El segundo y último día de Día VTEX 2022 ¡se cerró con éxito!
Entre los más de 8.000 participantes y las numerosas conferencias que tuvieron lugar durante la segunda jornada, con valiosos conocimientos para las empresas, destacaron temas como la transformación omnichannel, los nuevos métodos de pago y las nuevas soluciones VTEX, que promovieron experiencias únicas a los asistentes.
Además del panel de Sir Lewis Hamiltonel mayor ganador de un GP en la historia de la Fórmula 1.
Nuestro equipo también asistió a muchas de las conferencias y visitó los stands para informarle sobre las principales novedades y tendencias presentadas en esta edición del evento. Compruébalo.
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Sir Lewis Hamilton - De desvalido a líder: cómo prosperar contra todo pronóstico y convertirse en un icono mundial
Una de las mayores y más esperadas atracciones de la segunda jornada del VTEX Day fue, sin duda, la ovación de Sir Lewis Hamilton, el mayor campeón de Fórmula 1.
Durante la conversación se destacaron temas como la diversidad dentro y fuera del deporte, el racismo y las oportunidades. Y fue posible darse cuenta, en un momento dado, de cómo la propia historia de VTEX y el campeón se interconectan de alguna manera. Ya que ambos tuvieron que enfrentarse a grandes retos en busca de convertirse en un icono mundial.
Según Mariano Gomide, fundador y codirector general de VTEX, ésta necesitaba conquistar el mercado tecnológico como empresa brasileña frente a tantos grandes nombres europeos, mientras que Hamilton, un hombre negro de familia humilde, necesitaba encontrar su lugar en la Fórmula 1 y alcanzar el puesto de campeón del mundo siete veces consecutivas.
Sir Lewis Hamilton dejó valiosos consejos y lecciones en el escenario del VTEX Day 2022.
La omnicanalidad y la importancia de involucrar a la cadena de partes interesadas
Hacer la transformación no es difícil, sino elegir los caminos para ello. Es con este pensamiento que Renata Vichi, CEO de CRM Group, habla de la importancia de involucrar a todos los franquiciados y crear una cadena omnichannel en la que todos ganen.
Bajo el lema "Ningún límite es limitante".Durante la pandemia, el grupo buscó adaptarse para ofrecer nuevos caminos dentro del viaje de ventas, abriendo nuevos canales de comunicación entre la marca y los consumidores, así como también buscando intensificar la comunicación con las partes interesadas, informando continuamente el proceso de digitalización.
Actualmente, Kopenhagen y Brasil Cacau atienden todo el ecosistema digital: venta online a través de la web, apps, venta a través de WhatsApp, entrega, etc. Además, la introducción de otras opciones de pago, como el Pix, fue decisiva para el aumento de las ventas.
Al involucrar a las partes interesadas en la transformación digital de la marca, el siguiente objetivo del grupo CRM es utilizar lo físico para mejorar la experiencia digital, hasta el punto de que Kopenhagen inauguró una tienda conceptual integrada con lo digital, centrada en la experiencia del consumidor. Es el primero de la cadena en un modelo híbrido con la cafetería Kop Koffee.
Práctica: solución de pago VTEX
Entre todas las novedades que VTEX presentó durante el evento, está la Proveedor de pagos, una de las novedades de este año que surgió de ciertos puntos de reclamación de los clientes y que se está implantando poco a poco entre los socios.
La APP permite a los clientes conectarse a todos los métodos de pago disponibles, tanto los tradicionales como los nuevos (criptomonedas, píxeles, etc.), creando un estándar de comunicación interconectado directamente con el sistema de protocolo de pago de VTEX. Además, también permite la conexión con los formatos de pago locales utilizados en cada país.
Otro detalle es que el minorista tiene la posibilidad de crear un patrón de pago personalizado a través del "Proveedor de Pagos" de VTEX, si no está disponible.
Novedades en las cabinas
Las casetas fueron también una atracción aparte del Día VTEX, ya que no sólo ofrecían información, sino también diferentes acciones a lo largo del evento. Las nuevas funcionalidades de pago, como el Pix en cuotas, ofrecen a los clientes nuevas formas de realizar sus compras.
Nubank también presentó su nueva función, denominada NuPayintegrado con la plataforma VTEX. Disponible sólo para los usuarios del banco digital, la opción de pago a través de NuPay da acceso directo a la aplicación de Nubank al cerrar la compra, generando más seguridad y confianza para el consumidor, y aumentando el engagement.
Decathlon, por su parte, mostró su línea de ropa deportiva sostenible. El lema de esta nueva colección es "Si todos jugamos juntos, cuidamos mejor el planeta".. Para la fabricación de sus productos de diseño ecológico se han utilizado materiales como el caucho reciclado, el algodón orgánico, el poliéster reciclado y el Dope Dyed (teñido en masa, que ayuda a reducir el impacto medioambiental del teñido asociado al agua).
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Definitivamente, el Día VTEX 2022 generó una plétora de conocimientos inestimables para todos los que asistieron a ambos días y pudieron participar en las charlas que tuvieron lugar.
