virtual y le enviará un informe, junto con un vídeo, para que pueda corregirlo lo antes posible. Además de ofrecer otros servicios, como las pruebas de resistencia.
De esta manera, su comercio electrónico generará más ingresos, ya que está optimizado y tendrá una planificación siempre por delante del usuario, prediciendo errores en su tienda virtual.
Es posible que la estructura de su empresa no admita un equipo de pruebas interno, que sea el momento de lanzar su tienda y que el plazo sea corto. En ambos casos es aconsejable encargar las pruebas a un especialista. Todo ello para poder identificar y corregir cualquier fallo antes de que llegue a la opinión pública.
¿Le han gustado nuestros consejos? Si necesita ayuda para realizar una prueba de funcionalidad de comercio electrónico, póngase en contacto con nosotros. Estamos seguros de que podemos ayudarle.
