Una encuesta realizada por eMarketer reveló que la expectativa para 2022, es que el aumento del comercio electrónico alcance el 21% de las ventas, llegando a un total de U$5,5 billones en todo el mundo. Para 2025, se prevé que las ventas en línea representen el 24,5%, lo que supone un aumento de 6,7 puntos porcentuales en un periodo de cinco años.
A pesar de esto, aumentar el rendimiento de las ventas de un comercio electrónico es un gran reto. Por lo tanto, es importante apoyarse en buenas prácticas de UX (experiencia de usuario) para lograr este objetivo.
La definición de la maquetación, el diseño y la usabilidad permiten que su tienda online guíe al consumidor en su experiencia de compra, sin que tenga que enfrentarse a grandes dificultades. También es posible ofrecer recorridos fluidos que respondan a las necesidades reales de su público objetivo.
Esto se debe a que el el viaje de compra del consumidor implica varias etapas que deben estar alineadas con su embudo de ventas. Todos los detalles de su sitio pesarán en la relación con el público y permitirán experiencias positivas.
Si su comercio electrónico no invierte en UXsus clientes es probable que se relacionen con la negativa negativo, lo que dificulta enormemente las ventas en su canal online.
La importancia de la escritura UX en el comercio electrónico
La forma de llevar a cabo comunicación en línea es muy importante para que podamos trabajar en las estrategias adecuadas. De los titulares críticos a microcopiaEl viaje de compra del cliente necesita que todo sea fluido.
Entre las razones por las que la escritura de UX debe ser sorprendente, podemos considerar:
- Un tercio de los compradores en línea abandonan el carro de la compra porque no encuentran la información adecuada en el sitio;
- El 65% de los visitantes de un sitio web no envían un formulario si hay demasiados pasos para rellenar la información personal.
Así, podemos observar que las personas suelen tener experiencias negativas cuando hay obstáculos innecesarios por delante.
Las palabras son la conexión más humana durante toda la interacción con la plataforma de comercio electrónico. Por lo tanto, Redacción de UX se centra en la experiencia del usuario. La elección de la lengua adecuada es extremadamente importante para poder eliminar los obstáculos complejos.
Por lo tanto, es importante prestar atención a estos puntos
- Atención al contexto de la página;
- Comprender la información o los detalles proporcionados;
- Confianza para saber cuál es el siguiente paso y cómo hacerlo.
Sin la correcta dedicación a la elección de palabras, el experiencia del cliente dejará algo que desear. Lo más importante es que la información superficial no proporcionará al cliente los hechos y detalles que busca, y mucho menos le motivará a actuar.
Para recapitular: La redacción de UX y el viaje de compra
En conclusión, nos damos cuenta de que la aplicación de UX Writing es fundamental para reafirmar la reforzar la voz y la relación de la marca relación con el cliente.
Gracias a UX Writing, es posible facilitar el uso de sitios web, aplicaciones y chatbots, con la correcta elección de palabras, colores y formatos, buscando siempre mejorar la experiencia del consumidorque llevan a las empresas a conseguir excelentes resultados.
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