El modelo de negocio B2B, o Business to Business, es aquel en el que el cliente final es una empresa.
Por tanto, la venta se realiza entre dos o más entidades jurídicas y el objetivo del B2B es ir más allá de la máxima conversión de pedidos. Por lo tanto, se considera que simplifica la relación entre empresas, reduce costes e iguala el rendimiento de la experiencia online con la offline.
Debido a esto, los proyectos B2B pueden ofrecer mayores retos con más complejidad, por lo que la relación entre empresas puede convertirse en un punto de importancia para la operación. Y estas relaciones dictan el nivel de personalización del servicio al cliente, por ejemplo, cómo establecer qué métodos de pago, catálogos y precios diferenciados.
En este blog, aprenderemos a configurar la funcionalidad B2B en la tienda VTEX.
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Cómo configurar B2B en VTEX (Tutorial)
Si ya tienes una tienda B2C en VTEX, antes de proceder con los pasos siguientes, necesitas crear una multitienda para la operación B2B.
- Incluir regla condicional en la Política Comercial de B2B
Rellenar los campos convencionales con el valor approved="true" siendo "approved" el nombre de un campo de la entidad "Cliente", en Datos Maestros. De este modo, sólo los usuarios autentificados y aprobados pueden navegar por el sitio.
- Personalización del diseño de los directorios B2B
La Plataforma B2B de VTEX requiere una navegación autentificada y aprobada, por lo que los usuarios anónimos o no aprobados no tienen acceso a la información comercial de los productos.
Compruébalo:
- Usuarios anónimosUsuario no conectado, es decir, no autentificado en el sitio. No puede ver la información sobre los productos. Será redirigido al directorio /sistema/401 directorio;
- Usuario no autorizadoUsuario que se ha registrado, ya ha iniciado sesión, pero el registro no cumple la regla en Datos Maestros. No es posible ver la información del producto, por lo que el usuario será redirigido al directorio /sistema/403 Prohibido;
- Usuario aprobadoUsuario con un registro aprobado que cumple la regla condicional definida en la política comercial. Será posible ver información sobre los productos.
Por lo tanto, será necesario personalizar las carpetas 401 y 403, agregadas a la carpeta del sistema.
-
La navegación de un usuario anónimo al intentar acceder a cualquier página será redirigida a la 401;
- La navegación de un usuario no autorizado al intentar acceder a cualquier página, será redirigida a la 403.
3. definir campos de pre-registro
Los usuarios no registrados en el sitio necesitan una interfaz para pre-registrarse (un formulario con información sobre el usuario).
Así, será necesario definir los campos para este formulario con información básica a rellenar, como nombre, e-mail, número de teléfono, etc.
- Crear formulario de preinscripción
Una vez definidos los campos, el formulario debe crearse en la carpeta /system/401. Esta es la única carpeta a la que será redirigido el usuario anónimo.
La información enviada a través del formulario será enviada al CRM a través de las APIs de Datos Maestros. Para ello, será necesario desarrollar un JavaScript que aplique esta función.
- Operación
Ahora que la configuración está hecha y el B2B está en producción, la rutina del tendero depende de lo que su negocio haya definido como reglas y de cuáles sean las necesidades del momento. Con cada nuevo registro, es importante evaluar al usuario, y analizar la aprobación en la interfaz del CRM.
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