$Según un estudio de eMarketer, para el año 2022 se espera que el crecimiento del comercio electrónico alcance el 21%, llegando a un total de 5,5 billones de dólares en todo el mundo.
Entre las fechas destacadas en las que el comercio electrónico cobrará mayor impulso se encuentran el Black Friday -que promete un crecimiento nominal del 5% en las ventas en comparación con el evento de 2021- y el Mundial de Fútbol.
A diferencia de ediciones anteriores, el campeonato de fútbol más importante del mundo se celebrará entre el 20 de noviembre y el 18 de diciembre, lo que impulsará significativamente las ventas tanto en los mercados offline como online.
Con numerosos grandes eventos del comercio minorista a punto de comenzar en el último trimestre de 2022, la apuesta es que la Copa del Mundo impulsará el comercio minorista, especialmente en la venta de artículos deportivos y electrónicos, como televisores, que los consumidores empiezan a buscar en aras de una mayor comodidad para ver los partidos.
Otros factores importantes, como la breve caída de la tasa de desempleo en Brasil, así como el aumento de las ayudas sociales que el gobierno pone a disposición de la población, también pueden generar ingresos para el mercado.
La Confederación Nacional de Comercio de Bienes, Servicios y Turismo (CNC) también estimó un crecimiento del 7,9% en los ingresos en comparación con 2014, año en que Brasil fue sede del evento deportivo.
Con esto, el 56% de los empresarios entrevistados en la encuesta realizada por SPC Brasil y CNDL, dijo que tienen expectativas de aumentar las ventas durante el período de la Copa del Mundo. Este comportamiento también demuestra grados de optimismo en varios segmentos, como el hotelero - que se espera sea el sector que más se beneficie con el evento. El 56% de los empresarios del sector de ocio y el 55,6% del nicho de alimentación también son optimistas sobre el aumento de las ventas.
Con relación a la expectativa en torno al crecimiento de las ventas minoristas durante la Copa, 45% de los encuestados afirman que el volumen de ventas crecerá aún más durante los juegos, sin embargo, cuando separamos este resultado por estados, sólo los de Minas Gerais (8%) y São Paulo (5%) creen en un aumento elevado.
En el Nordeste la expectativa es más positiva, superando el 15% de los encuestados.
Con esto, también podemos observar que los consumidores deben gastar para ver los partidos. La mayor parte del consumo debe ser con aumentos (91%) y con bebidas (87%) durante la celebración de los juegos.
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Además, también hay otros tipos de compromiso, el 61% de los encuestados dijo que comprará camisetas y artículos del equipo nacional, mientras que el 54% espera gastar en decoraciones verdes y amarillas.
La Copa del Mundo 2022 debe tratarse como un acontecimiento importante para los minoristas y, en consecuencia, es necesario crear una estrategia inteligente para impulsar las ventas en este periodo.
Como cualquier evento de ventas en línea, es necesario prestar atención a numerosos factores, como la cuestión de los envíos, precios, promociones, y todo lo que puede ser primordial para generar resultados satisfactorios y, sobre todo, excelente en la experiencia del consumidor.
Pensar en la experiencia del consumidor, es entender que durante todas las etapas de compra sus motivaciones están en nombre de la seguridad y comodidad.
El omnichannel se ha destacado cada vez más para estrechar la relación entre online y offline, mejorando la experiencia del consumidor que busca gradualmente opciones de compra más rápidas, seguras y convenientes.
El concepto omnichannel es una estrategia que adopta diversos medios de compra y atención, integrándolos para proporcionar al consumidor una experiencia que no tenga diferencias entre los canales online y offline, ofreciendo un contacto más completo con la marca.
Esta tendencia es una evolución del concepto multicanal. Con omnichannel es posible integrar tiendas físicas y virtuales, además de explorar las posibilidades también en otros canales como aplicaciones móviles, redes sociales y varios otros.
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Prepárese para vender más en el Mundial 2022
El Mundial es una gran oportunidad para promocionar e impulsar las ventas de tu tienda online.
Con los cambios en el comportamiento de los consumidores que ya se vienen produciendo en los últimos años, la digitalización de las ventas sigue siendo la principal preferencia a la hora de realizar las compras, mostrando favoritismo por la entrega a domicilio.
Para muchos, la Navidad representa el punto álgido del año natural, cuando se incrementan las estrategias para atraer al público, disfrutar del espíritu festivo e impulsar las ventas.
Por primera vez, la Copa del Mundo coincidirá con la mayor cita festiva del año, lo que lleva a los expertos a subrayar la importancia de captar la atención de los aficionados al deporte, creando una conexión con sus marcas a través de un acontecimiento que tiene lugar cada cuatro años.
Aún así, los consumidores han dejado claro que tienen intención de reducir el gasto para Navidad debido a la crisis financiera que puede agravarse a partir del último trimestre del año.
Según los resultados del Panel de Consumidores de Retail Economist-Hyperjar, el 77% de los consumidores tiene previsto recortar gastos en Navidad este año y el 39% afirma que piensa gastar mucho menos.
Aun así, hay grandes expectativas para la celebración que abarca tanto la Navidad como la Copa del Mundo, en la que los minoristas no deben subestimar a los amantes del fútbol. En Inside the mind of the Christmas consumer, el especialista en conocimiento del consumidor Will Higham señala datos sobre la Eurocopa femenina de la UEFAque atrajo a 4 millones de espectadores al partido inaugural de Inglaterra.
También está el factor relacionado con el Black Friday, sin embargo, la combinación de la Copa del Mundo y el viernes más importante para los negocios sigue siendo una gran oportunidad de ventas. Matt Newman, director de categoría de electrónica de consumo de Currys, revela que, aunque se prevé una caída de las ventas de productos electrónicos, los televisores seguirán siendo el principal foco de atención de la categoría minorista durante el Mundial.
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La Copa del Mundo siempre ha sido un evento de extrema alegría e importancia para los brasileños. Con eso, es importante recordar que este es un período para buscar fidelidad con el público y ofrecer buenas experiencias en el viaje de compra.
Aunque la Copa del Mundo esté ligada a fechas importantes como el Black Friday y la Navidad, es aún más importante estar atento a las inversiones que su negocio hará para promover las ventas online.
En un momento de mercado altamente competitivo, donde los consumidores buscan mejores experiencias y un servicio personalizado, no es mala idea unirse al espíritu deportivo durante uno de los eventos más esperados de los últimos 4 años.
Traer estrategias con promociones bien pensadas es parte de la estrategia en pro de mayores ventas durante las fechas estacionales. Echa un vistazo a algunos tipos de promociones que se pueden aplicar en el comercio electrónico:
- Descuento progresivo
Este tipo de promoción se puede utilizar para asignar un porcentaje de descuento para una cierta cantidad de productos añadidos al carrito.
Creando una perspectiva más atractiva, su tienda puede poner condiciones para la compra de 2 artículos para que el cliente gane un porcentaje de descuento.
Los descuentos progresivos son muy utilizados para aumentar el ticket medio del carrito de la compra y funcionan muy bien para aumentar las tasas de conversión.
- Comprar juntos
Una de las estrategias más utilizadas en el comercio electrónico es sin duda la compra emparejada, también conocida como "Buy Together", y esto se debe a que es un excelente aliado en el crecimiento de las ventas de una marca.
El Buy Together es muy utilizado para ofrecer descuentos para dos o más productos complementarios cuando se compran juntos o para productos similares y de la misma colección.
En la práctica, el Buy Together está disponible como un campo en la página de producto o área promocional de cualquier página del sitio, mostrando a los usuarios una o más opciones de compra relacionadas con el producto en cuestión.
- Compre y gane
Este tipo de promoción es interesante para desbloquear comportamientos psicológicos en los consumidores que prefieren elegir opciones gratuitas antes que promociones con descuento.
Generalmente se utiliza para ofrecer dos productos por el precio de uno, ofrecer el envío gratuito en la compra de productos específicos o un regalo gratuito cuando se compra el producto de la promoción.
De cualquier forma, Comprar y Ganar es un factor positivo para aumentar la tasa de conversión y disminuir las tasas de abandono de carritos al hacer que el producto sea más atractivo para los compradores.
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