Chi lavora nella vendita al dettaglio online sa già che il contatto con il consumatore è uno dei punti più importanti per attrarre e mantenere i clienti. Esistono diversi modi per mantenere correttamente questo contatto, uno di questi è l'elenco dei clienti.
Con esse è possibile organizzare e rendere più personalizzata ed efficiente la comunicazione con il proprio pubblico, delineando una strategia di comunicazione con gruppi di clienti che hanno lo stesso interesse o un profilo di acquisto simile.
E non è tutto: le liste clienti possono essere utilizzate anche per creare un gruppo di clienti interessati all'esclusività, sia per quanto riguarda le promozioni, le condizioni esclusive, i prodotti selettivi e molto altro.
È con questo obiettivo che il nostro team ha ha sviluppato per il negozio Iron Studios Vip List, una funzione per i negozi VTEX CMS che consente agli utenti di registrarsi in una lista e avere accesso esclusivo a prodotti e condizioni specifiche.
L'esigenza soddisfatta dalla funzionalità
A Iron Studios è un marchio da collezione specializzato in litografie, tele e stampe ufficiali. Ciò che più risalta dei loro prodotti, oltre alla qualità, sono le tirature limitate corredate da certificati di autenticità per i collezionisti di ogni genere.
Per i prodotti in edizione limitata è stato necessario creare una lista VIP, in cui il cliente ha accesso a condizioni d'acquisto esclusive e può persino invertire i prodotti in anticipo.
Grazie a questa funzionalità, siamo stati in grado di stabilire limitazioni e condizioni di acquisto che rispondessero alle esigenze del marchio, contribuendo all'immagine premium che Iron Studios ha nel mercato degli oggetti da collezione.
Come funziona la lista VIP
La funzionalità "Lista VIP" è stata sviluppata in ambiente ambiente VTEX. Il nostro team ha creato un secondo modello di pagina di prodotto che sarà utilizzato solo per la categoria Elenco VIP.
In questo modello, quando si fa clic sull'acquisto l'utente viene indirizzato alla pagina di login dove sarà possibile sapere se questo account è incluso nel cluster vipclient e anche sapere se l'ID del prodotto in questione corrisponde all'IDS collegato alla registrazione dell'utente.
Se il cliente è in una lista vip, sopra il pulsante di acquisto viene visualizzato un disclaimer che indica le condizioni di acquisto. Se il cliente non è in una lista vip, l'acquisto diventa impossibile e viene visualizzato un messaggio sulle condizioni di acquisto.
All'interno del carrello, il prodotto classificato come VIP ha l'opzione di una quantità bloccata, in base alle condizioni del negozio.
Nella gestione del negozio, è possibile consultare o creare profili nella lista VIP, attraverso i dati anagrafici del negozio. Il processo e la gestione della lista sono stati pensati per essere semplificati al massimo, facilitando la gestione dei clienti e della lista.
Abbiamo visto che la personalizzazione della comunicazione e dell'esperienza d'acquisto è un aspetto che può essere sfruttato al meglio nell'e-commerce, poiché il consumatore si aspetta di avere esperienze più complete e coinvolgenti. esperienze più complete e coinvolgenti esperienze di acquisto online coinvolgenti.
Vi è piaciuto conoscere questa funzionalità per la piattaforma VTEXsviluppata dal nostro team? Non dimenticate di dare un'occhiata alle nostre altre storie di successo oppure o contattate il nostro team per sapere come possiamo aiutarvi con il vostro progetto.
