Aumentare le vendite in un e-commerce è una sfida considerevole e piuttosto comune, dopotutto chi non vuole avere un canale di vendita di successo. Per questo motivo, affidarsi a buone pratiche UX (User Experience) può aiutarvi a raggiungere questo obiettivo.
Con il giusto design, layout e usabilità , il vostro negozio online può guidare il consumatore all'acquisto, senza grandi difficoltà , fornendo percorsi fluidi che rispondono alle reali esigenze del vostro pubblico target. Questo perché il percorso d'acquisto del consumatore prevede diverse fasi che devono essere allineate al vostro funnel di vendita. Ogni dettaglio del vostro sito peserà nel rapporto con il pubblico e consentirà esperienze positive.
Se il vostro e-commerce non investe nella UX, molto probabilmente i vostri clienti si relazioneranno con esperienze negative, ostacolando notevolmente le vendite nel vostro canale online. In questo articolo condivideremo 5 passi per migliorare la UX del vostro sito web e aumentare le conversioni nel vostro e-commerce. Date un'occhiata!
Coprite le diverse dimensioni dello schermo
Le persone sono sempre connesse ai dispositivi mobili, il che ha fatto crescere il trend degli acquisti effettuati tramite smartphone o tablet. Pertanto, è molto importante che il vostro sito sia adattabile a diverse dimensioni di schermo, senza perdere la qualità della navigazione e che segua il modello strutturale previsto, in modo che l'utente non si perda.
Capire un po' di cose sul commercio mobile può aiutarvi a identificare le migliori pratiche utilizzate sul mercato, oltre a comprendere le tecniche che fanno la differenza in questo canale digitale. Abbiamo un articolo a riguardo, leggilo subito!
Foto di alta qualitÃ
Le foto del vostro sito sono un modo per dimostrare empatia con il vostro utente, dopo tutto quello sarà il primo e forse unico contatto che avrà con il prodotto prima dell'acquisto. Scegliete quindi immagini di alta qualità , che mostrino diverse angolazioni e diano una nozione di proporzione. Se possibile, lavorate anche con i video sulle pagine dei prodotti.
Vale la pena ricordare che bisogna prestare attenzione al peso di caricamento delle immagini: non ha senso avere foto superprodotte, che disturbano il caricamento del sito. Per evitare che ciò accada, utilizzate tecniche che riducano le dimensioni dell'immagine senza comprometterne la qualità , in modo da non danneggiare le prestazioni.
Layout personalizzato
Sappiamo che la prima impressione è quella che rimane, e il layout sarà la prima cosa che il cliente avrà a disposizione quando accederà al vostro e-commerce. Investire in un layout personalizzato permette di differenziare il vostro negozio e di creare un'identità visiva per il vostro marchio.
Cercate di optare per un design pulito con una buona navigazione, che sia piacevole da guardare e con cui interagire e che si concentri preferibilmente sulle prestazioni. Anche la trasmissione dell'immagine del vostro marchio attraverso i colori utilizzati, la tipografia scelta, la disposizione degli elementi, il numero di colonne sullo scaffale dei prodotti, la disposizione delle categorie, farà la differenza.
L'importante è avere un sito che abbia un'identità visiva compatibile con il vostro marchio e che soddisfi tutte le esigenze degli utenti in termini di navigabilità e prestazioni.
Il percorso del cliente sul vostro sito
Nell'e-commerce, il percorso del cliente è uno degli aspetti più importanti e suscettibili di errori. Molti negozi online perdono vendite perché hanno un complicato e non intuitivo, causando ad esempio alti tassi di abbandono del carrello.
Una buona UX si ha quando il cliente può entrare nel vostro sito, trovare gli articoli che sta cercando senza troppe difficoltà ed essere guidato alla cassa senza distrazioni. L'obiettivo è accelerare il più possibile il processo di acquisto, perché viviamo in tempi di immediatezza.
Lavorare con filtri di ricerca, categorie ben segmentate o un menu intuitivo è già un modo interessante per offrire maggiore agilità al cliente, una volta che il tempo di ricerca sarà ridotto le probabilità di finalizzare l'acquisto saranno più alte.
Test A/B
Non sapete cosa funziona per il vostro pubblico o cosa funziona bene? I test A/B saranno di grande aiuto per migliorare la UX del vostro e-commerce.
Per ottenere risultati soddisfacenti, è necessario testare al massimo tutte le fasi del percorso d'acquisto, per trovare i colli di bottiglia che possono ostacolare le vendite. L'ideale è registrare i modelli che hanno funzionato e cercare di replicarli in altre situazioni.
Specialisti di UX e design
Se non avete ancora un team o un professionista che si occupi di questo aspetto del vostro negozio virtuale, sappiate che esistono aziende specializzate in materia che forniscono servizi di analisi e sviluppo in questo ambito.
Qui a Codeby disponiamo di un team completo che esegue un'analisi, basata sulle best practice del mercato, e che indica tutti i miglioramenti che potremmo ottenere nel vostro e-commerce. Vale la pena di saperne di più sul nostro servizio di UX e UI Design.
Questi erano i consigli per migliorare la UX del vostro e-commerce. Se volete continuare ad approfondire l'argomento, scaricate il nostro "Guida UX per l'e-commerce" scritta dal nostro esperto di design e UX.
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