Tutorial: Como configurar a funcionalidade B2B na Loja VTEX?

Tutorial: Como configurar a funcionalidade B2B na Loja VTEX?

O modelo de negócio B2B, ou Business to Business, é o modelo onde o cliente final é uma empresa.  

Portanto, a venda é realizada entre duas ou mais pessoas jurídicas e o objetivo do B2B é ir além da conversão máxima de pedidos. Portanto, considera-se simplificar a relação entre empresas, diminuir custos e equiparar a performance da experiência online com a offline. 

Por conta disso, projetos B2B podem oferecer maiores desafios com mais complexidade, portanto a relação entre empresas pode se tornar um ponto de importância para a operação. E estes relacionamentos ditam o nível de customização de atendimento aos clientes, por exemplo, como estabelecer quais formas de pagamento, catálogos e preços diferenciados. 

Neste blog, iremos aprender como configurar a funcionalidade B2B na loja VTEX.

 

Leia também: Personalize seu e-commerce com as funcionalidades certas

 

Como configurar o B2B na VTEX? (Tutorial) 

Caso você já possua uma loja B2C na VTEX, antes de prosseguir com os passos abaixo, é necessário criar uma multiloja para a operação B2B. 

  1. Incluir regra condicional na Política Comercial do B2B

Preenchido em campos convencionais com o valor approved=”true” , sendo “approved” o nome de um campo na entidade “Cliente”, no Master Data. Assim, é permitido que apenas usuários autenticados e aprovados possam navegar pelo site. 

  1. Customizar layout de diretórios B2B

A Plataforma B2B da VTEX exige navegação autenticada e aprovada, portanto usuários anônimos ou não aprovados não possuem acesso às informações comerciais de produtos. 

Confira: 

  • Usuários anônimos: usuário não logado, ou seja, não autenticado no site. Não pode visualizar informações dos produtos. Será redirecionado para o diretório /sistema/401 não autorizado;
  • Usuário não aprovado: usuário que possui cadastro, já está logado, porém o cadastro não atende à regra no Master Data. Não é possível visualizar informações do produto, portanto o usuário será redirecionado para o diretório /sistema/403 Proibido;
  • Usuário aprovado: usuário com cadastro aprovado e que atende à regra condicional definida na política comercial. Será possível visualizar as informações sobre os produtos.

Desta forma, será necessário customizar as pastas 401 e 403, agregadas à pasta sistema.

  • A navegação por um usuário Anônimo ao tentar acessar qualquer página, será redirecionado para 401;
  • Navegação por um usuário não aprovado ao tentar acessar qualquer página, será redirecionado para 403.

   3. Definir campos de pré-cadastro 

Usuários não cadastrados no site precisam de uma interface para realizar o pré-cadastro (um formulário com informações sobre o usuário).  

Assim, haverá a necessidade de definir os campos para este formulário com informações básicas para ser preenchido, como nome, e-mail, telefone, etc.  

  1. Criar formulário de pré-cadastro

Após definir os campos, o formulário deve ser criado na pasta /sistema/401. Essa é a única pasta para onde o usuário anônimo será redirecionado. 

As informações que forem submetidas através do formulário, serão enviadas para o CRM através das APIs do Master Data. Para isso, será necessário desenvolver um JavaScript para aplicar essa função. 

  1. Operação

Agora que a configuração está feita e o B2B está em produção, a rotina do lojista depende do que seu negócio definiu como regras e quais as necessidades do momento. A cada novo cadastro, é importante avaliar o usuário, e analisar a aprovação na interface do CRM. 

 

Confira: As funcionalidades indispensáveis para um e-commerce de moda

 

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