Con l'aumento dell'uso di Internet e delle piattaforme digitali, cresce anche il numero di siti di e-commerce, che conquistano i clienti per la comodità di fare acquisti da casa e per l'ampia varietà di prodotti offerti. Tuttavia, non è raro imbattersi in pagine completamente amatoriali e prive di strumenti di base.
Per evitare di commettere questo errore nel vostro negozio virtuale, abbiamo elencato 5 caratteristiche che i siti di e-commerce devono avere se vogliono distinguersi dalla concorrenza e vendere di più. Scopritele!
1. Ricerca dei prodotti e divisione per categorie
Anche se la maggior parte dei clienti arriva al prodotto attraverso i motori di ricerca, è necessario che queste persone possano individuare i prodotti all'interno del sito stesso. Per questo, l'ideale è fornire uno strumento di ricerca interna che individui direttamente i prodotti.
Un altro modo semplice e basilare per migliorare la navigazione e la ricerca all'interno della piattaforma è quello di creare delle divisioni per categorie. In questo modo, l'utente sarà maggiormente indirizzato verso ciò di cui ha bisogno, evitando perdite di tempo.
2. Cross-Selling e Up-Selling
Avete mai notato che al supermercato il parmigiano si trova nella stessa sezione dei maccheroni? Anche se si tratta di prodotti completamente diversi, si suggerisce che entrambi possano essere utilizzati insieme, nella stessa ricetta.
Il nome di questa strategia è cross-selling e, nonostante il paragone, può essere adottata anche in un sito di e-commerce, offrendo al cliente un prodotto correlato a quello che sta acquistando.
Esiste anche un'altra strategia chiamata up-selling, che consiste nel mostrare un prodotto superiore a quello che l'utente sta acquistando, sia esso un marchio di valore superiore o lo stesso prodotto inserito in un kit completo in promozione.
In entrambi i casi, c'è la possibilità che il cliente spenda un importo maggiore per gli acquisti, aumentando i tassi di conversione delle vendite.
3. Gestione dei prodotti
Affinché il vostro sito funzioni bene, dovete avere autonomia e gestire i prodotti. Ciò significa che dovreste essere in grado di modificare, aggiungere o eliminare un prodotto, oltre ad avere la libertà di analizzare foto, descrizioni o altri fattori che possono influenzare le vendite senza dipendere da una società di gestione del sito.
Queste azioni garantiscono una maggiore agilità nei processi che riguardano l'e-commerce e sono un modo per ottimizzare la visualizzazione dei prodotti e migliorare la loro esposizione.
4. Incorporazione con i social network
L'integrazione del vostro commercio virtuale con i social network è una funzione importante per ricordare al cliente un acquisto non ancora concluso. Succede così: molti utenti accedono al sito o addirittura mettono il prodotto nel carrello, ma per qualche motivo abbandonano l'acquisto e finiscono per dimenticare il prodotto.
Quando le piattaforme sono interconnesse, il cliente viene ricordato dai suoi social network di quel prodotto e può essere stimolato a rivisitare il sito e a concludere l'acquisto. Inoltre, i social network mantengono un contatto più diretto con l'utente, stabilendo un rapporto di fiducia.
5. Acquisto con un solo clic
Molte persone finiscono per rinunciare all'e-commerce perché devono compilare diversi campi di informazioni, anche su siti in cui hanno già finalizzato un ordine in precedenza.
Per evitare questo problema, una caratteristica interessante da implementare nel vostro negozio virtuale è la possibilità di acquistare con un solo clic. Così, se il cliente ha già le informazioni registrate sulla piattaforma, basta confermare i dati e l'ordine sarà effettuato.
Queste caratteristiche dei siti di e-commerce aiutano ad aumentare le conversioni, evitando l'abbandono dei carrelli e consolidando il vostro negozio nell'ambiente virtuale. Volete saperne di più su questo argomento? Allora iscrivetevi alla nostra newsletter e rimanete aggiornati su altri contenuti come questo!
