¿Has oído hablar alguna vez de una versión móvil de una tienda online? Probablemente sí. Básicamente, esta es la forma en que la gente compra en línea, utilizando dispositivos móviles como teléfonos inteligentes y tabletas.
El consumidor está cada día más conectado y utiliza estos dispositivos para casi todo: buscar, comprar, pagar facturas, aplicaciones de mensajería, etc. El número de usuarios es sorprendente: en el año 2020, 6.600 millones de personas tendrán un teléfono inteligente, aproximadamente el 70% de la población mundial.
Actualmente, estos dispositivos ya representan una gran parte de las ventas. Por lo tanto, la versión móvil es esencial para aquellos que tienen una tienda online. ¿Quiere entender mejor por qué y saber qué debe tener su tienda virtual? Continúe leyendo.
¿Cuál es la importancia de la versión móvil de las tiendas virtuales?
Brasil es uno de los países con mayor crecimiento en el uso de dispositivos móviles. Según estudios de la Fundação Getulio Vargas (FGV), actualmente hay más de 198 millones de dispositivos móviles conectados a Internet. Sin embargo, se espera que esta cifra aumente hasta los 236 millones en los próximos dos años, es decir, habrá aproximadamente un dispositivo por habitante. Impresionante, ¿no?
Este crecimiento, unido a los cambios en el comportamiento de los consumidores, ha llevado a los minoristas en línea a adaptarse, lo que hace imprescindible contar con un comercio electrónico móvil. Sin embargo, para que la tienda tenga acceso y ventas a través de esta modalidad, deben observarse algunos aspectos.
Hemos preparado, a continuación, una lista de lo que necesita su tienda virtual para tener éxito en la versión móvil. Compruébalo.
1. Capacidad de respuesta
Cuando hablamos de la versión móvil de las tiendas virtuales, no podemos olvidar la capacidad de respuesta. Un sitio responsivo es aquel que se adapta a cualquier tipo y tamaño de pantalla. Con este modelo, se crea un diseño para escritorio que se adapta a las pantallas más pequeñas, mostrando sólo lo necesario.
Esta estrategia no requiere una gran inversión inicial. Cuando solicite un diseño para una agencia, por ejemplo, sólo tiene que pedir una versión responsiva. Además, recuerde comprobar si su plataforma de comercio electrónico es compatible con este tipo de diseño.
2. Escaneabilidad
¿Alguna vez ha accedido a un sitio que parecía interesante, pero pronto lo abandonó porque el texto le pareció pesado? Pues bien, desgraciadamente esto sucede a menudo. Probablemente lo que falta en sitios como este es la escaneabilidad.
Este término identifica la capacidad que tiene un sitio para facilitar la lectura del internauta. En otras palabras, cuando el lector puede entender rápidamente el contenido, ese sitio tiene una buena escaneabilidad.
Aunque es más conocida por los redactores y periodistas, esta técnica también se aplica en el comercio electrónico. Al fin y al cabo, al simplificar la asimilación de contenidos, resulta más fácil convertir al visitante en cliente.
Aplicando los conceptos de escaneabilidad en su tienda, ésta será más dinámica y atractiva. Hay varias técnicas para utilizar en su comercio electrónico, pero puede empezar con algunas más sencillas: evitar los textos largos, utilizar imágenes de buena calidad para captar la atención, listas para instigar la curiosidad y negritas para destacar la información importante, por ejemplo.
3. Intuitividad
Una tienda online tiene que ser intuitiva, es decir, tener una interfaz por la que sea fácil navegar. La información debe ser clara y claramente visible, garantizando que el cliente pueda navegar sin obstáculos.
Este punto es aún más importante cuando se trata de la versión móvil de una tienda online. Las pantallas más pequeñas deben ofrecer sólo los elementos esenciales, que deben ser planificados para garantizar una navegación realmente intuitiva.
El diseño es crucial para garantizar un buen resultado. El menú, las categorías, los botones, la caja, etc. deben diseñarse pensando en el usuario. Todas las acciones deben predecirse, probarse y las funciones deben funcionar perfectamente. Un sitio web intuitivo es sinónimo de más visitas y más conversiones.
4. Usabilidad
La usabilidad está totalmente vinculada a la experiencia del usuario, ya que facilita el uso de las páginas web. El nivel de usabilidad puede medirse a través de 5 factores: aprendizaje, eficacia, memorabilidad, fallos de funcionamiento y satisfacción del usuario.
Esta técnica es indispensable para cualquier negocio digital, especialmente si se trata de una versión móvil de las tiendas online. Esto se debe a que si el sitio es fácil de usar, los usuarios permanecerán en él más tiempo. Además, si el usuario no se confunde ni se pierde durante la navegación, las posibilidades de que vuelva a comprar en su comercio electrónico son mayores.
Recuerde que con tantas tiendas disponibles, el usuario no se lo pensará dos veces antes de abandonar su sitio si encuentra alguna dificultad. Por lo tanto, invertir en usabilidad es esencial. El uso y la mejora de esta técnica en su comercio electrónico dará lugar a un aumento de las tasas de clics y de conversión, así como a una mejor experiencia del usuario.
La usabilidad y la utilidad van de la mano y son extremadamente importantes para determinar si un sitio es relevante o no para el usuario. Al fin y al cabo, además de ser fácil de usar, el sitio tiene que ser útil para el consumidor.
5. Mejor experiencia de compra
Además de los consejos que hemos mencionado anteriormente, hay otros puntos que se deben tener en cuenta para ofrecer la mejor experiencia de compra al usuario. Una de ellas es la velocidad de conexión de la plataforma móvil, que es inferior a la del escritorio, por lo que el consejo es invertir en un sitio ligero.
Otro factor que hay que tener en cuenta es la pantalla táctil. La principal interacción del usuario con los dispositivos móviles es la pantalla táctil. Por lo tanto, asegúrese de que los botones y otros elementos de la interfaz de su sitio web ofrezcan la mejor experiencia posible al cliente potencial.
El registro social también es una opción interesante, al fin y al cabo, ayuda al usuario que accede a la tienda virtual a través de un dispositivo móvil. Se trata de un tipo de registro a través del cual el inicio de sesión puede vincularse a redes sociales como Facebook, Twitter o el correo electrónico. Así, las posibilidades de que el usuario finalice la compra no hacen más que aumentar.
Otro consejo para aumentar las conversiones es invertir en sistemas de pago con un solo clic. De este modo, ayudas al consumidor y te aseguras de que no renuncie a la compra.
Por último, pero no menos importante, debemos recordar la seguridad. Aunque los dispositivos móviles no siempre están conectados a redes completamente seguras, hay formas de demostrar que su tienda es de confianza. Los certificados digitales que informan de que el comercio electrónico es seguro y hace uso de buenas prácticas de seguridad de datos son un gran ejemplo.
¿Te han gustado los consejos? En el post de hoy has comprobado algunas ideas para mejorar la versión móvil de las tiendas online. ¿Tienes alguna duda o quieres saber más sobre cómo optimizar cualquier negocio digital? Póngase en contacto con nosotros.
